科技業員工關係管理師的一天

您好~已收到您的提問，希望以下回答對您有幫助。

科技業的員工關係管理師（Employee Relations Specialist）是非常重要的角色，主要負責處理公司與員工之間的關係，確保工作環境和諧。以下是科技業員工關係管理師一天的工作內容與佔比，以及這個職位的挑戰與成就。

工作內容與佔比
1. 員工溝通（30%）
o 早上：開始一天的工作時，首先檢查郵件和訊息，處理員工的各種問題和詢問，這可能包括工資、福利、工作環境等方面的問題。
o 持續：與不同部門的員工和管理層進行日常溝通，確保他們的需求和問題能夠及時被解決。
2. 政策和程序管理（20%）
o 中午前後：審查並更新公司的人事政策和程序，確保它們符合法律規定和公司目標。同時，對新政策的實施進行跟進，確保員工理解並遵守。
3. 員工表現和糾紛處理（25%）
o 下午：與部門經理會面，討論員工的表現評估和可能的改進措施。如果有員工之間的糾紛或投訴，需要進行調查並提出解決方案。
o 持續：定期進行員工面談，了解他們的工作滿意度，並提出改善建議。
4. 培訓與發展（15%）
o 持續：組織和協調員工培訓課程，提升他們的技能和職業發展。這可能包括邀請外部講師，或安排內部資源進行培訓。
5. 數據分析與報告（10%）
o 傍晚的時候(下班前)：分析員工流動率、滿意度調查等數據，並撰寫報告提供給高層管理者，幫助他們制定決策。

挑戰與成就

挑戰：
1. 解決糾紛的壓力：處理員工之間的糾紛和投訴時，可能會面臨很大的壓力，需要在各方之間找到平衡。
2. 政策更新頻繁：科技業變化快，需頻繁更新政策和程序，確保它們能跟上時代和法律的變化。
3. 員工需求多樣：不同背景和職位的員工有不同的需求和期望，滿足所有人的需求是一個挑戰。

成就：
1. 促進和諧工作環境：成功解決糾紛，提升員工滿意度和公司文化，讓工作環境更加和諧。
2. 員工成長：通過培訓和發展計劃，幫助員工提升技能和職業發展，看到員工成長是很大的成就感。
3. 數據驅動決策：通過數據分析，幫助公司高層做出更明智的決策，提升公司整體績效。

這是一份需要高度情商、溝通技巧和問題解決能力的工作，但也能帶來極大的成就感。如果你對與人互動、幫助員工和公司共同成長感興趣，這會是一個很有意義的職位。希望這些資訊對你未來的職業規劃有所幫助:) 加油!

每間公司的組織架構和分工都不一樣，沒有統一標準和所謂標準答案。
現在要做的事是去投履歷，有面談機會時直接請教面談的主管，其他人說的都不算。

這個單位官方說法都說很重要，實務上看過以前公司要裁員時，HR就先裁這裡的人，比起“選育用留”主管眼中這塊是可有可無裝飾用的雞肋，沒有也不影響公司運作。
實際上很多公司也沒有這個單位，你所列的所有工作也都被其他單位cover。

溫馨提示，公司突發狀況很多經常不如預期，很多臨時支援事情很多，當主管很怕那種部屬是"我只要我只能做ooxx"，心態要調整調整。我待過的公司員工關懷單位屬於人事/總務系統，人是會調來調去的，不是這個位子做到退休。

我工作因為帶人和這單位互動頻繁，因為曾受過心理諮商訓練，兩家公司都被邀請加入，所幸後來都沒過去。經常看它們主辦或support各種活動，尤其上萬員工的公司年度運動會，或是獎勵員工國外旅遊，經驗上看到他們更多時間是目標導向，每年幾月要辦甚麼活動，辦活動時他們忙翻了。不只這單位，很多單位都很難照你寫的比例去衡量統計工作內容，也許年度統計可以。以上個人工作經驗分享。

祝 心想事成!