各位前輩您好， 我是辜僧產品企劃人員，觀察套時常出現的狀況，就是： 業務將產品推給客戶時，時常會對客戶承諾超出產品規格、可運作的範圍， 並且也依照承諾簽約後，將規格拋送後端執行；而後勤團隊卻因為這樣的合約，必須多耗費人力與成本，客製化該合約規格，但其實這樣的消耗，其實已經致使利潤縮減、後勤人員加班嚴重，但是業務卻只是負責簽約、取得業績，全然不管公司的成本。 已經多次向業務主管反映，情況卻未改善；透過我們主管協商，也未見成效，狀況仍一再出現。 請問這樣前線與後勤之間的落差，還有甚麼樣的方法溝通，或者必須往後的提案都跟著業務前去向客戶說明？