Jewel黃微
GCDF全球職涯發展師 溝通教練與企業顧問
你好!
首先呢, 要肯定一下你的工作轉換, 從傳產現場人員到軟體網路PM, 這中間確實是有一段落差, 你憑藉你的努力進到這一行, 且目前看起來你是喜歡工作內容的, 這真的很棒! 你的成功轉職能為許多想要轉職的朋友們提供一個好的案例, 提高大家對轉職的信心!
先簡答你的問題, 你所描述的, 的確是這工作的常態, PM就是得要掛心所有這些事, 但同時間也不能說不是你的問題喔, 畢竟, 這是你的困擾, 有困擾也就一定有改善的辦法與空間.
給你幾個角度參考一下:
第一, 非常能夠理解你在工作上想要把事情做對做好, 處理到盡善盡美人人滿意的心情, PM最重要的工作就是掌控資源, 想辦法在有限的資源內確保事情能夠如期如質完成. 我們都知道, 無論一剛開始計畫有多合理, 資源有多豐沛, 一旦進入專案執行, 總是會有各式各樣有的沒的, 有想到沒想到的問題出現. 資源終究是有限的(尤其是時間), 有時候就是沒辦法讓所有人滿意, 此時, 你的工作就是prioritize項目的優先順序, 決定資源要放在哪裡, 優先處理甚麼, 對吧?!
同理可證, 你對自己的資源(時間, 注意力, 體力)的分配, 也是需要安排的, 尤其是在需求有衝突的時候. 跟家人一起出遊, 途中看到工作上的訊息, 到底要不要處理? 要不要立刻處理? 要不要自己親自立刻處理? 要不要處理是一件事情, 怎麼處理跟何時處理總是有很多方式與選擇的.
要做好PM的工作, 要快樂地擔任PM角色, 你要學習把自己的資源一併管理好, 也就是, 對你個人的輕重緩急是甚麼, 專案的輕重緩急又是甚麼. 唯有你能夠達到內心與生活的平衡, 你才能夠持續做好這個工作角色.
第二, 專案管理除了排程與資源管理, 還需要極佳的溝通協調與問題解決能力. 這跟你對於這領域是否熟悉, 團隊是否培養起默契也有關係, 若你這份工作做的還不是很久, 可能是會比較緊繃, 但隨著你對domain的熟悉度提升, 更能判斷重要性程度, 這情況會慢慢變好的.
至於團隊成員的工作默契, 我個人覺得是非常重要的, 在你一剛開始對於各單位的成員還不熟悉時, 你可能除了原本要處理的事情之外, 還要花心思拿捏怎麼溝通, 提醒的力道, 頻率等, 畢竟人不同毛也不一樣, 遇到主動, 自律, 能夠理性溝通的對象, 真的是會很感恩. 相對的, 如果你已經預先知道誰通常工作被動又能力不佳, 你就能預先做好準備, 先多留一些餘裕給專案跟自己.
這部分隨著你對成員的認識程度提升, 以及你遇到過的人多了, 你的識人與應對能力也會提升, 這也會回饋到你處理專案的的成熟度. 知道給哪個工程師做甚麼事情就可以放心, 知道哪個客戶窗口就是超級急性子, 知道專案的sponsor喜歡看報表細節數據說明等等等...
你會從工作成果中逐步建立你的reputation, 以後你也會有你的工作風格, 讓人知道你是哪一種PM, 隨著你的成熟度提升, 你就會越來越順手的. 要相信自己!
若以上回饋還有需要討論, 你再讓我知道. :)
Jewel