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未填公司法務智財31-35歲

我目前工作已五年,在今年三月份時當上了部門的小主管,是個「菜鳥主管」。當初很開心受到上司的認可,既期待也有點緊張,本來以為已經準備好接受這個挑戰了,沒想到要當好一個主管真的好難啊.....我現在下面有兩個人,一個工作態度跟表現都很良好,另外一個則是態度有些散漫,開會分配工作時,散漫的那個總是不情不願,喜歡抱怨,容易影響他人,且不願意努力達成工作上的目標。最近有一次散漫的那位因為做事情不仔細,給客戶的文件出了一個不該出的包,客戶很生氣,我擋了下來,後來私底下找他溝通,希望他可以多用點心在工作上,同時也跟他提到一些近期我觀察他在工作上可以改進的部分,結果他聽完後居然眼眶泛淚,反駁我沒有看到他在這份工作上所付出的努力.....大家都是出來工作的,我希望可以實事求是,覺得還要照顧他的心情也太累人了....請問這種下屬該怎麼跟他相處呢?是否能不管他呢?還是說應該透過幫他定期設立考核目標等方式來管理他呢?想請教各位前輩們有沒有更有效的溝通及管理方式呢?謝謝!

下屬公司文化溝通協調職場倫理領導帶人
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