- 未填公司未填職務36-40歲
笨比什麼都可怕！不聰明、懶又愛職場霸凌別人，這種員工怎管理？
我是一家中小型公司的主管，最近被從南部轉調到台北管理北區分部(原本的北區主管離職創業了)。
調職已經ㄧ年多，我熟悉了北區的員工和業務內容，營運也開始慢慢上軌道。但人的問題真的是難解！
尤其是一位快四十的資深員工，因為是我的秘書兼行政助理，所以困擾我最大。我每天要忙的事情很多，所以一些比較雜的行政事務，都需要交由她來幫忙處理。
但她真的完全應證了「笨比懶還可怕」這個說法，而且她好像兩個都具備。
交代她做超簡單的「文件內容和排版調整」，怕她忘記，還寫好要改的細項註記親手交給她。結果弄了三天交回來，該改的一項沒改！只是做了一些無關痛癢的字型調整。我整個超傻眼！
不然就是請她幫我整理還沒接觸過的潛在顧客名單，就上網查一下聯繫方式，然後列一張「聯絡清單」這樣就好。結果她直接給我大喊大叫，說什麼「這個很難耶！」、「以前都沒有這樣做過」、「這種方式沒辦法啦」…明明是她不想做吧？！！
然後非常科技白癡，很多最基本的辦公室軟體操作和資料查詢都不會。對科技的使用好像停留在十幾年前。好言請她去學，她也不要。
身為我的行政助理和秘書，我真的不知道她能幫助到我什麼。反而我還比較像是她的秘書！每天光是要跟她溝通就耗費掉我的大部分精力了，氣到快中風。
然後，最近還自作主張的搞排擠、搞職場霸凌。看另一位員工不順眼，說她太混不做事(她是很混沒錯，但妳們兩個半斤八兩吧？)。然後，就直接利用職權，把人家排除在獎金分配之外！
發獎金的時候，名單上居然直接少掉一個人，金額也是按照少一個人的人數下去分配。被霸凌的那位同事當場臉就垮了！我原本還有點反應不過來，就是照著名單念、發獎金，後來才意識到是她在搞鬼。真的是狐假虎威、小人得志！
但老闆又是一個超重感情的人，幾乎從來不會開除、資遣員工。跟他講他也只會叫我睜一隻眼閉一隻眼，說老員工跟了公司這麼多年，沒功勞也有苦勞之類的話。
要管她我又管不動，怎麼說都不聽。總不能壓著她的頭叫她做吧？
想問問有管理經驗的網友們，像是這種員工該怎麼治？有沒有什麼好的計策和管理方式呢？先謝謝大家了。
1. 中小型公司的主管，最近被從南部轉調到台北管理北區分部。我的秘書兼行政助理，所以困擾我最大。她真的完全應證了「笨比懶還可怕」這個說法，而且她好像兩個都具備。
2. 調職已經ㄧ年多，事實證明祕書非常科技白癡，兩個都具備笨與懶，搞職場霸凌，不想做事，不願學習，耗費掉我的大部分精力。
3. 跟老闆講過，老闆也知道祕書的狀況，與老闆討論，將祕書調職，調整職務至老闆辦公室，或整職務至總經理辦公室，自己的單位由內部調一位擔任秘書兼行政助理，其他人員工作微調，也就是寧願部門少一人，也要祕書外放。至於祕書調何單位老闆決定。
4. 在等待老闆決定的過程，將祕書直接放生。沒有任何一件工作委請秘書執行。兩種結果，一是您持續工作但沒有祕書的干擾，一是離職另謀發展。
5. 祝福您。
一方面是冷凍，一方面是製造競爭，建議如下
1.先了解一下這位同仁有沒有什麼背景
2.老闆如果重感情的話，那您現在只能把她冷凍，變成一個獨立的專案經理(或秘書)，讓她處理一些專案(當然是不重要的專案)，如寫一些研究報告。
3.重點不要讓她來干擾團隊的運作
4.同時，另位找一個團隊成員來做行政秘書，工作切割，製造競爭
5 記得跟老闆溝通您的處理方式，如果老闆有意見，請老闆建議一個方式，記得要和老闆有一致的意見再來執行。
您好，
對於這類不上進的資深員工，要設定明確的KPI。
目標就是 錯誤次數、退件次數、遲交次數...很基本的要求。
您可以自己設定每月、或每季考核。
現在情況嚴重，最好每月考核，看您要給多久時間，沒有通過考核，就是調離職位。
如同下方Well前輩建議，您要先與您的主管(老闆)報告這樣的處理方式，若老闆心軟無主張，那麼您要表達，就會依自己方式進行。若老闆堅持不能動此人，那麼證明關係匪淺，沒轍了。 這也是企業無法成長的原因，劣幣驅良幣，此處不適合您長期發展。
在管理哲學中，只有爛主管，沒有爛部屬。意思就是，一個團隊中，不會存在爛部屬。因為 當好主管發現部屬能力不足時，必會給予時間改善，時間到了還達不到改善目標，主管就會留強汰弱，那麼最終團隊中的成員，都是 "對" 的人。 另外，沒有人是天生就會的，重要的是部屬的心態，有沒有想要持續學習的上進心，而不是倚老賣老，若有這種人，便是團隊中的毒瘤，更要切除，才不會影響其他好的員工。
以上意見提供參考，加油。
