- 未填公司未填職務41-45歲
遇到表面態度良好實則虛應敷衍的員工該用什麼方法使其改善？
1.我們是一間不算大的咖啡廳，3個員工輪班，固定1-2人當班
2.小規模營業員工人數也不多，工作崗位很難明確劃分，需要當班人員彼此互相機動配合補位，但其中有一名員工總是投機取巧，例如尖峰時段依然慢慢出餐（是有能力迅速的）；每日例行清潔性質的工作也是很敷衍（表格上會簽名卻沒有確實清潔）；出杯的sop也經常不精準到位（幾次被不同客戶反應其出杯飲品口感不佳）
以上情形經常週期性發作，被強力糾正時會紮實做好，但大概只會維持幾天又故態復萌。
想請問遇到這種沒有重大過失，卻小錯不斷，屢次提醒要求調整，表面態度良好，實際上卻敷衍的員工該如何是好？
建議先確認這位員工的實際情況！(最好的全方面的，如果員工不多，應該不會太難)
依照表格管理和實際查核狀況(要照相存證，最好有時間)，要有應對的獎懲制度，即使人再少獎懲的發佈也要有文件，同時記得要書面資料或拍照存證(獎勵可公告，懲處可私下但要留下簽名認罰，如果對方不認，記得面談時留下錄影或錄音)！＜=這是建議，地雷踩多了，所以建議記得要給自己排雷
出餐時多個心眼，那記號或出餐者簽名均可，誰出餐被客訴都要有記錄，萬一你要幹掉他時，至少要師出有名
凡事可一可二不可三，真處理不了，記得有句老話：『壯士斷腕，勢所必然！』
您好
您的這句話----"被強力糾正時會紮實做好，但大概只會維持幾天又故態復萌。"就代表他是個沒有責任感的人。您必須花很多時間去注意他有沒有做好，這是很不值得的。
這種狀況企業很常見，因為覺得他會做，捨不得不要他。且找新人培訓也要花時間，所以就陷入無限循環。但等他犯了大錯時，大家就會氣得為何不早早請走他。
企業會願意給認真但是不會做的人機會
但企業不願意給會作但不認真的人機會
建議作法:好好面談，講清楚問題，再給一次機會。若再犯就資遣。
該給的資遣費一定要給足
以上，提供您做參考
小團隊這樣的問題更需要處理，不然會造成向心力的瓦解，反正懶散也不會被資遣，頂多被叫去唸一頓，那誰還要好好做事呢！如同其他Giver所建議的，給最後一次機會面談並觀察後續表現，同時也讓團隊知道老闆的決定，才能穩軍心。您可以同時展開找人了，新人補進來也需要培訓，剛好培訓完做人力上的調整...
用人賞罰分明，做得好捨得給，做不好斷得狠，團隊有明確的目標與積極的態度，營業目標肯定看的到成果！
