- 未填公司未填職務36-40歲
關於「空降主管」及「主管的責任」
我叫William,我目前職務是國內業務(目前資歷7年)，公司業務部有分四個課(ABCD)，2020年時單位主管離職，公司高層將別的部門的一位同事(簡稱L)調來我的部門當課長，L的年資約13年。
目前這個部門的既有/新客戶都是我還有其他同事扛下來，雖然剛接手時跌跌撞撞的，但每年都有達成公司業績目標，因此我所屬的課在內部會議上不會被釘，L在當主管這件事上就顯得很輕鬆，也就對部門營運沒有太放心力在上面。
在L接任主管的期間，我認為他並沒有做到主管應盡的管理責任，像是部門實際的運作、產品知識、進行中的案件、有哪些既有客戶(購買過甚麼產品)、客戶屬性、對外部/對市場的策略等等這些都不了解，作為主管頂多就是拿著報表資料去開會而已，平常在公司因為沒有掛業績、沒有實際負責客戶，所以很常看到L在滑手機/打混。
滿多次在與L討論一些需要做主管來決策的問題時，常會聽到L說「因為我不懂(相關專業知識)，所以我也不太清楚你們以往是怎麼跟客戶討論的」之類的回答，然後就討論不下去了，這讓我很傻眼也很無助，今年已經是L接部門的第三年了，我覺得他不是不懂、而是沒打算搞懂。
公司這幾年在進行轉型，因此L能直接接觸到公司的最大老闆(非業務經理)，所以L只等著做大老闆指派的工作，L像是把這個部門當作跳板，在等待時機跳下一層級的主管職(同時調部門)。
綜合以上的現況，導致我在一些事情上，不希望我與同事的努力被L收割，我可以理解「下屬的成功也是主管的成功」，但這件事應該是建立在團隊合作的基礎上才是。
不知道目前這樣的狀況，各位先進前輩有沒有甚麼建議呢?
Hi William,
你好!
從你的發文中, 你對於目前主管在職稱與實際行為"名實不符", 的這件事情上, 似乎產生了不公平、不滿的心情。
先確認一下我的理解是正確的:
你與你的同事都能達成業績目標, 是好事! 但你不甘心空降的主管, 尤其是一個沒有花心思在產品、在團隊、在實際工作成果上有貢獻的"所謂主管"的人, 直接收割了業務團隊的成績, 即便你知道這位空降主管與上頭大老闆關係很好, 也許這各單位只是過渡期, 但你還是看不慣憑甚麼他滑手機、遇事裝不懂也都沒關係, 爽領薪水當主管, 我的理解正確嗎?
說穿了, 你只是看不慣, 但實際上你們整個業務團隊並不需要他, 有沒有他其實無所謂。那我這樣講吧, 他的存在雖然沒有幫忙, 但至少沒有損害, 對吧!?
與其是要討論主管的責任, 也許我們可以聚焦更多是在: 為何你對這件事情感到不公平、不合理, 以及, 那麼你想要怎麼樣呢?
如果你是想要被公司看到表現, 想要獲得一個更合理的對待, 可能是升遷、加薪、獎金發放、或其他被公司肯定認同的方式, 那你要自己提出來, 自己幫自己爭取!
如果你的爭取, 這位主管也始終不理會, 那麼我想此刻你再來對他有意見都還不遲。假定這個單位真的只是他短暫過水的一個單位, 那麼他的不參與未免不是一件壞事! 員工通常不是怕會做事的主管要求太多, 而是更怕不懂的主管在那邊亂要求亂指揮, 不是嗎?!
以職涯規劃發展的角度, 每個人有每個人的路徑, 你可以替團隊著想、替部門著想、替你的同事或者替這位主管著想, 但最重要的還是, 你更應該要優先替自己規劃與著想!
