Ada lin2023/1/8

複合式商場 門市組長

26-30歲

下屬常常跨越權限,自以為是不把我當主管看,應向上反應嗎?

近期因剛升任主管職,但A下屬從還是平輩同事時就時常表現出自己很厲害的樣子,並且不會以經營角度為公司著想並思考,這個情況在我升任後也沒有改善,反而對外A下屬都會表現出自己才是主管的樣子,工作表現中上,但工作態度看心情,常常動作很大或是東西用摔的影響到其他人,中間嘗試與他溝通試著了解該同事是否在工作上遭遇困難,但他都否認並拒絕溝通,請問遇到這樣的下屬,我應該再向上反應他的工作態度問題嗎?目前遇到分歧及覺得不被尊重的時候都只能自己調適,但對於該下屬自以為是的態度又覺得必須設法改善,若是下屬持續這樣的情況沒有改善、又應該如何溝通較好呢?

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1.我覺得你可以先觀察這位下屬,他都什麼時候失控暴走,並且仔細的去同理他的想法和這些行為的意義是什麼?不曉得您有沒有聽過一句話?[ 小朋友才在乎對錯,大人只在乎利弊 ] ,這句話不能代表所有社會人士的想法,但是已經能概括大部分社會人士的想法,試想,如果這樣做沒有好處的話,他為什麼不惜破壞自己的形象?

2.對於下屬主管其實無權管理他們,因為每個人都是獨立的個體,沒有誰比誰厲害,最多就是把人放在他最合適的位置,如此而已,因為每個人的特質和能力都是不同的,故只能領導,這點要先理解。

3.既然無權管理,那如何與他們相處,理解他們的工作難處,制定調整計畫,協調上層與下屬的需求,使其達成雙贏。

4.榮升主管職心境想必很複雜,一則以喜,一則以憂,喜的是,薪資有提升,福利待遇不同以往,(提現實層面比較有感^-^),憂的是,肩上有責任完成績效和領導的任務,還要面對各種突發狀況,處理棘手的問題,加油啊!

5.另外有空的話也可以閱讀充實自己喔 !

(參考書目:影響力、問題背後的問題QBQ、僕人:修道院的領導啟示錄、第三選擇)

(補充:你可以在某些事項充分授權,不過一開始要在過程中不時地給與關心,以便了解工作事項有被確實執行,也不要忘記在下屬達成預期目標,
或超越預期目標時,給與肯定與鼓勵,也可以適度地給些小獎勵嘉許他!
有空也可以關懷他們的生活、健康,如果他們願意分享的話。)

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1.原為同事關係,現為上下屬關係,彼此都需要時間適應。
2.如果您不是控制慾強烈,亦不是愛玩權利的人,其實A君是您很好的幫手,請好好善用;反之,您兩會是對立的狀態。
3.不需向上反應,因為公司晉升您為主管,既是要您處理A君這事,否則,讓A君晉升主任不是更適合嗎?
以上拙見,稍微思考一下。

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1 剛升任主管職,但A下屬常表現出自己很厲害的樣子,並且不會以經營角度為公司著想並思考,對外A下屬都會表現出自己才是主管的樣子,工作表現中上,常常動作很大或是東西用摔的影響到其他人,中間嘗試與他溝通試著了解該同事是否在工作上遭遇困難。
2 主管對部屬有什麼權力,考核權、調職權、升遷權、加薪權、指導權、退職權,當部屬都否認並拒絕溝通,溝通的門就關閉了,只能自己調適,也太委屈您了。
3 您是主管,就拿出主管的架勢,規定每月考核一次,部屬的優點、缺失、態度、摔東西、拒絕溝通都記錄,月考核表,討論完雙方簽名存檔。年中,有六個月明確記錄,向上建議處置方法。
4 您是主管,就拿出主管的架勢,指導權,對方不溝通,但您可以指導,指定作業內容,時間到,評估考核,記錄。
5 您是主管,就拿出主管的架勢,調職權,有半年不適當記錄,請上級將該員調職。不行,年底12個月,非調不可。
6 至於其他同仁,主管帶人帶心。這題的功課,不適任人員,盡早退離自己的單位。
7 新年快樂。

