1.目前還在職中，負責一個客戶端（合計約2000人） 協助使用者操作系統2.工作內容：系統問題報修與測試、使用者帳號維護、客戶與公司溝通、製作操作手冊、主機基本維護、資料異常分析、系統更新後測試、使用者反饋窗口3.想離職的原因3.1目前工作太多，嘗試向主管反應無果，同事也因爲身兼多職，無法即時協助查詢問題3.2每個人工作地點都不同，常常需要耗費很多時間跟不同人溝通，倘若同時有其他問題插進來，原本的問題就會被拖延到，下班時間就更晚，甚至得把工作帶回家，但申請加班費限制很多，得提前抱備+說明要做什麼，但現場情況忙碌，很難及時反應3.3客戶端刁鑽難纏，但公司的主管因爲身兼多職，有時候選擇犧牲我的權益，卻不會爭取，像是增加的工作項目屬於客戶端，卻莫名轉介給系統負責3.4本身非資訊專業人員，過於專業的問題得仰賴同事或主管的協助，但因為大家事情都多，我也好說話，漸漸的查詢資料問題，判斷系統異常都變成我的工作，我並不排斥解決問題，但我不喜歡被壓榨3.5我的工作性質得第一時間協助處理問題，但更多時候，我是在處理客戶情緒、同事情緒，導致我越來越憂鬱3.6獨自面對客戶的時間，大於與同事主管相處，我只能從user反饋修正自己，卻無法知道主管對我的評價3.7工作內容龐雜且多，但薪資並沒有因此增長許多，而是一年調升一次，且不知道加薪標的3.8相較於過去的我，我覺得自己針對邏輯思考、客戶關係維護、溝通能力都有大幅度成長，實質成果是會收到不同使用者的謝禮和感謝信（不同辦公室，或是國外使用者均有），也有非競爭關係同事的嘉獎4.換工作的問題4.1不知道該如何寫履歷，因為這些都是軟實力4.2個人不排斥面對客戶，但更喜歡系統測試，不知道該加強哪些項目豐富履歷4.3職涯諮詢是否能幫助到我？或是我能參加哪些活動，利於換工作4.4據說超過30歲轉職困難，以目前2年多的資歷，跳巢到同產業加薪幅度高嗎？還是我應該繼續撐著，等到有更多的成果再轉職呢？