近期想挑戰管理職，目前給自己設定的量化指標為開信率及面試邀約率 目前開信率尚可，邀約率較差，所以思考履歷應可再加強改進；盼請職涯診所上的各位前輩指點 個人背景： - 10年多工作經驗，歷練過規劃、開發、行銷、銷售、營運、售後服務等PM各個面向 - 有產品線、組織從0到1的經驗 - 新創期間，產品線從2條變為4條，營收變為2.5倍 - 26歲時曾有機會成為管理職。當時由於不知如何coach新手PM，最後以失敗告終

我是一個剛升職的超菜鳥主管，也是全公司第二年輕的員工。剛升上主管職時，真的超開心，覺得自己的付出和能力終於被老闆看見。但真正開始管理、帶人之後，卻越帶越心累。 因為我才進公司快滿三年，而手底下要管的員工，卻都是一些在公司裡待了十年以上的超級老鳥。他們不服我，我也能夠理解，畢竟我雖然業績好、案子拿的多又剛好有這領域的專業知識背景和證照，但經歷和歷練畢竟還是沒有他們多。 可是，我明明已經待大家客客氣氣、很不擺主管的架子了，他們還是好像看我很不順眼一樣，一點也不給面子。常常在大會議上頂撞、吐槽我，不然就是交代給他們的事情要做不做、效率奇差。搞得我忙自己原本的事情之外，還要努力的盯他們、幫手下的人擦屁股，真的是疲於奔命。 這些人仗著自己是老屁股，就囂張跋扈、目中無人。讓我感覺就好像是回到了當兵時，老兵在欺負新兵，就算你這個新來的是長官，也一樣管他們不動、拿他們沒辦法！ 有時候還會氣到想說，當個主管又沒什麼了不起的，不爽乾脆我這個主管也不要做了。回到當初剛進來時，大家互相關照、感情和睦的時候，工作起來還比較開心。 請問各位前輩，如果遇到屬下比自己年紀大、資歷深管不動的情況，該怎麼做會比較好？要怎麼樣才能讓他們真心認同我、輔助我，一起往同一個目標邁進呢？ 很謝謝大家。

身為主管，最近真的覺得自己越做越卑微。手下的員工常常一起打混，有的玩手遊、有的聊Line、有的逛網拍滑IG，不然就是聚在廁所旁邊不知道在講什麼聊超久。 明明業績已經夠差了，還不會自己更努力、更拼一點！ 稍微認真一點的員工，其實也沒有好到哪裡去，效率很差、常常出錯，最多就只是不打混而已。 我一直很用心的跟大家溝通、每天開早會，下班還要留下來跟他們一個一個談，看看問題在哪裡、協助他們改善。為了激勵士氣，甚至還發明了一套獎懲制度，把自己的個人獎金，都拿出來請他們吃東西、包紅包當作做得好的鼓勵。 但就是都沒有用！！ 好像我一定要推一下，他們才會走一步一樣。追得比較緊了，員工還會情緒化的暴走叫我不要逼他。不然就是在他們自己的小群組裡面討論著要離職，還不小心被我知道。 想想歸根究底，還是因為我們公司本來就是很一般的中小企業，薪資、福利、環境、前景…全部都是普普通通。吸引不到真正優秀、自律性強的人才，員工就算被資遣了，也不會覺得太傷心，因為這樣的工作再找就有了。 再加上公司內部流動率高，員工來來去去，人手不足之下，大家就開始越來越有恃無恐，我也更加不敢再太過要求留下來的人。 惡性循環下，常常搞得我這個主管很卑微。想要要求手底下的員工認真做事，或甚至只是要求他們不要摸魚而已，都還要好言好語、千求萬求。 想請問有管理經驗的前輩們，遇到這種情況要怎麼解呢？到底該怎麼合理的要求員工，又不讓他們一起憤而離職呢？還是我應該忍痛直接全部打掉重練，換一批新的員工會比較好？ 感謝大家！