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一山難容二虎。
不是把他變成貓,逼他下山,就是給他另一座山。
以上作法就各不相同。向上反應之前先想好想走那一條路。

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您的這一題,底氣是關鍵

新官上任,其實您自己都還在適應中,才會在團隊的權力平衡上,產生不確定感,並容易感覺無法掌控同仁的這些出格表現

建議您先沉澱下來,不用特別去回應任何同仁外顯的各種看似不合理的行為,反而是先聚焦著眼於您晉升主管後的團隊目標與您的上層主管對您的期待

同時,盤點您手上的人力狀況,除了這位不配合的同仁,您是否還有其他可運用的人力,在工作分配與安排上,可以適當的將比較重要的工作進行調整,將那位同仁不配合的情況與對團隊的傷害先控制在最低的狀況下。

當團隊能運作起來,產生了一些在您帶領團隊之後的貢獻後,您可以再約談這位同仁

這時候,解起這一題,就容易多了。祝福您

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升任主管後,帶領團隊達成團隊目標是您工作最重要的事情
當然,人是最重要的,要有齊心的團隊夥伴,才能做好團隊目標

您可以盤點一下現有的團隊人力資源,了解您目前可用的人的狀態與專長,並看工作是否有重新分配的必要性。如果您說的這位同仁真的配合度太低,且其對外表現嚴重影響團隊形象與士氣,那麼就可以調整一下工作,先凝聚一下整體的士氣,讓團隊能順利運作,再來處理這位同仁的狀態。

如果真的有需要,您的確也可以適度的與晉升您的主管請教一下,當面對這樣的狀況時,該怎麼處理。因為是一個新任的主管,目前您的管理能力正在成長中,必然會受到許多挑戰,放寬心,理性而踏實面對即可。

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原關係為平輩,但在他的認知裡,尚未適應你是上級的性質。

最好的做法是遠離他,將他調離到別的部門。

原關係定型就是江山易改,本性難移。

溝通無效無法獲得共識後,就讓他知道你的厲害,但不要擺出職權騷擾的態度對他。

收集紀錄他實際的問題且回報你的上級,要靜悄悄地弄走他。

生態系才會穩固,否則原po你會很辛苦。

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妳好,已收到妳的提問,在此先恭喜妳晉升主管職

文中看的出來妳很困擾A下屬,這邊有幾點建議供您參考:

*主管職其中最大工作就是管理好自己團隊及屬下,是否有想過這點呢?
如果一遇到問題就想長官反應,不免讓長官覺得妳還沒做好準備可以勝任擔任主管角色,建議現自己試著處理人事問題,只要是主管就是會遇到要處理人的相關問題。
新官上任建議先靜下心來,把部門規章制定好,讓屬下有規則可遵循,
先禮後兵,賞罰分明,建立自己威信。

*您的情緒受A屬下影響太大,長官跟公司晉升妳是希望妳能把公司帶領更好方向,目前首要目標是儘速達成公司交派給妳任務而不是受A屬下影響。

*公私分明,A屬下也需要適應期,建議可以先給她一個機會跟她溝通並觀察她一段時間。
期間請也指派她明確工作任務協助妳(可以抓一個停損點),
若不配合,記住妳現在是主管不是A的平行同事,
要懂得善用妳的資源,職場上不會有人這樣教妳,
運用得好就是雙贏並沒有妳想像中的糟,
若A屬下還是不配合,溝通也無效,
建議可以善用主管考核機制,明確記錄,
將她工作分配給其他人先讓團隊站穩,
可以先冷凍她,在她的考績及獎金上操作,
一旦妳的權威建立,相信A屬下應該不敢在找妳麻煩會盡力工作或另謀它職兩個選擇。

*大家都有給出很好的建議,希望妳能消化一下,祝您一切順心:)

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