工作與生活平衡，好難?

Question

在軟體公司擔任presales, 今年過完年後從同事手上接手一個半導體客戶，工作突然變得爆累，要隨時on call，客戶提出的需求/bug要盡快解決，沒處理完，還有可能無法離開客戶公司，曾這樣弄到三更半夜，覺得不是人幹的，也難怪這間公司會給出高薪來吸引人留下。

我工作好累，下班回家只想洗洗睡，話也懶得說，很像行屍走肉。如果我是新鮮的肝，就跟它拚個幾年累積經驗，但我現在已經四十多歲，還要這樣操，實在吃不消。也因為年紀大了，換工作絕對不是我的首選，現在就還是給他拚了，但好像看不到忙碌的終點，怎麼辦?

Peggy Hsieh · Accepted Answer

您好, 
工作的性質就是這樣, 有點難。

給您的幾點小建議
1. 花錢買時間
把生活中的雜事外包, 既然多賺了一點錢, 請個打掃阿姨, 或是三機買下去, 生活雜物採購都改線上購物, 偶爾太累不想開車搭大眾運輸就跳上計程車等等。

2. 釐清問題的來源, 搞懂客戶要的是什麼
通常第一年接這種客戶, 除了解bug, 還有一大堆哩哩叩叩的眉角, 彼此溝通的重點跟流程也要磨合, 等到彼此熟習一點, 你會更容易掌握對方的步調, 培養一定的信任感, 也會比較好一些

3. 掌握淡旺季的週期
每個產業都有淡旺季, 現在到年底應該都在趕年底的檔期, 基本上就對下班死了心, 到相對淡季一點的時候, 就好好排自己的生活或休假, 你的生活vs工作的步調, 可能會用一年的淡旺季來分, 而不是每天有固定的休息時間。

4. 維持身心健康
冥想, 瑜珈, 打坐, 上健身房, 買保健品, 買按摩器, 周末去海邊山上走走, 讓自己盡量身心平衡, 攤在床上追劇, 雖然聽起來是休息, 但很多時候也是越睡越絕望, 體力也越睡越差, 從長期來看, 保持運動習慣維持體力是必要的。

5. 好好跟主管談升官加薪
有合理的薪資, 絕對是最佳的安慰劑。

以上, 其實, 久了就習慣了~~

祝您好運, bug遠離你 ~

蔡凱量 · Answer

在持續疲累的狀態下工作，其實對你、公司以及客戶都會埋下隱憂。

在尚未找到徹底的解決之道前，可以試著先與公司溝通看看是否能提供類似「 一旦遇到臨時的額外加班，隔天可以晚一點進公司 」的彈性休息制度呢？

當然，晚進公司會連帶影響到當天要處理、休息人員負責的任務。

因此，或許可以找有相同情況的工程師（ 最好在專業上能作為「幾個小時」之暫時代理人 ）組成一個「 顧肝小組 」，用來解決上述彈性制度所衍生之副作用。

獲得些許餘裕後，再從不同角度來「解決」這個持續惡化的情況（ 而非處理，但問題仍會再來 ）：

其一、思考並核實 ⋯ 客戶要你處理的問題，究竟會影響到什麼？

絕大多數的情況是：跟客戶收益無關（ 不會造成損害 ），而是對方必須負責，擔心被罵（影響績效）

因此，他們真正需要的是：能避免讓他們被究責的「 解決方案 」

另一方面也讓對方知悉，若你時常熬夜加班（隔天會影響到 ⋯ 比如是對方主管負責的專案 ）那麼他就較會考量你的難處（ 其實是保障他們自己 ）

用整體系統的思維，檢核目前你的任務一旦產生任何波動，是否真的會對服務公司造成整體收益影響，應該只要詢問專案負責人就可以確認清楚。（ 大部分是因為波動會消耗掉對方的專案整體緩衝時間，因此他們會以為專案遞延的機率正在提升而感到壓力激增 ⋯ ）

其二、站在你們公司的角度思考：

現有運作（ 專案的獲利方式 ）要怎樣調整，能讓公司整體的利潤可以提升（持續性的，非僅一次性），而員工的負荷卻能大幅降低？

可以試著從這個方向探究看看：

「 專案單位時間的貢獻度 」= 專案帶來的利潤 / 所有人的投入總時間加總

可以得知怎樣類型的專案，能為公司帶來更多的利潤。

另外，專案的執行順暢度，以及專案可負荷最大值，往往取決於「限制資源（ 某位負荷最大、速度最慢的員工 ）

一旦超過該限制資源的工作負荷，那麼全部的專案反而會遞延，而最終獲取的收益不會增加，而是減少。

一旦收益減少，老闆、主管就會啟動更多專案（ 以為可以補回 ），但只會讓情況持續惡化：

員工持續負荷增加，公司收益持續降低。

解決方案就是：按限制資源的工作負荷接案，若能搭配TOC「關鍵鏈」專案管理方法，則能徹底扭轉該情況。

曾映瑞 RAY · Answer

魔王關卡都是這樣的，被逼迫到極限做出改變，若不是改變工作方式，就是改變工作環境。 嘗試跟主管多溝通，討論出優化方案，或是增加人力，突破這一關就升級了！（適度休息也很重要）

想請問如何能得到半導體設備外商的面試邀約