各位好，我是一家小公司的主管，有個人事管理的問題想要請教。最近應徵了一位新人進來，本來是沒什麼問題的，但偏偏有人就是好像沒有長大一樣，很愛惹事生非。新人才剛通過面試離開，我和幾個老鳥閒聊，隨口說了句「剛剛那個弟弟已經錄取了，以後你們要好好照顧新人喔」。然後老鳥就突然回我說，「但是我們都不喜歡他欸」。我滿頭問號，還以為只是她們幾個小女生，在討論新人弟弟是不是「她們會喜歡的男生類型」而已。所以我就再確認了一句「妳是說他不是妳們會喜歡的男友類型是不是？」，結果她們回我說「不是，是不喜歡他、不想跟他一起工作」。我聽到當下也是挺無言的，如果說她們已經跟新人相處過，有發生什麼不愉快的事情，或者新人擺爛一直雷她們的話，也就算了。但他們不過是在面試當天，遠遠的看過他一眼而已，根本就還沒有一起工作過，連講話、認識都還沒有欸！看外表，就要不喜歡到不想跟人家一起工作？這到底是什麼邏輯？然後新人報到之後，麻煩的事就來了，幾個老鳥開始對新人愛理不理、講話酸來酸去，粗活、累活甚至是自己份內的事都丟給新人做，帶新人也是一副愛教不教的樣子。到底是多幼稚？大家都還是小學生嗎？居然要玩這種這麼無聊的排擠。我理性、溫和的提醒，也沒有用，大家就是表面說好，私下繼續給新人臉色、找新人麻煩。現在就是老鳥們人多勢眾，而我們寡不敵眾，我雖是主管，但和新人加起來也只有兩個人而已。請問職場上遇到這種幼稚卻又棘手的人事問題，身為主管該如何調停、解決呢？謝謝大家。

1.個人狀況目前剛升大四，就讀運動休閒管理(夜校)，白天的工作是傳統養生會館腳底按摩.指壓按摩師，原定希望畢業後，用按摩的技術到澳洲打工度假2年，回台後先到一般按摩店工作熟悉一下客人及市場，之後有機會希望能開屬於自己的店家2.家裡狀況家裡的產業是外公白手起家做了五十幾年的電子電機自動化科技，在媽媽這一輩總共有4個小孩(舅舅.大阿姨.媽媽.小阿姨），而我們這一輩4個家庭加起來共有11位目前公司的最大職就是外公 總經理，下來是外婆 副總經理，外公主要負責盯公司的技術面，外婆則負責資金及人員的管理，不過外公已經70歲，外婆再7年也差不多要退休媽媽那一輩三個有自己的工作產業沒有打算要接，原先外公是希望能交接給本就在公司當管理部經理的舅舅，但在這幾十年觀察下來覺得舅舅的個性並不適合做一位領導者，因此放棄了傳給他們那一代的想法3.現況外公的意思是希望我畢業後還是能到國外走走看看，之後花3-4年的時間在公司熟悉所有崗位及部門，最後交接外婆的位置4.決擇問題首先我覺得讓我最矛盾決定要不要接的問題是兄弟姊妹，因為我自己有一個哥哥一個姐姐，哥哥姐姐都已經結婚了，姐姐更是有一個快2歲的兒子，目前我們三雖然不太常見面，但感情其實也不差哥哥的個性是認為今天有收入可以開心過到明天就沒什麼問題的那種，在他畢業時阿公發覺他只是在全聯做最基層的工作，就叫他回到家鄉學習有關電子電機的東西，但因為認為他是需要慢慢一層層打磨才會成長的，所以現在也沒讓他回到自家的公司上班，而是讓他在叔公的工廠底下做事姐姐雖然有家庭有小孩，但因為雙方工作薪資收入的關係，吵到快要離婚了如果我接的話，感覺我們3個一定會鬧翻，哥哥會認為是阿公叫他回來但又沒有要讓他接家業一定會生氣，姐姐更是，因為如果她能接管公司那經濟一定更穩定，那他現在家庭的問題就可以解決了，有沒有什麼辦法可以解決就算我接了大家也能和氣過日子的辦法第二個問題是公司，公司是個將近百人的企業，但整家公司都是老員工，年資最低都有5年以上，一 二級主管基本都再15年內就都可以退休了，到時候就會有個很嚴重的斷層，誰要來接這些主管級的位置，但現在整個大環境的關係產業已經開始走下坡，工作量大幅減少，一個禮拜都只有上4天班，感覺不可能在這個階段再招新人，所以沒有想好怎麼解決這個問題前我也不敢接，不然到我手上沒幾年公司大概也沒了

大家好，身為新手人資，最近算是有點委屈吧？老闆請我在年度促銷大活動之前，徵一位正職、一位PT，來補人手不足。我已經戰戰兢兢的提早2週面試徵人，中間還分別打了2次電話跟對方確認會來，結果還是一樣在前一晚被放鳥！而且還一次2個！我們都超傻眼的，老闆說這樣明天活動不就要開天窗了，非常生氣。當下只能大家一起各自狂call親友看有沒有人可以來救火。雖然後來有緊急找到老闆的親戚救火，但Boss還是要我寫一份改善報告跟他做檢討。請問這真的是我的錯嗎？還是我只是剛好太衰了，應該要去廟裡拜拜一下？像這種很崩潰的突發狀況，是可以預防的嗎？要怎麼防範、避免呢？謝謝歐～

