- 未填公司未填職務41-45歲
進公司前主管已知道我的主要語系,仍用跟我難溝通勸退?
我有幾次的工作經驗,在去公司前就有跟主管提過「中文」非我主要語系,但後來主管仍以較難溝通勸退我。
後來又詢問其他同事,真的跟我會不能溝通嗎?
對方也回我只是在來回上要多花些時間詢問和了解。
覺得自己好像被針對了,還是我去找一個不需要說話的工作呢?
現在這各工作我還要努力嗎?還是放棄算了?
您好,
我們先釐清楚,如果您的中文可以流暢地 獨立寫出這篇問題,那問題應該是 溝通能力 不是 語言能力,老闆跟同事也說的是「不好溝通」,而不是您中文不好。
溝通能力 跟 語言能力 是兩件事,不要混為一談。
以前聽過一個 語言能力 vs 溝通能力的故事,覺得非常貼切。
在藥局買藥。
英文流利的店員,解釋A、B兩種維他命的各種功能好處,英文很好,超級多資訊一次灌給客人,但客人很迷茫不知道要選哪一種。
英文很爛的店員,把事情簡化成 -- A 補腦、B 補心,要補腦還是補心,客人一秒鐘就可以做決定。
溝通的卡關的點,有兩個面向
● 理解「對方」要什麼
如果語言能力不好,猜功就要好,猜功不夠好,就要有耐心的問清楚,而且溝通本身更重要的是 說話的態度、口氣、手勢,各種言外之意,這整體的 語意判斷 比說出的句子內容佔比更大。
對對方溝通的理解 只有7% 取決於說話的內容,38% 在於說話時的口氣、手勢、表情等肢體語言,卻有55% 來自外表給人的感受。
我跟您反過來,母語中文 但在美國打工,每天都會遇到聽不懂的問題,有些可以猜過去,有些就要打斷對方詢問才能理解整個語意,如果真的是語意不理解,寧願問清楚也不要裝懂。
● 解決「對方」的問題
藥局的故事就是快狠準的解決客戶問題的經典案例,因為語言能力不好,更要直指重點。
對方跟您要ABC, 您解釋5分鐘為什麼不能做,您無法解決對方問題,雙方僵持不下,其實應該反過來說,請找OOO,他才是正確窗口,根本就不用解釋。
溝通是工作中很重要的技能,不要放棄,也不是找個不用說話的工作就可以躲過溝通的問題,我會建議好好的找一些溝通的課程,提升溝通能力,長遠來說一定有幫助。
以上,祝您好運
1 提問者問題大意
提問者因中文非主要語言,在職場中被主管以溝通困難為由勸退,詢問是否應繼續努力或轉換跑道。
2 確認勸退理由是否合理
與主管深入討論是否真因溝通問題,還是另有原因,例如工作表現或團隊適配性。
3 爭取溝通改善機會
主動提出改善溝通效率的具體方法,例如以書面記錄補足語言上的不足。
4 多聽取同事意見
若同事普遍認為溝通僅是需多花時間,證明這並非致命問題,可用行動證明能力。
5 學習中文表達技巧
若中文能力確有不足,參加語言課程或練習專業術語,逐步提升工作所需的表達能力。
6 記錄工作表現與成果
用具體數據和事例記錄工作表現,讓主管看到你的努力和成果,以化解偏見。
7 尋求職場支援
若感到被針對,可向HR或公司內部支援管道反映,爭取公平的對待。
8 考慮轉型適合的職位
若對語言表達信心不足,可考慮不需要頻繁溝通的專業職位,例如數據分析或技術開發。
9 反思是否適應該職場文化
若發現公司對你的背景不友善,應考慮是否有更包容的工作環境適合你。
10 評估目前工作價值
如果在此職位的學習與成長有限,且影響情緒與健康,可考慮離開尋找更適合的機會。
11 相信自己的能力
不要因一個主管的看法否定自己,相信語言能力以外的價值,為下一步積極準備。
12 祝福你
無論選擇堅持或轉換跑道,願你找到適合自己的職涯,開創更美好的未來!