您好,
實話實說、快問快答~
您需要的不是筆記,而是思考+邏輯判斷。
我猜測您的這些筆記中包含了各式各樣的細節,如果A要做B,如果B要做C...... 按這個再按那個。
如果您純粹靠記憶、靠筆記,那就永遠不完整,而且這輩子都不會完整,因為每個狀況、每個案子、每個客戶員工 是不一樣的,您的筆記最多就是囊括過去常見的案例,不包含未來會發生的問題。
我會建議您,在整理學習筆記時,不只是抄寫細節,更重要的是重新思考、融會貫通 整理這些資訊、重新問自己
為什麼是這樣做(而不是那樣)?
為什麼這件事會發生,能怎麼預防?
這個方案跟那個方案之間的差異在哪裡,優缺點是什麼?
A跟B看起來很類似,為什麼要設計成不一樣?
A-->B-->C 的流程是什麼?資訊從哪裡來,用什麼方式流到哪裡去?
當您了解這背後的意義跟邏輯,就只要記得框架,運用邏輯判斷,而不用記得答案,從小細節跳出來,有整體的畫面的時候,可以記憶的比較久,而且在找資料、問問題 的時候,用一樣的脈絡找,速度也比較快。
當您有思考+融會貫通的時候,比較容易 可以問出有水準、有意義的問題,把自己從求教者的角色,轉換成跟對方平起平坐,討論+解決一個問題的態度,對方可以感受到您是有用心在學習,而不是糊塗一片把問題又拋給主管。
Q:該怎麼做才不會遺漏主管交辦事項或資訊?
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養成習慣,永遠複誦一次,就像餐廳服務生點餐一樣,寫下來之後要再對一次。
跟您很快確認一下,您需要 以下三件事 1. 2. 3. 這樣對嗎?
Q:有問題到底該不該問主管?
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要。
最忌諱新人不懂裝懂、自己判斷錯之後,連累大家陪你收拾殘局。
有些句型/起手式 可以讓你跟對方感覺好一點
- (顯示自己有做過功課) 我想請問xxx怎麼做, 我查了一下 (或我之前的公司), 有A, B, C三個步驟, 但每個公司可能些微不同, 您可以跟我分享我們的方法是什麼嗎?
- (簡化問題 快問快答) 你很忙我知道, 我只要5秒, 請問A是不是做xyz? (讓對方只要說yes or no)
- (一次問完所有問題) 我在做xxx的時候, 有遇到很多問題, 不知道我可以跟您約個時間請教嗎? 大概15-30分鐘, 不知道什麼時候方便? (然後帶個小餅乾聊聊的時候一起吃,先說謝謝在聊天)
- (如果對方沒有答案 或感覺不願回答) 請問我還可以請教誰? 請問我可以搜尋什麼關鍵字學習嗎? (或結束話題) 好喔, 感謝你的分享, 我學到很多, 我現在的問題 搞懂在跟你分享~
【延伸閱讀】問問題的技巧
https://giver.104.com.tw/question/500bb66f-91da-4f7c-9af8-d5dfc9054d2e
以上,祝您好運!加油~