匿名6/30 18:02
財會稅務26-30歲

跨部門溝通被刁難,向上反應仍無改善,改如何改變現狀?

請問各位前輩
跨部門溝通遇到困難,向上反映能仍無解,該如何更有效的處理問題?

我是財務,每次遇到數字異常,都要跟其他部門同事核對(因為資料是該部門提供),我會先核對清楚,確認問題是從源頭就錯,才會主動去找他們,平常不到最後不會輕易出發,

但是每次過去他們的態度就好像是,我故意去找他麻煩,甚至會發出「嘖」、「吼」、「又來.....」等之類不耐煩的聲音,就算最後的結論確實是對方提供的資料有誤,他們也不會覺得不好意思,態度依然很差

我也曾向我的前輩反應問題,他也出手幫助過我幾次,但是輪到我去找他們,還是一樣的態度.....

我真的很想怒吼對方:你給錯資料浪費我時間,還好意思這種態度!!

但是無奈對方比我資深很多,他在他部門的人員也很好,怕反應了主管不相信,也覺得為了這種事情向經理反應好像也有點小題大作,真的不知道該如何是好
曾經想私下調整好關係(中午一起吃飯之類的),但是對方明顯在迴避我
於公於私都努力過,都失敗,真的想不到辦法了!!
希望有人可以給一些實質性的建議,先謝謝各位前輩!

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個人建議如下1.各部門熟悉的領域皆不同,他講的你不懂,你要的他算不準。2.部門協調有困難,利用例會提出(不帶情緒)由主管裁示。3.提供表單與計算的SOP,讓其他單位好遵循,才不會老在雞同鴨講的漩渦裡繞。4.不論結果,最後都是財務當家,直接向老闆反映。

您好,建議要先建立自己做人做事的心態,如果是對的,就是要追到底,而且既然已經先禮而無效,那就只好後兵直球對決,請他下次要仔細一點,辛苦了,加油💪!

您敘述的前輩可能沒有搞清楚狀況,基本上公司有兩類人的要求肯定要照規矩走,財務就是其一,數字進銷項與單據憑證對不起來要怎麼作帳?其實前輩們不喜歡弄這種很重要的雜事,所以以往出差我都會幫忙大哥大姐們把這些雜項做好,甚至有時候沒收據的我可能就用照相或是少到建議不要報.這種狀況建議您請公司上頭幫忙時不是去指責,而是要重新公開申明財務流程的SOP,基本上請款或是財務相關都有制式流程可走,沒弄好沒遵照錢下不來,對事不對人繳交資料之前申請者要先核對過.過往的財務有用過一個很激進的方法,坦白講不建議但是很有用在這說說給您笑一下,前輩們申請費用沒有照公司規定沒有要求的明細,甚至有的連假日私人費用都摻雜在內,請問這種狀況是財務刁難還是申請者的動作有所疑慮?財務苦口婆心有私下好好解釋希望他們配合,甚至後來還請下面年輕妹妹去溝通看看是否有改善餘地,前輩關係當然好比你還早進公司怎麼會聽,結果不照規定的下場印象中他的費用超過半年至少幾十萬沒下來,氣得跳腳沒等財物去反應就去找老闆抱怨,老闆很有耐心的聽完幽幽地說,''按照公司規定還沒請錢我來想辦法處理,這樣怎麼型我們是有制度的公司,錢沒下來不小筆生活應該受影響了''最後在老闆叮嚀之下,公司撥款把該付公事的有照流程的部份給了,其他的有列明細為何沒撥,之後好像就變乖了

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