- 未填公司未填職務26-30歲
我知道職場溝通很重要，但說話的藝術如何學習？
我個性內向，不擅長說話！最近遇到一些職場問題，想上來求助前輩們～
事情是這樣，因為我的工作是行政助理，只要負責主管交辦給我的事情就好，不太需要對客戶或其他業務同事。但就某天我的主管有事休假，就有位不太熟的同事，跑來請我幫忙做一些文書處理，由於我前面還有主管交待事情還沒完成，便跟同事說「我很忙，請他等明天主管來，主管有指派我做才進行！」
也就這樣，這位同事就非常生氣，覺得我態度很跩(但我完全不是那個意思...真的是冤枉啊)，告狀到我主管那，說只是請我幫個小忙，為什麼得要等主管來，還說我平常就跟同事不熱絡，是不是不太適合公司文化？
想請問各位前輩們，職場上做人處事是不是該學會圓融？
另外，說話的藝術該如何學習？
謝謝大家～～
您好,
在公司任職最重要的是趕緊融入公司的職場文化，職場文化源自於創辦人、董事長、總經理與公司主管，有些公司的職場文化是鼓勵主動幫助他人，有些公司或部門則是自掃門前雪就好。觀察公司文化可以從跨部門會議、您主管平日的言行舉止或是請益資深同仁，都可以得知。
良好的人際與職場溝通的關鍵是同理心，在您要表達或是發洩情緒前，先停頓一秒想一下，這句話脫口而出，對聽者是否有幫助，或是讓他更安心、快樂，如果不是，建議您收回來再想一下。以您的案例，比較適當的回答是"很不巧我今天必須完成主管交付的任務，下班前如果提前完成工作，我很樂意能夠幫忙"
建議您可以找主管談一下，請教在這案例上比較恰當的做法與說法為何?相信以後您的應對方式會更圓融。
以上建議請您參考，祝福工作順心。
「我很忙，請他等明天主管來，主管有指派我做才進行！」
↑相信你應該是脫口而出的↑
一樣是一句話，當你稍等二秒鐘，消化一下再決定是否拒絕和如何回覆後，再回答對方會好點...
像...
"不好意思！我還在忙主管交代的工作，現在可能幫不上你的忙耶！"
(別給建議，告知幫不上忙即可...記住！口氣要溫和)
在職場！圓融會降低許多敵意，但！圓融中要有自己的原則，不是當yes man或和稀泥...
您好
有一個方法叫做三明治溝通法，方法就是先站在對方的角度出發，先肯定對方，接著再講出真實的狀況與建議，最後再次給予肯定
雖然這個做法比較常用於提醒對方改善事項，不過也可以建議嘗試看看，發法如下：
先同情對方，傳達看到對方真的很忙碌，替他覺得很辛苦
接著表達真實訴求，不過我剛好手上也有相關專案一定要在某個時間處理完
最後再次站在對方的立場，或許可以等明天主管來時，舉手反映工作需要幫忙，下次若比較不忙時，一定幫忙
以上做法提供參考
