- 未填公司未填職務36-40歲
想請問電話客服轉職有建議的方向嗎?
職涯診所的前輩們大家好，我畢業後曾任職知名電信0800電話客服，後來想趁年輕到澳洲打工度假，回台灣後因興趣轉職麵包師，但還未學有所成就懷孕生子，有家庭後，我認知到自己不能再隨意的變換領域，有經濟壓力加上已經不在職場許久，接下來的這一步讓我非常猶豫，應該要繼續做電話客服，期許自己以後升職到客服主管? 還是轉職跟溝通有關或其他的工作呢? 想請問前輩們覺得35歲轉職的前景? 現在孩子終於可以去上學，面臨再就業的抉擇，想請教前輩們的建議。
謝謝前輩們耐心看完我的問題，期待各位的回覆。
小孩終於去上學，焦慮的媽媽留
焦慮的媽媽, 你好!
為母則強! 從發文中可以感受到你成為母親後要扛下責任的那份堅毅與責任感!
除了你有過去擔任客服人員的經驗,從文中看來你是喜歡與人溝通的工作,這樣講對嗎? 根據你所提出的資訊,我快速提供幾點給你參考.
第一,客服人員工作我覺得一定是沒問題的,只是通常還沒升上主管前,會有排班的問題,(看公司以及分配到的專案類型),你有孩子要照顧,這部分可能就要看你的支持系統能協助你到甚麼程度,並在面試時確認排班需求並加以考量.
第二,客服人員有兩種,一種是服務類型,處理問題與客訴等,但需求量更大的會是帶有銷售目標的客服人員. 當然若是專職的銷售人員就會直接是電銷人員. 這類帶有銷售目標的客服人員工作,我覺得也許也是你可以多嘗試與掌握的機會. 不只是機會較多,薪水可能也會更好,當然挑戰跟壓力也會比較大,就看你個人的選擇. 我的確看過一些厲害的媽媽做電銷人員,賺來的獎金是一般上班族兩三倍以上薪水的都有,把孩子一路送到念到研究所,是很頂尖的銷售好手,超級令人敬佩的!
第三,還有一條路,客服產業裏頭除了客服主管之外的相關工作,像是客戶經理AM,業務開發BD或專案經理PM等. 你可以嘗試看看,或者若目前還沒信心跟相關技能具備,那可以先回客服公司擔任客服工作,同時多關注這幾個面向的工作職缺釋出的情況,內轉有時候也是個好方式. 但要注意的是,因為技能需求不同,你一定要積極培養自己在目標領域上的技能,不怕沒機會,是怕機會來臨時還沒準備好,那就會可惜了.
人生是一條長路. 職涯也會根據遇到的人事物而改變發展方向. 不要太心急,一邊積極行動,一邊冷靜規劃.
最後,想跟你短短分享,當我成為母親後,工作之於我,已不只是成就感或收入的來源而已. 我如何面對人生的挑戰,如何承擔工作的壓力,如何在逆境中做選擇,我相信這些也會是我的孩子從我身上能夠學習到的精神. 這給了我很大的勇氣去追求我相信的事物!
希望以上的回應能夠對你有點兒幫助. 若有需要進一步說明或討論,請再讓我知道. 謝謝你!
您好，
辛苦了這位媽媽。
您最有經驗的是客服，所以現在重回客服是一個最好的策略，就是要轉進其他的行業，客服也是您再進職場的踏腳石，這樣才能以時間換取空間，準備好您的第二專長。以上分享，加油💪！
1. 曾任職知名電信0800電話客服，後來想趁年輕到澳洲打工度假，回台灣後因興趣轉職麵包師，應該要繼續做電話客服，期許自己以後升職到客服主管? 還是轉職跟溝通有關或其他的工作。
2. 您的專長電話客服與麵包師，結合這兩項專業，食品烘焙麵包產業的客服人員。
3. 職缺可選擇行政、客服人員、店職員、商品開發專員、高階主管特助、行政助理、電話客服。
4. 產業選擇食品、烘焙、麵包、西點。結合已有專長走的穩。
5. 祝福您。