我是一家中小型公司的主管，最近被從南部轉調到台北管理北區分部(原本的北區主管離職創業了)。 調職已經ㄧ年多，我熟悉了北區的員工和業務內容，營運也開始慢慢上軌道。但人的問題真的是難解！ 尤其是一位快四十的資深員工，因為是我的秘書兼行政助理，所以困擾我最大。我每天要忙的事情很多，所以一些比較雜的行政事務，都需要交由她來幫忙處理。 但她真的完全應證了「笨比懶還可怕」這個說法，而且她好像兩個都具備。 交代她做超簡單的「文件內容和排版調整」，怕她忘記，還寫好要改的細項註記親手交給她。結果弄了三天交回來，該改的一項沒改！只是做了一些無關痛癢的字型調整。我整個超傻眼！ 不然就是請她幫我整理還沒接觸過的潛在顧客名單，就上網查一下聯繫方式，然後列一張「聯絡清單」這樣就好。結果她直接給我大喊大叫，說什麼「這個很難耶！」、「以前都沒有這樣做過」、「這種方式沒辦法啦」…明明是她不想做吧？！！ 然後非常科技白癡，很多最基本的辦公室軟體操作和資料查詢都不會。對科技的使用好像停留在十幾年前。好言請她去學，她也不要。 身為我的行政助理和秘書，我真的不知道她能幫助到我什麼。反而我還比較像是她的秘書！每天光是要跟她溝通就耗費掉我的大部分精力了，氣到快中風。 然後，最近還自作主張的搞排擠、搞職場霸凌。看另一位員工不順眼，說她太混不做事(她是很混沒錯，但妳們兩個半斤八兩吧？)。然後，就直接利用職權，把人家排除在獎金分配之外！ 發獎金的時候，名單上居然直接少掉一個人，金額也是按照少一個人的人數下去分配。被霸凌的那位同事當場臉就垮了！我原本還有點反應不過來，就是照著名單念、發獎金，後來才意識到是她在搞鬼。真的是狐假虎威、小人得志！ 但老闆又是一個超重感情的人，幾乎從來不會開除、資遣員工。跟他講他也只會叫我睜一隻眼閉一隻眼，說老員工跟了公司這麼多年，沒功勞也有苦勞之類的話。 要管她我又管不動，怎麼說都不聽。總不能壓著她的頭叫她做吧？ 想問問有管理經驗的網友們，像是這種員工該怎麼治？有沒有什麼好的計策和管理方式呢？先謝謝大家了。

想問問大家，覺得「上班時間可以玩手機」嗎？ 我是某公司裡的主管，最近手底下團隊的風氣真的很鬆散。大家好像都很沒衝勁，明明業績好幾個月都沒達標，卻一點都不積極。 然後大家都很愛「在上班時間玩手機」！而且是狂玩的那種！！ 如果只是短暫回覆一下訊息，我是覺得還好。但他們真的很誇張，會一直用手機傳訊息聊天聊不停、偷玩手遊，或一直狂滑社群網站。 我覺得這種工作態度，難怪份內的事情都做不完，績效也一直提升不起來。 每次開會，我心平氣和的，要來好好跟員工檢討這件事情的時候。他們就會開始藉口一堆，說他們只有看一下子而已，說現在科技時代很難上班都完全不碰手機。 我已經有點無奈了，難道還要我躲起來偷拍他們玩手機玩多久，才會願意承認、檢討嗎？ 請問「限制下屬玩手機」，真的是我管太多了嗎？想整頓員工的工作態度的話，大家都是怎麼做的呢？ 謝謝前輩們！感恩感恩

大家好，小妹研究所畢業，進入社會打滾已7年。目前在某科技公司擔任部門主管。 近期手底下有位員工，因為能力不足、工作態度上又有很大的問題，所以我在老闆的授意下資遣了他。(一切都有按照合法的程序來處理) 但他不知道是因為被資遣，所以對我怨氣太重還是怎麼樣？上禮拜竟然在跑回來探班其他同事的時候，「順便」跑去跟老闆聊天，然後又「不小心」跟老闆透露，說我部門裡的員工都做得不太開心，很多人都說年底要一起離職。 搞得老闆事後很緊張的把我找去約談，還懷疑我的管理是不是有問題！可惜他回來說小話的時候，我人剛好請假不在，也沒機會跟他當面對質。 我自認待手下員工都還不錯，平時也很尊重大家。如果不是特別誇張，我通常也都是以和為貴。就算部門裡真的有人要離職，應該也是少數，或者因為有其他人生規劃，才做如此的決定。應該不會真的像他跟老闆暗示的那麼恐怖，說大家都講好要在年底一起離職，好像是故意要來弄我、弄公司這樣！ 實在不知道他是有意還是無心，要這樣講話，來製造誤會？ 其實這次資遣他，也是老闆的意思，並不是我決定的。之後我也都有按規定處理，該給的都有給，應該沒有什麼對不起他的地方才對。 不知為何，他竟要這樣在背後找我的麻煩？現在真的越想越灰心、心寒。 請問我該怎麼處理這件事情比較好呢呢？感覺不管對老闆還是員工，都要有個溝通和交代！ 因為心情有點激動，不小心就寫了很多，感謝各位前輩撥空閱讀我的問題。