Ada lin2023/1/8
複合式商場 門市組長
26-30歲
下屬常常跨越權限，自以為是不把我當主管看，應向上反應嗎？
近期因剛升任主管職，但A下屬從還是平輩同事時就時常表現出自己很厲害的樣子，並且不會以經營角度為公司著想並思考，這個情況在我升任後也沒有改善，反而對外A下屬都會表現出自己才是主管的樣子，工作表現中上，但工作態度看心情，常常動作很大或是東西用摔的影響到其他人，中間嘗試與他溝通試著了解該同事是否在工作上遭遇困難，但他都否認並拒絕溝通，請問遇到這樣的下屬，我應該再向上反應他的工作態度問題嗎？目前遇到分歧及覺得不被尊重的時候都只能自己調適，但對於該下屬自以為是的態度又覺得必須設法改善，若是下屬持續這樣的情況沒有改善、又應該如何溝通較好呢？
1.我覺得你可以先觀察這位下屬，他都什麼時候失控暴走，並且仔細的去同理他的想法和這些行為的意義是什麼?不曉得您有沒有聽過一句話?[ 小朋友才在乎對錯，大人只在乎利弊 ] ，這句話不能代表所有社會人士的想法，但是已經能概括大部分社會人士的想法，試想，如果這樣做沒有好處的話，他為什麼不惜破壞自己的形象?
2.對於下屬主管其實無權管理他們，因為每個人都是獨立的個體，沒有誰比誰厲害，最多就是把人放在他最合適的位置，如此而已，因為每個人的特質和能力都是不同的，故只能領導，這點要先理解。
3.既然無權管理，那如何與他們相處，理解他們的工作難處，制定調整計畫，協調上層與下屬的需求，使其達成雙贏。
4.榮升主管職心境想必很複雜，一則以喜，一則以憂，喜的是，薪資有提升，福利待遇不同以往，(提現實層面比較有感^-^)，憂的是，肩上有責任完成績效和領導的任務，還要面對各種突發狀況，處理棘手的問題，加油啊!
5.另外有空的話也可以閱讀充實自己喔 !
(參考書目:影響力、問題背後的問題QBQ、僕人：修道院的領導啟示錄、第三選擇)
(補充:你可以在某些事項充分授權，不過一開始要在過程中不時地給與關心，以便了解工作事項有被確實執行，也不要忘記在下屬達成預期目標，
或超越預期目標時，給與肯定與鼓勵，也可以適度地給些小獎勵嘉許他!
有空也可以關懷他們的生活、健康，如果他們願意分享的話。)
1.原為同事關係，現為上下屬關係，彼此都需要時間適應。
2.如果您不是控制慾強烈，亦不是愛玩權利的人，其實A君是您很好的幫手，請好好善用；反之，您兩會是對立的狀態。
3.不需向上反應，因為公司晉升您為主管，既是要您處理A君這事，否則，讓A君晉升主任不是更適合嗎？
以上拙見，稍微思考一下。
1 剛升任主管職，但A下屬常表現出自己很厲害的樣子，並且不會以經營角度為公司著想並思考，對外A下屬都會表現出自己才是主管的樣子，工作表現中上，常常動作很大或是東西用摔的影響到其他人，中間嘗試與他溝通試著了解該同事是否在工作上遭遇困難。
2 主管對部屬有什麼權力，考核權、調職權、升遷權、加薪權、指導權、退職權，當部屬都否認並拒絕溝通，溝通的門就關閉了，只能自己調適，也太委屈您了。
3 您是主管，就拿出主管的架勢，規定每月考核一次，部屬的優點、缺失、態度、摔東西、拒絕溝通都記錄，月考核表，討論完雙方簽名存檔。年中，有六個月明確記錄，向上建議處置方法。
4 您是主管，就拿出主管的架勢，指導權，對方不溝通，但您可以指導，指定作業內容，時間到，評估考核，記錄。
5 您是主管，就拿出主管的架勢，調職權，有半年不適當記錄，請上級將該員調職。不行，年底12個月，非調不可。
6 至於其他同仁，主管帶人帶心。這題的功課，不適任人員，盡早退離自己的單位。
7 新年快樂。