我們是新創小公司，每天都很忙，沒想到最近運氣不好，竟然錄取到一個天兵！ 面試時明明講得頭頭是道，還以為是個有為青年。沒想到報到之後就是惡夢的開始，常常都在想，當初我為何要錄取他來折磨我自己。他最大的技能就是，什麼事情都會先一副很有幹勁的樣子，跟你說好好好。但事實上卻是完全搞不清楚重點，做事沒頭沒尾，也分不清楚輕重緩急。事情交給他做，做一天還做不出我想要的，不如我自己拿來做，半小時內就好了！原本當初還很不好意思，覺得我們公司才剛起步，給不了更好的薪水很對不起他。現在看來，真的連給他28K我都覺得是太多了。隨便舉例：我跟他說給客戶的簡報「圖表字太小了」，通通都要改成放大版。結果看他在那邊摸來摸去忙碌了一整天，卻是半個圖表也沒改，原來是在「調字型和圖文素材間距」….我真的是大傻眼！！！然後稍微說他兩句，就在那邊哭，說他覺得「這樣畫面會比較好看」。Hello!!!!~~我管你什麼好不好看，重點是至少客戶要先能「看得到字」吧！！而且我明明口氣已經夠好了，還用了「請」和「拜託你」耶。但已經錄取了，要不客氣的請他走，又覺得好像鬧得太難看了，不厚道。想問問有經驗的前輩，都是怎麼跟這種天兵少年溝通的？是我太不會教了嗎？要怎麼讓新人搞清楚工作的重點呢？謝謝。

各位前輩好，我是某家族企業的二代，目前剛接班滿一年。但對於人員的管理上，還是沒有很上手，常常遇到一些棘手又難解的情況。最近最困擾的，大概就是「戲精大姐」的事件了。戲精大姐是我們公司的資深員工，據說老媽創業第一年她就已經在了，擔任公司的文書和業務助理。而她最大的問題就是，老是愛擺爛，在最後一刻跟你說東西做不出來，搞得大家連擦屁股的時間都沒有！最誇張的就是最近一次，好幾個禮拜前就跟她說，這週出去競標的簡報一定要提早先做出來。中間也提醒了好多次，她都說已經做完了只差版面微調，要我再等等。結果要去跟客戶簡報的前一天下午，她才給我大哭，再次上演電腦當機的戲碼(已經不只一次了)。然後說她好不容易做完的ppt忘記儲存，所以資料都沒了….我不相信，這次直接爆氣，發狠自己查修理、復原資料的方法(公司裡都是一些老員工也沒人能幫)，硬是幫她把電腦裡面的歷史資料叫出來，檔案也回復了。結果她說做好的ppt，原來竟然只有兩頁而已！真的是傻爆眼，當我塑膠？認真問，遇到這種為了擺爛不惜上演電腦當機的影后級資深員工，該拿她怎麼辦？(重點是還不能解僱她，上頭老媽說她是元老沒功勞也有苦勞….)再麻煩大家給我意見了，非常感謝各位前輩們！

目前在一家科技公司做品管大約有五年的時間，也有升了個組長的職位。大約需要管理三人。最近遇到一個問題，就是從其他廠轉調來一位品管人員，年紀比我大幾歲。在工作上算是屬於只會顧好自己的工作的那種個性，通常要他順便拿個東西還是作協助滿容易聽到的回覆是: 說他現在很忙，或者是跟你說好但是很少會真的去做。所以到後來與其等他幫忙，我跟單位內其他人都不會找他協助。單就以工作來說有一定的經驗，能夠把自己身上的工作做完。能夠交差，但是就是只會做到剛好及格的程度。直到今年，由於對方個人的一些家庭因素，有時候會無預警的請假(像是中午過人就不見)。比較不爽的是常常不會先做告知或者交接，導致單位人員要接手他的東西都非常臨時而且不知道進度狀況。同時今年該員工也很常出包，像是該給的報告沒做完、檢測沒有照流程做、而且常常搞失蹤找不到人。大大小小各種問題就是了。目前已經私底下找他很多次討論這些問題，請他做改善。但是都會用各種理由打悲情牌，像是老婆鬧脾氣、要顧小孩等等，沒時間睡覺、精神壓力大等等的。反正結論就是，以後會努力改善，然後果不其然的又出一樣的狀況。該下屬真的有一些狀況確實比較辛苦，其實不是不能體諒，大家互相COVER沒問題。但是對於其他人很不公平。我覺得也不能一直遷就於他。我想問像這樣已經滿嚴重影響到單位運作，但又需要經濟支撐的人員，應該對他怎麼辦，該跟他約法三章下通牒嗎?還是有其他更好的解套方式呢?PS.目前有嘗試讓他做轉調，但他自身意願不高而且其他單位也說他們暫時沒有人力需求。