搞定奧客看這篇,4招應對服務業最常見的客訴狀況!
人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理?碰到「奧客」該怎麼應對?不同類型的「奧客」有不同的因應作法,這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議作法。
人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理?碰到「奧客」該怎麼應對?不同類型的「奧客」有不同的因應作法,這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議作法。
別以為轉職熬過3個月的試用期就算成功!漂亮上台的關鍵成敗其實是6個月。104職涯診所Podcast EP 332新到職,最忌跳針「我以前」 轉職適應關鍵:做人也做事,老鳥歸零當新人 邀請企業培訓講師方植永分享,新人到職一定會面臨公司文化、主管風格、同事相處這三大適應難題,多看、多聽、多觀察,多筆記、多學習、多幫人,不急著大展身手,半年見真章。
究竟哪種產業的行銷人最有前景、薪水最高、賺最多?行銷一定要是本科系出身嗎?我們邀請不同領域的行銷各路高手一次解答,告訴你關於行銷,你所不知道的業界秘密!
離職,如果帶著情緒,小心職涯負評+1!104人力銀行曾經統計,離職前三大原因:薪水太低35.4%、不喜歡主管的領導風格26.2%、同事間的人際問題23.5%。104職涯診所 EP 330 為何少說「我不幹了?」 學會漂亮轉身。人前留一線,日後好相見!邀請企業培訓講師方植永分享,離職原因再不開心,交接時,仍應減少主觀的認知傳遞,做好客觀的三大交接計畫:對上對下如何溝通、部門和組織的做事方式、利害關係人與權利分配。人前留一線,日後好相見,有利長期職涯發展留下好口碑。
轉職潮「龍強於兔」!104人力銀行統計,2023年12月求職者人數已達全年最高峰,較前一年同期成長8.5%,另有82%求職者願意跨域發展,為薪資、為舞台、也為工作生活平衡。但是,轉職真的好嗎?還是一動不如一靜? 104職涯診所Podcast EP326 換工作前,先問自己為何離開 轉職前4評估:薪資、學習、舞台、前景 ,邀104人力銀行人力資源處協理江錦樺分享,轉職前,一定要知道離開現在工作的原因,也要確定,下一份工作可以滿足離開現在工作的原因和條件;有時候,新工作不見得舊工作好,只是因為舊工作你會發現很多不好的地,但新工作一切美好,只是因為它還沒有發生,總像總是很美好!
雖然勞基法當中並無明文規定「試用期」,但法院普遍看法是承認勞資間可約定合理試用期間,但如勞工在試用期間確實無法勝任工作,雇主是否可提前終止勞動契約?律師表示:只要沒有權利濫用的問題,雇主確實可以「勞工試用不合格」為由終止勞動契約。
「對正在就讀的科系不感興趣」、「覺得目前的工作好無聊,想嘗試其他興趣領域」,你也曾經有過這樣的煩惱嗎?渴望跨界轉職的朋友有很多,但真正付諸行動、轉職成功,卻不是一件容易的事情。 在這集節目裡,我們特別邀請到「各領域的跨界前輩」,與輔導過無數職場朋友成功 「跨領域轉職」 的職場Giver們,來和大家分享他們高潮迭起的人生故事。 餐飲人也能轉戰「醫療產業」?太空少女為何會選擇跨足「活動行銷」?空服員竟然成功轉職成為「工程師」?想知道更多他們跨界轉職的心路歷程、了解跨領域轉職的準備秘訣和成敗關鍵,就一起看下去吧!
北漂工作是台灣職場的常見現象,許多年輕人在出社會後,為了追求更好的薪資待遇和機會,都會選擇離鄉背井的到大城市去工作。外地打拼的日子有精采,也有不為人知的辛苦和心酸。在成為大人的路途上,偶爾夜闌人靜時,也會默默的想念起溫暖的家鄉。近來由於各縣市在地文化、觀光與特色產業的推動,職場也悄悄的開始吹起了一股返鄉工作的熱潮。究竟放棄大城的繁華回鄉工作,會是一個好選擇嗎?各縣市分別有哪些工作機會和亮點產業呢?想回鄉發展,又該如何準備? 本集節目,我們幸運的請到「台南謝宅」的創辦人 謝文侃 (謝小五),來和大家分享深耕「家鄉在地老宅」修復與觀光,的「文化創業」 心得。對返鄉工作感興趣的朋友們,一定要記得收聽這一集喔!
年輕、自由的新創公司,總是充滿著活力、理想與願景,也是許多求職者渴望進入的夢想職場。想進入的新創公司,你知道新創的選才標準和必備條件嗎?
