關注客戶服務的相關問答

畢業約4年多，其中兩年都在博弈業度過 當初因為高薪加上朋友介紹而投入這個產業，最後也因為各種原因離職。但這間公司今年被警方破獲，雖然早在這之前幾個月就離職了，但只要搜尋公司名稱就會有相關報導。 雖然是博弈產業，但我也確實在那邊學到博弈以外的經驗，未來轉職有較大的機率不會選擇單純的客服人員，不過許多職業都會需要客戶溝通這塊。 想詢問是否要把這段經驗寫在履歷上？是否會因為這項經歷降低錄用的機會？ 若在工作內容說明上完全避開博弈相關，著重於客戶服務、跨部門溝通上，待面試官明確詢問到是否為博弈產業再如實告知，否則也不談博弈，這樣是否可行？謝謝🙏

目前剛進入這個行業 因為之前想先找一份穩定工作 然後有休息時間 可以念書 考金融證照  因為未來會想要進入金融業 但目前這份工作壓力偏大 而且無法好好休息 頭腦都是工作的壓力 或者 睡覺前都會回想自己有些事情都處理不好 在這一份工作自信心越來越低 有點沒辦法適應環境 但親朋好友都說是本人的抗壓性太低 但是因為這份工作壓力大到幾乎每一天都很壓抑 也一直有扁頭痛 但是我也自認為自己的抗壓性很低 是否應該繼續留在公司磨練 還是另找一份工作

我到職已經1年多，之前都是在做業務的內容，還沒有開始直接接觸客戶講電話， 直到上個月中我開始接客戶打來的電話，問題不斷，主管給我的問題大致分成3類： 1.無法正確理解客戶的需求和問題 2. 對於公司的服務項目和sop不熟悉（但在執行非電話業務時是可以正確引導的） 3. 沒辦法記住客戶的問題 今天被主管面談說到這些問題，並希望我在一個月內改善這些狀況 對於第一點和第三點，因為自己很容易無法一心二用（邊紀錄重點邊聽客戶的問題），而電話有即時性的關係，如果客戶的問題需求是比較不單一直線性的會沒辦法一下子記住，所以還是有嘗試用文字紀錄，之前使用以重點截取，但似乎沒什麼效果，而自己的狀況也無法將客戶的訴求完全抄錄；目前我自己認為第一點和第三點某方面有一些關聯性，但之前也有被身邊的人反應我的理解方向和其他人不一樣，也在想會不會和這點有關係 想詢問各位老師，有沒有什麼方法或方向可以幫助提升理解力和解決記憶問題呢？ 另外此項面談是否算是資遣的前兆，自己又是否不適合這份工作，應該先提離職較好呢？ 這幾週被這個件事情搞到心力交瘁，但對旁人又無法說清楚，只好才在這邊詢問，謝謝回覆的老師們

11月中在新公司做了四天，當初說前兩週以時薪計算薪水，收到薪資以後跟他們要薪資明細發現他們不是以時薪計算 請問該怎麼要回薪水 比實際該得到的薪資少了一千多

1.學經歷：頂大文組學士，多益滿分 2.工作經歷：曾做過英文行政工作以及科技業客服，覺得自己專長在組織整合以及跨文化溝通與英語，想進科技大廠做專案管理相關工作(但不限)，請問前輩們是否需要碩士學歷以上才有機會呢？或是PM工作經驗呢？ 本人沒有太多管理專案的經驗，但是認為自己有能力也有興趣，聽人建議可以考PMP、讀個碩士之類的，我知道PM職缺競爭很激烈，想知道自己的競爭力，或是有沒有公司比較願意從頭培養PM的？或是從專案助理做起？ 之前之所以沒讀碩士，是因為擔心自己活在學術圈無法與產業接軌，想累積工作經驗，然而很多大廠都喜歡碩以上學歷，所以在猶豫是否回學校念個MBA或行銷之類的。想進大廠是因為有比較好的發展機會、公司業務穩定跟福利好 還是說各位有沒有對於無經驗文組可以做科技業哪些職位的建議呢？（行政支援、客服、行銷業務類）

雖然大眾的印象會認為在日本留長髮的男生比較常見，但最近好奇也找了一下日本的工作，發現日本的服儀規定比我們台灣還嚴格。就說Uniqlo好了，官網不乏有長髮男當麻豆展示商品，但門市是不錄取長髮男的，理由是認為太捲的捲髮、長髮和光頭給人的印象是比較強烈（有殺傷力），因此即便DM上有長髮男展示，Uniqlo、GU是不徵長髮男。（當然也會因為服飾店的風格有所不同）同樣原，因許多接客業（業務、飯店等）也都是不能接受長髮的。 剛剛看到一個日本網站有整理多位副業為樂團的長髮男所任職的業界，但台灣的網頁似乎鮮少這樣的整理，很好奇台灣是怎麼樣，就我頂著差不多碰到肩的長髮目前是待過不用面對客人的文字客服，而我在半導體產業做組立人員時期，髮長大約在耳下1公分，沒有被抱怨，

原本在面試新公司給了可上班的日期後，過幾天收到謝謝面試的答覆 但過陣子又接到電話通知可以去上班，要求期限內答覆是否可以去上班 請問這該怎麼回覆，是內部有什麼問題嗎?

1.找不到穩定的工作兼職也好搭配方便上職訓的課程(都開在周六) 2.去找工作很心寒跟挫折且都做掉下來或是爛缺這樣子，請問自我介紹要講甚麼?即使應徵基本薪資也要問自我介紹這時候沒經歷好說嘴可以講甚麼?(曾經有試過省略經歷不說因為不是找不到就是爛缺不知道怎麼講，曾經省略對方好像也不高興還歪嘴。可是我真的不知道該怎麼處理這問題。曾去就業服務站問也被打發。 請問我該怎麼解決這問題這困擾我很久時間了。我發問從沒得到解過。去問真人的一些場所例如就業服務站甚麼的，似乎也不想回答我只是一臉驚訝這只會讓人覺得被調侃。因為我總被說找一個穩定工作然後去上課，問題我既找不到穩定的兼職來上課也沒找到課程，即使曾經符合領補助身分上課就好的職前我也上不到，人多就會刷人有名額限制，因為那會刷人，不是要上就上的到。在職的我也找不到一個能穩住好應徵要求不多的兼職又能搭配上課的時間。

請問像有些公司沒有配合的醫療院所體檢，如果勞工為了省費用是可以到一般檢驗所進行體檢的嗎？ 一般大公司會認可檢驗所體檢的證明嗎 是否是一般新進人員體檢費用公司都不補助

本人今年27多歲，最近因為想進馬玉山的作業員職缺，最近也收到馬玉山面試但馬玉山面試要考微積分和數學換算，不過我詢問過我朋友都表示不太正常科技廠考筆試我們覺得合理但今天是面試傳統產業食品廠作業員，但本人基本數學換算都有困難還要考微積分，想問大家食品廠馬玉山或大部分傳統產業食品廠作業員是不是都要考試，有不考試的嗎?因為我真的好想進馬玉山這間食品廠擔任作業員 。 第一次聽到傳統產業食品廠基層作業員要考筆試而且是微積分和數學換算，不是應徵主管或辦公室職缺怎麼會考數學。