不管這位主管未來的發展如何, 你呢? 你想要甚麼? 如果你想要他的這個主管的位子, 那麼我建議你, 從現在起就應該全面去了解這個主管職/他的工作內容, 並且把所有他沒有興趣或懶得做的東西, 全數為他打理好, 等他有下一步進展要離開這個位子時, 也許你就會順理成章成為接手的人.
又或者你沒興趣做主管職, 你只是想要有更好的薪水與收入, 那你也可以去表達爭取, 畢竟, 只要你表現得好, 他沒必要擋你的路, 你就把所有資料都備齊, 請他就事論事幫你提出申請, 相信他會樂於保持你們業務的穩定表現。
至於其他同事的部分, 如果主管無心領導, 那一樣的, 你想領導嗎? 你想嘗試並實踐自己的領導力與影響力, 或者想要帶給大家更好的未來嗎? 真正的影響力與領導力並不必然要有權力職位的頭銜, 但當然如果有的話會更容易執行, 一樣的道理, 你也可以為同事夥伴向主管/公司發聲, 提出你們想要的訴求, 即便目前在職位上不會有任何不同, 但至少大家共事起來可以開心一些。
我個人的觀點是, 無須與主管/公司層做無謂的對抗, 除非是他真的做了不合法的事情, 但與其把力氣花在盯著別人、檢查檢討別人, 不如好好focus在自己能進步的事情上, 多想想自己可以怎麼成長與進步, 也許可以多跟這位主管聊聊, 表達你對自己的志向與目標, 多為自己爭取未來發展的機會.
如果想要管別人、檢討別人, 等到你坐上主管的位子, 有時候你不想管都還不行哩! 此時還是要優先累積自己的實力, 保持正向好奇的態度, 多學習! 不要落入與同事在主管背後說那些有的沒的路子, 那種圈子只是互相抱怨互相取暖, 沒有實質的幫助的!
如果想要討論更多, 歡迎找我!
Jewel
有幾點思考建議：
1.我完全能懂您和部門同事的心情，但在高層派他來擔任主管時，可以說明了L在某些能力上的確是有過人之處，或是有強大背景，這部分可能要先思考一下。
2.若排除這位主管因素，這份工作你們是否喜歡？福利好不好？是否會想一直待下去？，這些都會影響到，你是否需要用激烈的方式表達，如果還想要有這份工作的話。
3.有時候，解決問題的最好作法，就是凸顯問題，這不是要你挖洞給L跳，而是合理的讓更高層能知道目前團隊組成的缺陷和問題，讓更高層能發起想要改變團隊組成的想法。
4.問L問題時，讓他知道，他的權限也許才能處理某些問題或決定某些方向，如果他說他不會或他不知道，試著向他要資源，可以正向的讓L主管覺得他有用處，你們團隊需要他，潛移默化的加深你們的互動，也能爭取到一些資源，也許有意想不到的好結果。
William需要記住，自己的努力和成果是不會被抹滅的。即使主管沒有給予應有的肯定，William也應該繼續努力，為自己的職涯發展打下堅實的基礎。
我個人認為您也許太在意Ｌ，建議您把重心拉回自己身上。如果您把目標放在更高遠的地方，會發現這些您原本在意的也僅僅只是過程而已。
另外是建議您還是必須嘗試溝通（雖然已經在一起工作三年了）調整心態，以「學習」的角度看待空降主管；空降主管通常具有較高的職位和薪資，但也可能缺乏對部門的了解和管理經驗。William可以嘗試以「學習」的角度看待空降主管，從他身上學習新的技能和知識，或是他也可能有很棒的向上溝通交際方式，可以嘗試與他建立良好的溝通關係。思考如何在這樣的情況下，保護自己與團隊的其他同事合作，共同分擔部門的運作。
如果能夠在工作上取得亮眼的成績，那麼L也將無法忽視William的貢獻。最後，嘗試為自己未來的職涯發展做準備。如果William能夠在現職過程中取得一定的成就，那麼未來就更有機會獲得更好的機會。祝福您！
