「專案管理」會碰壁，原來是沒用這5招？跨界轉職當PM該如何增加求職競爭力！｜104職涯診所Podcast EP70
「專案經理 (PM)」是許多求職者的夢想工作。能夠組織各方、掌控大局，成為整個專案團隊所信賴的人的確很風光，但也處處充滿挑戰。
專案管理工作雖有趣，卻也非常不簡單。面對最令PM抓狂的「五大工作難題」，資深前輩們有哪些秘密工作心法呢？想成為「專案經理」，必須具備什麼軟實力？應徵PM工作，該如何增加自己的求職競爭力？想轉職做PM，若沒有相關經歷，該怎麼做呢？想知道問題的答案，就一起繼續收聽本集節目的精彩下半場吧！
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【本集來賓】
- 104人力銀行產品暨價值經營副總 Joe
- 曾任全球一千大企業資深專案經理，桃園市青年諮詢委員 Gwen
- 科技顧問業 PM新鮮人 Oscar
【分段摘要】
- 00:00 PM五大工作術：一次破解專案管理常見難題！
- 00:10 面對內部需求排序抉擇，好掙扎？
- 01:10 客戶總是說不清自己要什麼，怎麼辦？
- 10:12 專案團隊彼此不對盤，該如何調解？
- 17:32 已經拼盡全力了，專案還是未能達標？
- 19:32 跨領域溝通雞同鴨講，好痛苦？
- 24:54 成為PM必備的「6大軟實力」！
- 27:17 想應徵PM，要如何增加自己的求職競爭力？
- 32:19 「業務」轉「專案經理(PM)」可能嗎？非相關專業怎麼辦？
- 44:18 你是真的想當「專案經理」嗎？
- 48:10 PM的「時間管理術」大公開！
- 52:39 成為「專案管理主管」的必備特質
以下，精選本集「部分精華節錄」。想知道更多，快去收聽完整版的 EP70「104職涯診所」Podcast 吧！
一、PM五大工作術：一次破解專案管理常見難題！
來自 104人力銀行產品暨價值經營副總 — Joe 的建議：
1. 面對內部需求排序抉擇，好掙扎？
每個部門所提出的需求都很急，究竟該怎麼排序呢？其實最聰明的辦法，就是去問「各單位的共同老闆」！因為只有他能決定哪件事，對整個企業來說是最重要、緊急的，所以有時「問對人」也很重要。
2. 客戶總是說不清自己要什麼，怎麼辦？
可善用引導式問題，將虛無飄渺的顧客需求「具體化」，並轉化成一個個「可執行的事項」。有時「問」比「說」更重要！先釐清需求再動工，比埋頭苦幹卻跑錯方向，要來得有效率多了。
推薦作法：
- 將顧客的需求，用自己的話再「重複講一次」，以避免理解出入。
- 請顧客針對想要的樣子，做「具體的舉例」。
- 直接和顧客「一起看他所舉出的例子」，再深入細問來釐清需求。
- 找出與顧客舉例「相關的其他案例」，再次向顧客確認需求。
3. 專案團隊彼此不對盤，該如何調解？
專案進行的過程中，人的問題往往都是最難的。專案經理必須試著在中間，做團隊的潤滑劑。
比如說，一般的情況下，很多事情都是在會議以外的地方就喬掉了，但遇到不對盤的兩個人，反而要將原本私底下可以處理的工作問題，盡量拉到會議中去討論。如此一來，雙方才能對事不對人的好好溝通，節省掉許多私下互相猜測、拉鋸的時間。有時也可以在討論時，把團隊問題說成是自己的問題，像是：「這件事情可能是我講得不夠清楚，讓大家誤會了…...」。這樣一來，就能讓雙方停止互相怪罪，進而能夠專心的攜手解決問題。
4. 已經拼盡全力了，專案還是未能達標？
執行專案難免都會遇到各種未知的挫敗，明明整個團隊的人都已經非常努力了，專案結果卻還是不如預期，或者沒有達成原本的目標。這時候肯定會覺得非常痛苦！所以每一位PM都要學習如何調適心情、轉換想法，讓自己從失敗中去學習。化悲憤為力量，用這樣的痛，來提醒自己、吸取經驗，確保未來再也不要，再犯相同的錯誤。
5. 跨領域溝通雞同鴨講，好痛苦？
身為專案管理者，和不同專業背景的合作夥伴溝通，是每一位PM都必須具備的能力。非相關專業背景的我們，不可能比工程師懂工程、比設計師懂設計。但我們可以透過「勇敢提問」，去了解不清楚的地方，去學習並發現專案中的問題與矛盾點。在提問時，可以盡量「多問一些人」，獲得的答案會更準確哦！
另外，遇到跨領域的問題時，積極求助「領域專家」也是一個很好的辦法。而所謂的「領域專家」，指的通常就是「該領域的主管」或「資深同仁」。
最後，培養自己找答案的能力，也很重要。遇到不懂的地方，就多上網Google搜尋，自己去了解、學習吧！
二、成為PM必備的「6大軟實力」！
1. 邏輯能力：能組織專案團隊、分析各種問題。
資深專案經理 — Gwen
2. 溝通能力：跨部門、跨領域溝通是每天的功課。
3. 感性度：組織、領導團隊需要一定程度的感性和同理。
4. 敏感度：要有敏銳的觀察、探究能力，才能確實抓住老闆與顧客的需求。
5. 人際整合力：整合團隊，確保每位成員都能在對的位置和方向上正常運作。
6. 良好的態度：保持積極、謙遜的態度，願意持續學習，並傾聽、理解他人的聲音。
三、想應徵PM，要如何增加自己的求職競爭力？
「投履歷」本身就像是一個專案，你必須要對「所應徵之公司」有充分的了解，並依了解去「客製化」自己的履歷，才能增加自己被錄取的機會！有時甚至需要擬定求職計劃表，來控管找工作的時程，決定何時之前要投出幾封履歷、應徵幾家公司。盡量去了解失敗與成功的機率，事先做好功課、做足風險管理，並主動學習補足相關技能，一切就沒有問題啦！
資深專案經理 — Gwen
四、「業務」轉「專案經理(PM)」可能嗎？非相關專業怎麼辦？
其實，就算過去沒有「專案管理」相關的經驗和背景，也是有機會可以轉職成為PM的。
建議一開始時，先嘗試「內部轉職」是上策。因為在原公司所累積的戰績和口碑，對轉換職務都是一種加分。等內轉不成，在考慮外轉也不遲。104人力銀行產品暨價值經營副總 — Joe
準備轉職之前，可盡量試著去提高自身工作和「專案經理工作」的相關性。多用專案管理的思維和方法，來處理原本工作上的問題。並將這樣的關聯和經歷，放進求職時的履歷、面試裡。也別忘了要多用「實績」，來為自己的「PM相關能力」列舉、佐證哦！
別走開，更多精彩內容，都在完整版的 EP70「104職涯診所」Podcast！
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