- 未填公司未填職務26-30歲
人員離職不補，工作卻沒變少，公司也不給加班費，該怎麼溝通
目前是在零售業裡面做客服人員，由於部門流動較快，跟我同期的人也都離職的差不多了。
但是公司最近經營好像沒有太好，所以一直沒有再補人進來。
導致我跟其他同事必須要吸收掉那些人的工作。
除了電話之外，各種的報表紀錄等等的，都要加班才有辦法進行整理彙整。
這樣的狀況已經兩三個月了，實在有點受不了。畢竟公司沒有加班費，都是責任制的。
但是這部分跟公司反應，看是不是能有加班費。
卻被反過來說，我們加班是因為效率不好，說要我們提出改善對策。公司並沒有給太多工作，是以前請太多人，所以比較輕鬆。
請問像這樣，工作量不好量化的工作，該怎麼跟公司溝通，確實工作量太大呢?
雖然公司這樣我認為不合理，但是除了離職或者其他逃避環境的方式之外，是不是能有先採取什麼行動，嘗試爭取權益?
再請前輩提供建議，謝謝
您好，
事情是永遠做不完的, 飯還是要吃, 覺還是要睡~
幾個建議
1. 先找其他資深/厲害的同事談一談, 有沒有誰日子還過得下去的? 大家交流學習一下
2. 重新調整自己的工作優先順序
a) 不立刻做會死 -- 每天上班第一件事情就是完成這些, 沒完成不做別的
b) 得做完不然會死 -- a做完輪到b
c) 沒做會被催 -- 死別人不是死自己, 不用太緊張(拍拍), 被催促就調成b, 沒人催就調到d, 最後會有一個適合的節奏, 1-2週, 甚至1-2個月再做一次, a, b都做完, 閒暇之餘再來處理
d) 不做好像沒人發現 -- 那就丟在地上別做了, 有人催, 你就盤問他 到底為什麼要這個, 你不能去跟別人要嗎? 試著先推掉, 推不掉就放回c 或b
畫重點的地方來了
★★★ 今日事, 今日畢; 明天的煩惱明天說~ a做完就可以下班了~
3. 什麼會死
- 公司生$意$損失, 無法履行合約, 嚴重schedule推遲
- 任何會讓客戶打給 你老闆/主管 大吼一頓的事情
- 任何會讓老闆/主管打給 你本人 大吼一頓的事情
又不是醫療業! 就這樣, 沒了!
★正常情況下, 1/2/3應該夠用了
4. 技巧性的死掉一下
這個招數比較高段一點, 請酌量使用~
沒有真的讓什麼東西死掉, 客戶暴怒, 主管被老闆洗臉, 主管是不會處理的工作量的, 畢竟你加班他沒有成本。
假設有其他部門單位的主管或客戶, 試著把東西加到a, 而你的a項目已經爆滿, 你就果斷拒絕, 跟他非常客氣的說: 對不起 我真的做不完, 請稍後, 如果不能稍後, 請跟我的主管溝通, 額外增加人手, 請洽分機XXX~
然後轉身跟主管說, 某某要打給你抱怨了, 請接電話...
或更絕的就請客人1星評價, 負評到底 : 某某態度優良但人手明顯不足, 請改善。
以上, 祝您好運
您好:
首先，對於你沒有選擇離職或逃避方式，也能找資源協助你，拍拍手，
建議可以找你的主管，好好聊聊，提出你的解決方案或者請主管協助你在工作上如何能夠改善或做得更好!
但是要知道喔，談了不一定就能改善跟處理你的現況，因為
1、主管的觀念、想法、做法，也無法解決你的問題
2、礙於主管也只是，一個部門主管，無法決定部門經營的方向
如果，溝通無效，就你的描述，可能就要另外尋找其他工作了!
祝福你
您好，
1. Compromise it, 勞方資方各讓一步， 請勞動部勞工局介入協調加班的問題。
2. Prioritize it, 把急的重要的先做， 其他的先暫緩，減少工作負荷。
3. Negotiate it, 協調其他的單位分攤工作， 或者請IT單位把報表電子化。
No pain no gain, 辛苦一點，把上面幾個重點具體化，寫成方案，透過和主管不斷地溝通，找出雙方能接受的方式，這將會是一個很重要的經驗，這就是成長，加油💪！
