台灣的服務業都是推崇「顧客至上」但遇到找麻煩的奧客也要顧客至上嗎？我自己是覺得這樣的觀念很不ok，我在櫃台擔人服務人員，看到許多奧客的嘴臉，實在是讓人很受不了，最近跟上司對於一個客訴的事件起了衝突，很明顯是客人的錯，但公司還是希望我們能跟對方道歉，真的讓我很生氣！但我又不希望因為這樣影響我的工作，真的很二難，或許最後我還是會低頭，但真的很悶，上來問問大家的想法，也給自己的情緒一個出口。