隨著平均壽命的增加,職場工作者們的職涯年齡不斷拉長,中高齡資深工作者二度就業、重返職場的例子也越來越多。其實,只要用對方法凸顯優勢、重拾信心,中高齡二度就業者們照樣可以突破阻礙順利回歸職場,繼續在企業裡大放異彩、在職涯發展中更上一層樓!
上集節目裡,「104人力銀行 創辦人—楊基寬」和我們分享了艱辛又高潮迭起的感人創業故事。而節目下半場,我們將進入精彩的有問必答時間。楊基寬會和大家聊聊「大佛與鼓」的故事,還有各種寶貴的職涯經驗談,為職場朋友與新手創業家們解答各種人生疑惑。最好的創業時機已不在,真的嗎?怎樣的靈感,才算是創業的好機會呢?創業困難重重,何時該堅持,何時要放手?該如何選擇創業夥伴?面對低潮如何度過?怎麼計算創業停損點呢?想知道答案,就一起繼續聽下去吧!
104人力銀行 創辦人 楊基寬先生,當年為了堅持對顧客負責的理念,在半夜裡逐一為夥伴們留下一張張叮囑字條後,便默默離開了兩年營收超過十億的合夥科技公司。裸辭的他失業在家,對下一步毫無頭緒。看著辛苦為家庭奔波的妻子,愧疚得食不下嚥。沒想到卻在之後羞愧離家 “逃亡” 的路途上,從人生最痛苦的經歷中獲得創業靈感,孕育出了後來的「104人力銀行」。讓我們一起來聽聽,104人力銀行背後的故事和楊先生當初的創業秘辛吧!
如果你曾經玩過「電車GO!」這類駕駛鐵路電車的遊戲,大概會對捷運的司機員駕駛電車有一定認知。應對緊急安全事故永遠是司機員最優先的工作,司機員是在列車運行時,電車內維一的捷運員工。在尖峰時段一列滿載的列車可能有超過一千人,要保障這一千人的生命安全,司機員必需對安全事故的應變流程非常熟識。
「專案經理 (PM)」是許多求職者的夢想工作。能夠組織各方、掌控大局,成為整個專案團隊所信賴的人的確很風光,但也處處充滿挑戰。專案管理工作雖有趣,卻也非常不簡單。面對最令PM抓狂的「五大工作難題」,資深前輩們有哪些秘密工作心法呢?想成為「專案經理」,必須具備什麼軟實力?應徵PM工作,該如何增加自己的求職競爭力?想轉職做PM,若沒有相關經歷,該怎麼做呢?想知道問題的答案,就一起繼續收聽本集節目的精彩下半場吧!
在上一集節目裡,我們聊到「職場女力」面臨的各種難關和選擇題,在本集的節目下半場將繼續由「《女力心聲》— Anne」與「《最近工作還好嗎?》— Grace」和大家分享更多職涯心得和追夢故事。想知道怎麼尋找職涯方向、如何決定工作去留?並了解如何把興趣變工作,在出社會後仍能持續探索天賦、追尋夢想嗎?請看本集的精彩內容!
現代社會中,女性在職場上佔有重要的一席之地。女性工作者,究竟該如何克服種種的職場難題?職場女力有哪些優勢產業和職務嗎?女創業家們又有什麼有趣的心路歷程和創業故事呢?
面對職涯裡的各種難題,需要不同的勇氣和智慧。上一集節目裡,我們從《沙丘》電影看職場,探討如何面對恐懼、如何身先士卒。而下集節目中,我們將繼續來聽電影人聊電影,聽職場人說故事。看過的電影情節或許會遺忘,但留下的啟發卻能一直陪伴我們,去面對未來所有未知的人生挑戰。想知道《沙丘》電影中,有哪些隱藏的「職場彩蛋雞湯」嗎?你一定要收聽這一集!
今年上映的史詩級滂薄電影巨作《沙丘》,近來引發了影迷的熱烈討論。劇中有許多令人震撼、感動的情節,都彷彿職涯人生的縮影。我們很榮幸邀請到「金鐘導演」楊一峰,以及不同職涯階段的職場Giver們,來和我們一起從電影《沙丘》看「職場上必備的5種勇氣」。讓我們跟著電影,一起展開冒險吧!
究竟關於半導體產業的刻板印象是不是真的?入行前要先做好哪些心理和態度準備呢?進入半導體產業後的未來職涯發展有哪些?半導體產業的全球未來大趨勢又是如何呢?在本集的節目下半場中,將為大家一一揭秘、解答疑惑。