- 未填公司未填職務21-25歲
良好/有效的溝通，怎麼達到平衡點
請老師您 耐心看完 拜託了 謝謝你
我先自我介紹～
目前日校大學生在一家飲料店工作一年，一直都很喜歡店內氣氛/工作內容/同事/老闆/店長，只是最近因為排班的事件而導致我第一次發自內心想離開這家店！
店裡8月份改11:00營業至22:00（原本12:00營業）才實施半個月就問題浮出也讓我看清排班整個事。
飲料店員工都是計時人員無正職人員。早晚班共四人（一個班2人）店長整天在店裡，老闆偶爾會來或者晚班才來。
早班11:00-17:00 晚班17:00-22:30（22:00-22:30收店）（早晚班都需提早到15分鐘準備上崗工作項目）
有時候排班會是 一個早班 一個晚班 一個整天
早班11:00-18:00 晚班17:00-22:30 整天班11:00-17:00（休一小時）18:00-22:30 無加班費
近日老闆和店長覺得早班時數會太長不建議同仁換班導致有同仁上到整天班或者早班人員要上到18:00。
我有給店長建議說
還是 只要有一個整天的人
上班時段改為 早班12:00-18:00 晚班17:00-22:30 整天12:00-17:00（休一小時）18:00-22:30
這樣就不會有空人
他們不希望17:00-18:00空人 他們要出來站
11:00-12:00客流量不會比17:00-18:00客流量多
之前12:00營業完全沒有排班事件問題！！！
多一個小時多了很多問題
外送電話只要接到就是往後推一個小時才能外送（近的距離）
往後推一個小時半（遠的距離）
由於平常上學期間只能上晚班而早班由上夜校的同仁上早班，但到了寒暑假或者平常開學的假日還是被分配到了晚班！！那位夜校早班同仁與我說過不喜歡上晚班，夜校同仁的個性是屬於不太會幫忙他人的那種，而店長也都排她早班（8月份班表她只有兩天整天班需上到打烊，其他天都是早班），但我們晚班人員是需輪替上到早班。
老實說我們晚班人員要換到早班的班次幾乎為0，所以只能請其他人員代班把班讓出去，卻被說換班頻率高，且會是獎金發放參考依據！
我今天也和店長說明通常換不到早班，他回我說 寒暑假會以我方式進行，所以開學後的假日也是照舊，我做了一年這一年寒假暑假都是這樣，卻還要我等下次的寒暑假，店裡不是只有我這麼想，這陣子店群組常常再講換班的事件，剛剛店長也有在群組再說明，他在群組說完跑來私訊我說 有讓步了
但心中依舊覺得不平衡，因為就真的要換到早班不容易，因為還有一個早班同仁是晚上有其他工作，所以他也只能上早班，那晚班人員要換班到底要怎麼換班或者換到早班又不會被說話？
請老師您以多年的經驗或者自身是老闆的角度來看
我認為這種情況下，若你還是想試試看繼續嘗試溝通，可以用以下方式：
表達同理心：先表達對店長或老闆辛勞的理解，我想你也能理解老闆在顧及業績與租金成本下，還需要安排班表等內容是非常麻煩的，通常他會認為「如果目前方式都還是可以正常營業，我幹嘛費力安排新的班表？」因此，在溝通時要適時表達對老闆的同理心，再繼續下面的回應。
數據化溝通：如果可能，可以收集一些數據，如不同比班次時段的客流量和業績表現，來支持你認為晚班較繁忙或是較有壓力的事實，這樣會更有說服力。
若以上方式仍然行不通，我認為就是對於老闆來說，他會不確定早班的人是否願意上晚班，因此不敢更改，但晚班的人雖然抱怨，卻仍然來上班，他就會認為事情不嚴重，這算是某種程度的企業文化了，建議你如果溝通未果，也不要持續累積負面情緒，開始尋找下份工作也是你可以考慮的選項噢！
聽起來你在工作中遇到了不少挑戰，特別是在排班和溝通方面。這種情況確實讓人感到困擾，尤其當你對工作環境本身是喜愛的。以下是一些建議，或許能幫助你找到平衡點並改善溝通：
1. 清晰表達需求：
你已經嘗試與店長溝通，這是很好的開始。確保你在溝通中清楚地表達自己的需求和困難，例如希望能多一些早班的機會，並解釋為什麼這對你很重要。
2. 理解對方立場：
嘗試理解店長和老闆的考量，例如他們可能擔心在高峰時段人手不足。當你能理解他們的立場時，可以更有效地提出雙方都能接受的解決方案。
3. 提出具體建議：
除了表達問題，試著提供具體的解決方案。例如，是否可以嘗試一段時間調整營業時間，或者設置一個試用期來看看新的排班方式是否可行。
4. 建立信任與合作：
與同事建立良好的合作關係，彼此支持和理解。這樣可以在需要換班時更容易找到支持，並減少被批評的可能性。
5. 尋求第三方協助：
如果內部溝通仍然無法解決問題，考慮尋求外部協助，例如人資或其他管理層，看看是否有其他處理方式。
6. 自我調適：
在無法立即改變現狀的情況下，調整自己的心態，尋找工作中其他讓你快樂的部分，這樣可以減少因排班問題帶來的壓力。
希望這些建議能對你有所幫助。溝通是一門藝術，需要時間和耐心來達到雙方都滿意的結果。祝你在工作中能夠找到平衡，繼續享受在飲料店的工作經驗。
1 您目前是大學生，喜歡飲料店的工作，但因排班問題感到不平衡。
2 早班和晚班排班衝突，導致員工感到不滿，這反映了排班制度的不完善。
3 您提出的建議合理，但管理層仍有其營運考量，可能需要更多溝通與妥協。
4 建議與店長直接討論排班彈性，提出具體例子說明問題的影響，強調公平性。
5 若管理層無法滿足需求，可能考慮找其他工作機會，避免長期的心理壓力。
6 當排班問題無法解決時，衡量自己是否願意為此付出時間與精力，這是關鍵。良好/有效的溝通，怎麼達到平衡點，在自己的感受與接受度。
7 祝福您。
