未填公司未填職務36-40歲

關於「空降主管」及「主管的責任」

我叫William,我目前職務是國內業務(目前資歷7年),公司業務部有分四個課(ABCD),2020年時單位主管離職,公司高層將別的部門的一位同事(簡稱L)調來我的部門當課長,L的年資約13年。
目前這個部門的既有/新客戶都是我還有其他同事扛下來,雖然剛接手時跌跌撞撞的,但每年都有達成公司業績目標,因此我所屬的課在內部會議上不會被釘,L在當主管這件事上就顯得很輕鬆,也就對部門營運沒有太放心力在上面。

在L接任主管的期間,我認為他並沒有做到主管應盡的管理責任,像是部門實際的運作、產品知識、進行中的案件、有哪些既有客戶(購買過甚麼產品)、客戶屬性、對外部/對市場的策略等等這些都不了解,作為主管頂多就是拿著報表資料去開會而已,平常在公司因為沒有掛業績、沒有實際負責客戶,所以很常看到L在滑手機/打混。
滿多次在與L討論一些需要做主管來決策的問題時,常會聽到L說「因為我不懂(相關專業知識),所以我也不太清楚你們以往是怎麼跟客戶討論的」之類的回答,然後就討論不下去了,這讓我很傻眼也很無助,今年已經是L接部門的第三年了,我覺得他不是不懂、而是沒打算搞懂。

公司這幾年在進行轉型,因此L能直接接觸到公司的最大老闆(非業務經理),所以L只等著做大老闆指派的工作,L像是把這個部門當作跳板,在等待時機跳下一層級的主管職(同時調部門)。

綜合以上的現況,導致我在一些事情上,不希望我與同事的努力被L收割,我可以理解「下屬的成功也是主管的成功」,但這件事應該是建立在團隊合作的基礎上才是。
不知道目前這樣的狀況,各位先進前輩有沒有甚麼建議呢?  

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Hi William,
你好!

從你的發文中, 你對於目前主管在職稱與實際行為"名實不符", 的這件事情上, 似乎產生了不公平、不滿的心情。

先確認一下我的理解是正確的:

你與你的同事都能達成業績目標, 是好事! 但你不甘心空降的主管, 尤其是一個沒有花心思在產品、在團隊、在實際工作成果上有貢獻的"所謂主管"的人, 直接收割了業務團隊的成績, 即便你知道這位空降主管與上頭大老闆關係很好, 也許這各單位只是過渡期, 但你還是看不慣憑甚麼他滑手機、遇事裝不懂也都沒關係, 爽領薪水當主管, 我的理解正確嗎?

說穿了, 你只是看不慣, 但實際上你們整個業務團隊並不需要他, 有沒有他其實無所謂。那我這樣講吧, 他的存在雖然沒有幫忙, 但至少沒有損害, 對吧!?

與其是要討論主管的責任, 也許我們可以聚焦更多是在: 為何你對這件事情感到不公平、不合理, 以及, 那麼你想要怎麼樣呢?

如果你是想要被公司看到表現, 想要獲得一個更合理的對待, 可能是升遷、加薪、獎金發放、或其他被公司肯定認同的方式, 那你要自己提出來, 自己幫自己爭取!

如果你的爭取, 這位主管也始終不理會, 那麼我想此刻你再來對他有意見都還不遲。假定這個單位真的只是他短暫過水的一個單位, 那麼他的不參與未免不是一件壞事! 員工通常不是怕會做事的主管要求太多, 而是更怕不懂的主管在那邊亂要求亂指揮, 不是嗎?!

以職涯規劃發展的角度, 每個人有每個人的路徑, 你可以替團隊著想、替部門著想、替你的同事或者替這位主管著想, 但最重要的還是, 你更應該要優先替自己規劃與著想!

不管這位主管未來的發展如何, 你呢? 你想要甚麼? 如果你想要他的這個主管的位子, 那麼我建議你, 從現在起就應該全面去了解這個主管職/他的工作內容, 並且把所有他沒有興趣或懶得做的東西, 全數為他打理好, 等他有下一步進展要離開這個位子時, 也許你就會順理成章成為接手的人.

又或者你沒興趣做主管職, 你只是想要有更好的薪水與收入, 那你也可以去表達爭取, 畢竟, 只要你表現得好, 他沒必要擋你的路, 你就把所有資料都備齊, 請他就事論事幫你提出申請, 相信他會樂於保持你們業務的穩定表現。

至於其他同事的部分, 如果主管無心領導, 那一樣的, 你想領導嗎? 你想嘗試並實踐自己的領導力與影響力, 或者想要帶給大家更好的未來嗎? 真正的影響力與領導力並不必然要有權力職位的頭銜, 但當然如果有的話會更容易執行, 一樣的道理, 你也可以為同事夥伴向主管/公司發聲, 提出你們想要的訴求, 即便目前在職位上不會有任何不同, 但至少大家共事起來可以開心一些。

我個人的觀點是, 無須與主管/公司層做無謂的對抗, 除非是他真的做了不合法的事情, 但與其把力氣花在盯著別人、檢查檢討別人, 不如好好focus在自己能進步的事情上, 多想想自己可以怎麼成長與進步, 也許可以多跟這位主管聊聊, 表達你對自己的志向與目標, 多為自己爭取未來發展的機會.

如果想要管別人、檢討別人, 等到你坐上主管的位子, 有時候你不想管都還不行哩! 此時還是要優先累積自己的實力, 保持正向好奇的態度, 多學習! 不要落入與同事在主管背後說那些有的沒的路子, 那種圈子只是互相抱怨互相取暖, 沒有實質的幫助的!

