搞定奧客看這篇,4招應對服務業最常見的客訴狀況!
人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理?碰到「奧客」該怎麼應對?不同類型的「奧客」有不同的因應作法,這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議作法。
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近日有網友在Dcard以「空服員你可能不知道的一面」為題發文,分享自己作為空服員的工作內容,表示自己也曾以為空服員不過是高級空中服務員,實際錄取、通過受訓後才發現並非如此。
如何入行精品時尚業?KENZO、A.P.C.、GANNI、Self-Portrait、agete、Les Néréides、Isabel Marant,這些國際時尚品牌的共同點是台灣代理權都屬於惇聚國際,若對精品時尚產業有興趣卻不知如何跨入,加入惇聚會是首選!
我適合轉職軟體工程師嗎?參加軟體工程師培訓班會遇到哪些挑戰?轉職後會遇到更多挑戰?作者成功轉職10年,分享自身經驗、分析評估方法,提供給有意轉職、剛轉職軟體工程師的工作者參考!
PM每天都在跟不同部門、職能的人打交道,面對新需求時要如何溝通協調?本文列出5種常見的PM與需求端溝通的情境,例如需求 / 痛點太模糊、需求不合理、時程緊繃、開發資源不足、需求臨時變動……等,並分享適合的應對方式及建議!
身為化工背景,同學都進半導體高薪產業,如何確認自己的永續職涯方向?作者分享自己從大學實習、社團,到畢業歷經20間公司面試的相關經驗,求職目標從ESG專員、永續顧問到研究類工作,他有哪些心得反思?整理找工作心路歷程,希望幫助到同樣想從事永續職業的求職者。
綠領工作正熱,人力銀行上永續相關職位包羅萬象,包括永續顧問、ESG永續管理師、研究員等,新鮮人或轉職入行有哪些建議選擇?本文分析11種永續職業方向類別,以及適合新鮮人的求職心得,同步提供各公司最新工作機會給大家參考!
這幾年許多大企業的CMO(行銷長)紛紛被拔官,改以CGO(成長總監)接手,從純行銷曝光逐步轉型走向更全面的「市場成長策略」,涵蓋產品、服務、顧客,品牌、轉換等方方面面,可以說是三頭六臂,而最終的一切,都必須指向「成長」。本文盤點無論你是成長總監或成長駭客,可能需要的8項核心能力。
數位遊牧(Digital Nomad)這個已經流行好幾年的詞彙,至今似仍沒有退燒的跡象。仔細分析數位遊牧者的生活方式真的百百好?或是並非真正可行的長期生活模式?建議從經濟、職業、健康和環境方面來權衡,做出更為明智的生活和職業選擇。
「PM」工作的意思是什麼?3種PM的意思、常見產業、職責和工作重點又有什麼差異?PM職缺為何越來越多?本文一次分析,你對哪一種PM較感興趣呢?
新世代的工作者,在職場已不再單純追求高薪、成就感,是否能發揮自身價值、盡情揮灑個人創意、展現自我,成為現今年輕世代選擇工作的一大考量。來自瑞典的「IKEA」(宜家家居)向來是許多年輕族群嚮往想加入的企業,到底在「IKEA」工作是什麼樣貌?每天都有新鮮事?跟夥伴們一起發揮天馬行空的創意?我們帶您一同來了解。
有「蛋黃酥界的愛馬仕」之稱的陳耀訓蛋黃酥,每年僅在中秋及農曆春節販售,限定網路售票系統販售。陳耀訓蛋黃酥室溫可保存5天、冷藏保存10天,取出後可直接食用。而這段由網路售票系統販售爆紅的故事,得從2020年的中秋說起。
ESG取自Environmental(環境保護)、Social(社會責任)、Governance(公司治理)的縮寫。目前的ESG工作者大多從事過CSR、職安衛或人資工作,本文作者為國際獵頭,分享一名個案轉職「ESG查證員」的經驗及證照專長,建議先從參加研討會、閱讀書籍來了解ESG,再根據目標職缺考取證照,作為踏入新領域的起點。
愈來愈多25歲左右的新生代工作者選擇到越南發展,除了容易累積財富,工作門檻較低,大部分製造業很願意培訓新人,起薪也比台灣高。外派越南的工作適合哪些人?資深管理職如何看未來發展?本文透過案例故事解析!
海運業的高薪、所有船員不論年資年薪都能破百萬,因而吸引著許多工作者目光。但離開陸地在海洋上浮沉,付出的代價是親人思念、鄉愁與孤寂。看不見盡頭的汪洋大海,與同事24小時待在同條船上,親人雖然不在身邊,那麼同事就是家人。
「起薪十萬,環遊世界」,你心動嗎?這是萬年不變的船員招聘標題。船上生活就像是一個工廠,為了確保24小時營運,負責重要職務的人員(船副、管輪)是三班輪班制,負責保養維修的水手、機匠是白天上班。這產業資訊封閉,難以一窺究竟,本文以大副的一天為故事,讓更多人清楚認識船員工作。
一場疫情掀起全球辦公室改革,也讓數位遊牧工作族崛起。你對遠距工作的看法是支持還是反感呢?想要「到哪都能工作」哪些職業最適合?作者推薦不受地域限制、最優秀的遊牧工作。
公司裡有一種人你可能只聽過名字,但不見其人,看似低調卻又可能一句話就左右老闆決策。你是不是也對「特助、秘書、幕僚」的神秘工作感到好奇?一名即將畢業的大四網友在《職涯診所》問新鮮人如何成為董事長特助,特助、秘書需要具備什麼樣的特質或能力?本文帶你一窺這些低調神祕金頭腦的真實工作樣貌,以及求職建議。
國會助理工作重點是什麼?以立法院委員研究室的工作性質來劃分,可以分為「法案助理」與「行政助理」兩方面,本文作者為資深國會助理,分析助理應拒辦的條件,以及助理的法案研究工作7重點,包括:總質詢、一般質詢、法案與政策研究、新聞稿發布……等等。
「國會助理」是取多法政科系新鮮人的第一志願、研究生兼職選擇,但是任職助理的時間通常不長,作者為資深國會助理,分析國會助理為什麼流動率高的原因,以及國會助理常見的轉職出路,包括:從事政黨工作、參選公職、政治公關行銷公司、媒體工作或進入其他政治外圍團體等。