大家好，我是某器材設備公司的業務。上個月業績不錯，帶了一筆大訂單進來，被老闆嘉獎，還領了業績獎金。結果這幾天那位客戶卻打來，說資金狀況出了一點問題，不能照約定的日期付款，需要延後半年。我盡力的溝通過了，可是客戶的態度還是很硬。甚至直接說，如果不給他時間，他就要乾脆跑單，之前訂的貨都不要了也沒關係。我真的是傻爆眼！！我們貨都已經進進來，規格還是他們指定的，要賣給別人也很難賣得掉，結果他居然跟我說這種不負責任的話。這樣我完全無法跟老闆交代啊…一想到如果跟老闆說，不知道會被唸多久。而且感覺之前的業績獎金，也不知道要不要退還回去，就覺得很煩。我不是捨不得那些獎金，只是覺得那種好像拿了不該拿的，退也不是、不退也不是的情境，很尷尬而已。有一個跟我最好的前輩大哥也知道這件事，他是說自己以前也遇過類似情形，當時是有幫客戶先代墊錢，沒讓公司知道。之後等客戶把錢匯給公司時，再找理由請公司把錢匯還到自己家人的戶頭。總之就是不讓公司知道，自己先偷偷幫客戶代墊，之後再拿回來這樣。但前輩遇到的客戶最後有還錢，感覺真的算是滿幸運的。我現在這個客戶到時候會不會守信用，還是未知數。而且金額又滿大的，大概十幾萬這樣。現在每天都很煩，不知道到底是要誠實跟老闆講情況，被罵、被唸就算了，還是要和前輩一樣先偷偷幫客戶代墊錢？求板上大神們給我意見，先謝謝大家了。

悲劇是昨天發生的，現在還在崩潰，想要如何補救中。我是某網路服飾品牌賣場的行銷，因為我們品牌算有名，所以顧客名單很多。EDM一發，都是幾千、幾萬人收到的那種。都怪我自己太蠢，昨天群發會員信的時候，一個心急忘記了，就直接把email名單都貼在收信人欄位，忘記要用「密件副本」寄了！！也就是說，大家都可以看到大家的email。簡單來講，就是不小心洩漏了成千上萬人的個資啊！崩潰～～～比較好險的是目前只有被5個人退訂，外加收到一封反應此事的email回信，對方沒有很生氣，只是建議我們以後要多注意。我也已經有謝謝對方提醒，並且認真的和對方道過歉了。但我真的是第一次出這種包，不知道後續還會發生什麼可怕的事情？會有什麼影響？也很怕之後會帶來什麼風波，害公司面臨公關危機之類的。目前已經有跟主管和老闆說了，他們沒有生氣怪我，只是要我週末先想好後續處理、善後的方式，下禮拜一跟她們說。想問問比較有經驗的大家，接下來可能會發生什麼事情嗎？要如何應對、處理會比較好？是先假裝沒事，遇到客訴再道歉、處理？還是主動寄一封道歉信給所有人，然後提供優惠代碼之類的補償會比較好呢？還是說有什麼其他更好的方法？謝謝大家了～～😭😭😭