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Ada lin2023/1/8

複合式商場 門市組長

26-30歲

下屬常常跨越權限,自以為是不把我當主管看,應向上反應嗎?

近期因剛升任主管職,但A下屬從還是平輩同事時就時常表現出自己很厲害的樣子,並且不會以經營角度為公司著想並思考,這個情況在我升任後也沒有改善,反而對外A下屬都會表現出自己才是主管的樣子,工作表現中上,但工作態度看心情,常常動作很大或是東西用摔的影響到其他人,中間嘗試與他溝通試著了解該同事是否在工作上遭遇困難,但他都否認並拒絕溝通,請問遇到這樣的下屬,我應該再向上反應他的工作態度問題嗎?目前遇到分歧及覺得不被尊重的時候都只能自己調適,但對於該下屬自以為是的態度又覺得必須設法改善,若是下屬持續這樣的情況沒有改善、又應該如何溝通較好呢?

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回答 8

1.我覺得你可以先觀察這位下屬,他都什麼時候失控暴走,並且仔細的去同理他的想法和這些行為的意義是什麼?不曉得您有沒有聽過一句話?[ 小朋友才在乎對錯,大人只在乎利弊 ] ,這句話不能代表所有社會人士的想法,但是已經能概括大部分社會人士的想法,試想,如果這樣做沒有好處的話,他為什麼不惜破壞自己的形象?

2.對於下屬主管其實無權管理他們,因為每個人都是獨立的個體,沒有誰比誰厲害,最多就是把人放在他最合適的位置,如此而已,因為每個人的特質和能力都是不同的,故只能領導,這點要先理解。

3.既然無權管理,那如何與他們相處,理解他們的工作難處,制定調整計畫,協調上層與下屬的需求,使其達成雙贏。

4.榮升主管職心境想必很複雜,一則以喜,一則以憂,喜的是,薪資有提升,福利待遇不同以往,(提現實層面比較有感^-^),憂的是,肩上有責任完成績效和領導的任務,還要面對各種突發狀況,處理棘手的問題,加油啊!

5.另外有空的話也可以閱讀充實自己喔 !

(參考書目:影響力、問題背後的問題QBQ、僕人:修道院的領導啟示錄、第三選擇)

(補充:你可以在某些事項充分授權,不過一開始要在過程中不時地給與關心,以便了解工作事項有被確實執行,也不要忘記在下屬達成預期目標,
或超越預期目標時,給與肯定與鼓勵,也可以適度地給些小獎勵嘉許他!
有空也可以關懷他們的生活、健康,如果他們願意分享的話。)

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1.原為同事關係,現為上下屬關係,彼此都需要時間適應。
2.如果您不是控制慾強烈,亦不是愛玩權利的人,其實A君是您很好的幫手,請好好善用;反之,您兩會是對立的狀態。
3.不需向上反應,因為公司晉升您為主管,既是要您處理A君這事,否則,讓A君晉升主任不是更適合嗎?
以上拙見,稍微思考一下。

2人拍手・

1 剛升任主管職,但A下屬常表現出自己很厲害的樣子,並且不會以經營角度為公司著想並思考,對外A下屬都會表現出自己才是主管的樣子,工作表現中上,常常動作很大或是東西用摔的影響到其他人,中間嘗試與他溝通試著了解該同事是否在工作上遭遇困難。
2 主管對部屬有什麼權力,考核權、調職權、升遷權、加薪權、指導權、退職權,當部屬都否認並拒絕溝通,溝通的門就關閉了,只能自己調適,也太委屈您了。
3 您是主管,就拿出主管的架勢,規定每月考核一次,部屬的優點、缺失、態度、摔東西、拒絕溝通都記錄,月考核表,討論完雙方簽名存檔。年中,有六個月明確記錄,向上建議處置方法。
4 您是主管,就拿出主管的架勢,指導權,對方不溝通,但您可以指導,指定作業內容,時間到,評估考核,記錄。
5 您是主管,就拿出主管的架勢,調職權,有半年不適當記錄,請上級將該員調職。不行,年底12個月,非調不可。
6 至於其他同仁,主管帶人帶心。這題的功課,不適任人員,盡早退離自己的單位。
7 新年快樂。

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