去面試的時候老闆面談聊了非常久，聊到我都想離開了他還要繼續講，其中面試的過程有談及我曾經有過業務助理的工作，所以業助流程的知道有哪一些，但由於公司算是目前才剛要擴大增員計畫，目前很多工作項目都是參和著一起做的，老闆說你也得熟悉其他人的業務，如果有人離職，這樣另外的人的工作你才能應付。 我直接問業助的工作不是應該是屬於協助業務為要嗎？行政會計類的工作應該是給行政去處理吧？言下之意聽出來好像就是有種公司裡面不管是業務還是行政那邊的工作我都要cover...甚至業務出差應酬吃飯老板也說要跟着去，我說這不是業務的工作嗎？我目前只是業務助理是內勤吧？老闆說這樣你以後要當業務也會比較熟悉其他合作關係的人，這樣聽下來好像又不無道理。 接下來又說行政目前兼任倉庫管理，然後等我進去後老闆打算移動倉庫，整理倉庫，我問那誰要整理啊？老闆回說當然是助理，那不就是指我這個業務助理嗎？心裡頓然不樂意了，我可以接受小公司，薪水不太差都情況下未必不好，但是老闆以公司目前正在擴編為由，很多工作都還沒有很多要我先都兼著做，感覺就很差，他目前底下就兩個員工，聽說都跟著他幹5、6年有了！ 我一直以為業助就只是輔佐業務工作上所需，其實業助的工作非常雜！既要客戶成立訂單時你聯絡廠商，你後面還要跟追進度，出貨，驗貨到出貨等一系列流程，甚至客戶抱怨客訴你都要處理，這些事情就真的很多了，就算目前公司客戶不多但未來應該也會增加，卻還要負擔行政甚至倉庫的工作覺得不合理，一開始進去還有說要打掃，後來老闆說有請阿姨，那幹嘛還要擦桌子丟垃圾..？整個面談下來是34K，但感覺工作內容好像你得承攬三到四個角色，業務助理，主管秘書，行政人員，倉庫管理，如果是這樣34K真的不算多。 聽聞老板之前也有找人但人家都卡在薪水不想來這家公司工作，老板自己是這樣講。能理解小公司正在成長什麼預算都要省，但面談下來感覺就是找一個業助，把他當成全公司最小的在用，感覺就是助理來了什麼事情都要丟給助理去做！ 過程有跟老闆闡述表面，我的工作畢竟是業務助理，而且我想往業務方面成長，所以行政都工作應該是他自己要去做吧？不然這樣大家都可以把不想做的工作丟給我了，沒有劃分清楚工作職責，這樣我自己的事情都沒辦法做好，都在幫忙做別人的事情。 不曉得老板有沒有聽懂，只是最後面結束時老板有談及說他要等助理來了就要來整理倉庫，我當時後問那誰要整理？老闆回說當然是助理，我還跟老板說明，我以前當助理從來沒有過搬重物，老闆說就是一些進貨的垃圾要處理而已，讓我不要想太多，反正整個面談過程就是助理好像找到來接下來就要開始公司的打掃工作都要丟給助理，掃地，整理垃圾，業助工作，主管交辦事項...等，大雜燴的感覺！ 目前也不是不缺錢，但聽完這個工作內容後真的有點迷茫，想聽聽看其他人的看法，實在太讓人無所適從了！ 我個人是非常排斥打掃的工作，有問主管打掃，目前業務又不是常態性不在辦公室，應該大家輪流比較公平吧？老闆一開始說是助理進來就要做的工作，後來看到我不是很願意，又做有掃地機器人，但就是要倒垃圾，掃公司外面之類等。感覺老闆就很想找人打掃啊 = = 但是因為其他兩個人的資歷的5、6年了所以打掃工作打算分配给新進來的助理。 覺得台灣的老闆都喜歡使喚助理，一個人多工，不然就是就業性別歧視，擔心你結婚生子等等，找個工作遇到正常的面試官真是困難！工作上的事情學都可以會，但遇到的人思想有問題你再怎樣優秀都很難升遷，好馬也得有伯樂，希望職場上能夠分別好公司或爛公司，遇到貴人，让自己早日工作穩定，在工作上取得成就。

