前輩們好，我國立大學畢業，一直都是從事服務業，目前擔任櫃姐已2年。 業績一直都比較普通，最近開始意識到繼續這樣下去不是辦法，人不能總是沒有成長。所以想要來拼拼看，先讓業績提升起來，然後再試試跟上級爭取加薪、升職或調到其他比較有發展性的崗位上去。 目前我覺得比較難的，是「如何看人 & 經營顧客關係」這一塊。 像有一位常跟我同班表的厲害姊姊，每次都可以服務到那種看起來很普通，完全沒什麼要求，自己看一看，兩三下買了就走的天使客人。回來找她買的回頭客也有很多，有些甚至都還跟姊姊變成私下也很熟的老朋友。看著姊姊覺得很羨慕，有一種工作很有累積，可以越做越輕鬆的感覺。 反觀我，每次超積極的服務客人、幫客人拿掛最高的展示品、千辛萬苦的去分店調貨…，結果對方常常都是沒買任何東西就默默走了。會回來找我的老客人也幾乎沒有，實在不知道問題究竟出在哪裡？ 想問問有相關經驗的大家，通常都是怎麼看人、怎麼和顧客相處、怎麼經營顧客關係的呢？謝謝喔！