目前仍在就職中，近期開始碰到大環境缺工、無法因應民生結構調整服務費用已經數十年之久，導致服務狀況累年越下，但自己經營客情有道讓不少運輸司機仍願意因自己是合作夥伴、為了公司持續提供服務。 但公司上層只喊口號提升服務品質、要求前線人員不斷尋找支援司機，但不去正視或是優化已經陪伴或提供協助給已經陪伴公司數十餘年的運輸司機，只想創造自己的單贏，也把大環境問題怪罪在前線人員身上不思改進並且要求提供面談報告。 客訴處理也只認為前線人員只站在運輸司機立場而不替公司思考或處理，也從不去理解人員面臨的問題點，提出的問題主管也不想親力親為的解決，只想把做錯事情的人約談到公司，認為只要約談到了公司就能夠改變事情。 也只認為人員不想改進，也同時出了一份面談表。 導致自己白天快樂認為自己可以努力過完一天，一到晚上就開始否定自己甚至已經嚴重到極力否定自己什麼都不好，意識到自己得到憂鬱症，我實在不想活在這種會被背後捅刀、明明就是認真做事的人，卻因為大環境問題到處被否定的痛苦中。 不懂為什麼不去正視大環境問題跟吸取前線人員的聲音，製造雙贏？