目前入職這份工作已剛滿一年， 當初因為面試表現亮眼，主管很看好我。 他也以為我很快就會上手掌握事務， 結果已經滿一年了，我對自己負責的事務還是有很多疑問，常常要問主管，好像都沒什麼成長。 有時候以為自己達到了突破，結果發現又有一堆不會的出現。 我做這份工作之前沒有任何客服經驗，我才發現當好一個客服真的不簡單，頭腦也要很靈活，即便我是文字客服，可以有時間思考再回覆，但我依然常常頭腦不靈光地卡很久，不然就是會吃到客訴....... 我是不是真的不適合當客服，可是我又不想就這樣放棄，好想得到成長，但又不知道該怎麼才能獨當一面。

我今年30歲，曾做過好幾種不同類型的工作，之前都以體驗為導向工作，但也很認真負責，交辦的事情會聽話完成。但是直到今天，我做現在的工作，我才意識到自己一直以來的問題。 剛畢業工作的時候一直被前輩PUA，他總是讓我自己想辦法解決問題，當時我覺得我剛進公司什麼都不懂，問他是很應該，他也有責任要教我，但他很少會教我東西。 後來我換了幾份工作，也因為我常常愛問問題的這件事給老闆、主管帶來壓力，有時候因為好奇心太旺盛也問了一些工作上比較跳脫框架的事情。 直到我做現在這份工作，遇到了真的很耐心教導我的小主管，幾乎也是有求必應的那種，可是因為上司好像有意要培養我的樣子，小主管就說要開始讓我學會自己解決問題。 這個時候我就很慌張，我才發現我不懂得怎麼應對突發狀況、沒辦法靈活應對、沒有自己獨立解決問題的能力，我能解決的事情也是侷限於過去主管們所教過我的事情。 我回想起從出社會後的經歷，才發現一直給那麼多人添麻煩，也沒有深入思考從而成長起來。 對於如果自己找到解決辦法、能夠更靈活的思考，大家都是怎樣培養起這個能力的呢？ 如何才能成為工作上獨當一面的人呢？

各位前輩好！我是一位使用者介面設計師，主要負責的產品大部分是數位產品，Web、App相關的畫面設計與製作，大部分的時間都是專案來了之後，產品經理給我什麼規格，我就產出相對應的功能畫面和流程。這樣的作業模式也已經都很習慣了，但是最近參與了一些聚會和接觸了產業相關資訊之後，發現培養自己的商業思維也是很重要的一環。 但是數學不好選擇了唸設計的文科生如我，商學院在就學期就已經是很難懂的東西了，更別說什麼商業經營、商業思維了。如果像我這種新手設計師，商業思維對我們來說是什麼呢？我們該怎麼培養呢？