如果想要討論更多, 歡迎找我!
Jewel

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有幾點思考建議:
1.我完全能懂您和部門同事的心情,但在高層派他來擔任主管時,可以說明了L在某些能力上的確是有過人之處,或是有強大背景,這部分可能要先思考一下。
2.若排除這位主管因素,這份工作你們是否喜歡?福利好不好?是否會想一直待下去?,這些都會影響到,你是否需要用激烈的方式表達,如果還想要有這份工作的話。
3.有時候,解決問題的最好作法,就是凸顯問題,這不是要你挖洞給L跳,而是合理的讓更高層能知道目前團隊組成的缺陷和問題,讓更高層能發起想要改變團隊組成的想法。
4.問L問題時,讓他知道,他的權限也許才能處理某些問題或決定某些方向,如果他說他不會或他不知道,試著向他要資源,可以正向的讓L主管覺得他有用處,你們團隊需要他,潛移默化的加深你們的互動,也能爭取到一些資源,也許有意想不到的好結果。

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William需要記住,自己的努力和成果是不會被抹滅的。即使主管沒有給予應有的肯定,William也應該繼續努力,為自己的職涯發展打下堅實的基礎。
我個人認為您也許太在意L,建議您把重心拉回自己身上。如果您把目標放在更高遠的地方,會發現這些您原本在意的也僅僅只是過程而已。
另外是建議您還是必須嘗試溝通(雖然已經在一起工作三年了)調整心態,以「學習」的角度看待空降主管;空降主管通常具有較高的職位和薪資,但也可能缺乏對部門的了解和管理經驗。William可以嘗試以「學習」的角度看待空降主管,從他身上學習新的技能和知識,或是他也可能有很棒的向上溝通交際方式,可以嘗試與他建立良好的溝通關係。思考如何在這樣的情況下,保護自己與團隊的其他同事合作,共同分擔部門的運作。
如果能夠在工作上取得亮眼的成績,那麼L也將無法忽視William的貢獻。最後,嘗試為自己未來的職涯發展做準備。如果William能夠在現職過程中取得一定的成就,那麼未來就更有機會獲得更好的機會。祝福您!

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你好 William,很理解你的感受。L 的行為確實有問題,對部門的營運和團隊氣氛都造成了負面影響。

以下是一些建議,希望能幫助你:

**先了解 L 的想法和動機。**L 為什麼會不願意承擔主管應盡的責任?是因為能力不足?是因為對工作不感興趣?還是有其他原因?了解他的想法和動機,才能找到解決問題的方法。
**與 L 直接溝通。**如果你認為 L 是因為能力不足,可以先從幫助他提升能力入手。你可以主動提供 L 相關的知識和資源,並且在工作中給予他指導和協助。如果你認為 L 是因為對工作不感興趣,可以嘗試激發他的工作熱情。你可以與他談談他的職業目標,並且幫助他找到工作中的樂趣。
**與其他同事協商。**如果你與 L 的溝通沒有效果,可以嘗試與其他同事協商。你可以向其他同事反映 L 的情況,並且尋求他們的支持。如果其他同事也對 L 的行為感到不滿,可以一起向公司高層反映。
**做好自己的工作。**無論如何,都要做好自己的工作。即使 L 不願意承擔責任,你也要繼續努力,完成自己的工作任務。這樣才能證明你的價值,並且為自己的職業發展奠定基礎。
具體來說,你可以嘗試以下幾個方法:

**在與 L 討論工作時,可以先將相關的資訊整理好,並且提出具體的建議。這樣可以幫助 L 更容易理解問題,並做出決策。
**在日常工作中,可以主動向 L 請教,並且分享自己的經驗和心得。這樣可以幫助 L 了解部門的運作,並提升他的工作能力。
**在公司內部會議上,可以主動發言,並且提出自己的想法。這樣可以展示你的工作能力,並且獲得公司的認可。
希望這些建議能幫助你解決問題。

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1 您是William,擔任業務職務七年,目前在公司業務部門,遇到新課長L的管理方式讓您感到困擾,尤其在主管的職責履行上存在問題。
2 首先,建議您主動與L進行溝通,以了解他的管理風格和期望,同時表達您對部門業務的熱情和期望,提升雙方的理解。
3 在與L溝通時,可以將自己的觀察和疑慮以具體的例子呈現,強調您對團隊成功的關切,並提出期望能有更有效的合作模式。
4 如果與L的溝通未能改善狀況,建議您尋求上級主管的協助,向他們反映部門的實際情況,並提出您的建議和期望。
5 同時,考慮主動協助L補足他在產品知識和市場策略方面的不足,建立更積極的合作關係,也有助於整體部門的發展。
6 在團隊內部,請保持與同事的積極溝通,建立更緊密的合作,共同推動部門業績和目標的實現。推動部門業績和目標的實現,讓L早日高升,是最佳方案,說不定L離開,接手的會是您。
7 最後,祝您能夠在這樣的狀況中找到有效的解決辦法,實現個人和團隊的發展目標。

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個人建議如下:
1.先試著瞭解這位「空降主管」的人事背景,避免誤傷自身。
2.試著讓這位主管獨立去執行部門主管會報,利用勞工自身權益休假。
3.綜合上述二點後,要試著瞭解這位「空降主管」對那部分人有重要性。
4.如果你的心態是想要更往上,那就把這部分當作磨練並學會管理。
5.建議將現在工作心態改為公司能為妳做甚麼,再來才是你能為公司做甚麼。
6.你本身不是主管,就不要擔心同事被收割,而且努力不代表不會被收割。
7.現任工作也是你未來作為提升薪資的跳板,所以情況都是一樣的。
8.看準時機,當價值到了就換生產線。

最後祝福你一切順利平安。

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