悲劇是昨天發生的，現在還在崩潰，想要如何補救中。 我是某網路服飾品牌賣場的行銷，因為我們品牌算有名，所以顧客名單很多。EDM一發，都是幾千、幾萬人收到的那種。 都怪我自己太蠢，昨天群發會員信的時候，一個心急忘記了，就直接把email名單都貼在收信人欄位，忘記要用「密件副本」寄了！！ 也就是說，大家都可以看到大家的email。簡單來講，就是不小心洩漏了成千上萬人的個資啊！崩潰～～～ 比較好險的是目前只有被5個人退訂，外加收到一封反應此事的email回信，對方沒有很生氣，只是建議我們以後要多注意。我也已經有謝謝對方提醒，並且認真的和對方道過歉了。 但我真的是第一次出這種包，不知道後續還會發生什麼可怕的事情？會有什麼影響？也很怕之後會帶來什麼風波，害公司面臨公關危機之類的。 目前已經有跟主管和老闆說了，他們沒有生氣怪我，只是要我週末先想好後續處理、善後的方式，下禮拜一跟她們說。 想問問比較有經驗的大家，接下來可能會發生什麼事情嗎？要如何應對、處理會比較好？ 是先假裝沒事，遇到客訴再道歉、處理？還是主動寄一封道歉信給所有人，然後提供優惠代碼之類的補償會比較好呢？還是說有什麼其他更好的方法？ 謝謝大家了～～😭😭😭