最近來了一個新人，主管說我能力好又細心，特別拜託我幫忙帶她、多教教她。所以我就接了下來，也很認真在傳承經驗，算是在職場上第一次做別人的mentor吧！ 但進行到現在一個多月了，過程中一直有一種力不從心的感覺。每次好心要教她東西，她都聽不太進去。要不是心不在焉，不然就是我講一句她頂三句，還嘻嘻哈哈的說她這是在「舉一反三」。 我怎麼一點都笑不出來，這完全不好笑，只有滿肚子火而已啊！但她一直笑笑的，我也不好去發脾氣。一直浪費我的時間來教她，對方還愛理不理的，有時候真的會滿不爽的。 每次要教她什麼都不認真聽，叫她用筆記本記下來，也一直在那邊「不用啦我記得」。之後又一直跑來問我，我只是義務幫忙帶人，我自己工作也很忙欸！好心提醒她哪裡做不好，我還要準備好證據和小筆記來堵她的嘴，不然光是聽她一直在那跟你辯論、回嘴就飽了。 請問遇到這種自己確實沒能力，卻又聽不進勸和批評，教他也不真學的新人，我該怎麼辦？是不小心接到一顆燙手山芋了嗎？要怎麼處理會比較好呢？感謝大家。

各位前輩好，我是某家族企業的二代，目前剛接班滿一年。但對於人員的管理上，還是沒有很上手，常常遇到一些棘手又難解的情況。 最近最困擾的，大概就是「戲精大姐」的事件了。戲精大姐是我們公司的資深員工，據說老媽創業第一年她就已經在了，擔任公司的文書和業務助理。 而她最大的問題就是，老是愛擺爛，在最後一刻跟你說東西做不出來，搞得大家連擦屁股的時間都沒有！ 最誇張的就是最近一次，好幾個禮拜前就跟她說，這週出去競標的簡報一定要提早先做出來。中間也提醒了好多次，她都說已經做完了只差版面微調，要我再等等。結果要去跟客戶簡報的前一天下午，她才給我大哭，再次上演電腦當機的戲碼(已經不只一次了)。然後說她好不容易做完的ppt忘記儲存，所以資料都沒了…. 我不相信，這次直接爆氣，發狠自己查修理、復原資料的方法(公司裡都是一些老員工也沒人能幫)，硬是幫她把電腦裡面的歷史資料叫出來，檔案也回復了。結果她說做好的ppt，原來竟然只有兩頁而已！ 真的是傻爆眼，當我塑膠？ 認真問，遇到這種為了擺爛不惜上演電腦當機的影后級資深員工，該拿她怎麼辦？(重點是還不能解僱她，上頭老媽說她是元老沒功勞也有苦勞….) 再麻煩大家給我意見了，非常感謝各位前輩們！

身為主管，最近真的覺得自己越做越卑微。手下的員工常常一起打混，有的玩手遊、有的聊Line、有的逛網拍滑IG，不然就是聚在廁所旁邊不知道在講什麼聊超久。 明明業績已經夠差了，還不會自己更努力、更拼一點！ 稍微認真一點的員工，其實也沒有好到哪裡去，效率很差、常常出錯，最多就只是不打混而已。 我一直很用心的跟大家溝通、每天開早會，下班還要留下來跟他們一個一個談，看看問題在哪裡、協助他們改善。為了激勵士氣，甚至還發明了一套獎懲制度，把自己的個人獎金，都拿出來請他們吃東西、包紅包當作做得好的鼓勵。 但就是都沒有用！！ 好像我一定要推一下，他們才會走一步一樣。追得比較緊了，員工還會情緒化的暴走叫我不要逼他。不然就是在他們自己的小群組裡面討論著要離職，還不小心被我知道。 想想歸根究底，還是因為我們公司本來就是很一般的中小企業，薪資、福利、環境、前景…全部都是普普通通。吸引不到真正優秀、自律性強的人才，員工就算被資遣了，也不會覺得太傷心，因為這樣的工作再找就有了。 再加上公司內部流動率高，員工來來去去，人手不足之下，大家就開始越來越有恃無恐，我也更加不敢再太過要求留下來的人。 惡性循環下，常常搞得我這個主管很卑微。想要要求手底下的員工認真做事，或甚至只是要求他們不要摸魚而已，都還要好言好語、千求萬求。 想請問有管理經驗的前輩們，遇到這種情況要怎麼解呢？到底該怎麼合理的要求員工，又不讓他們一起憤而離職呢？還是我應該忍痛直接全部打掉重練，換一批新的員工會比較好？ 感謝大家！