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未填公司未填職務31-35歲

從事業務近十年,在公司已經算是資深業務,且手上也有固定大客,每年均有固定業績貢獻。 近期因為專案,與內部跨部門協作,內部協作部門窗口本身非業務職,是產品PM,所以該專案連絡客戶仍以我為主。協作同仁也知道客戶跟我長期合作的關係。 專案開跑後,卻以該專案為由,在未告知我的狀態下,直接聯繫該客戶聯繫,推銷專案內容、甚至自己負責的其他產品,而讓客戶誤以為專案是由他聯繫。 這樣的狀況在業務認知中,應該已經算是犯了踩線的作業瑕疵,但雙方主管並未作任何表示,反而是客戶拒絕了他,主動跑來詢問我專案細節。 請教各位前輩,在主管未主動有任何表示前,針對這樣的狀況,該如何溝通表達,才能讓同仁知道錯誤與嚴重性,且也不會讓雙方主管難為。  謝謝前輩

團隊溝通業務技巧溝通協調職場倫理職場文化顧客關係
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