- 未填公司未填職務26-30歲
英文能力很差是否能勝任飯店櫃台
各位前輩好
我目前從事飯店房務領班的工作
從大學實習至今，待過了幾家飯店，房務這方面的總資歷有五年多
想要嘗試做做看別的工作了，這次轉職，有意到櫃檯嘗試
但面對的第一個難關，就是自己的英文實在不行
其實就連履歷上的語文能力我都不知道自己能不能勾"略懂"。
在房務所用到的英文也不多，頂多就是問問客人幾點方便打掃、有沒有衣服要送洗，以及客房內的一些備品英文要稍微記一下。
在櫃檯肯定會用到更多的英文，但究竟要有怎麼樣的英文程度呢？
以下是我想要問各位前輩的問題：
1.從事飯店櫃台人員所需的英文程度
2.依我現在只認識少少幾個英文單字的程度，是否有機會面試成功
3.如果是小規模的商旅，客房數低於一百間的，英文的要求是否不會那麼高
4.從事過房務的我，是否多少有加分？
雖然知道我的疑問或許直接嘗試過就知道了
但還是想先聽聽前輩們的意見
謝謝～
您好
房務和櫃檯是不同的區塊和專業 ,建議你自己就你自己的專長 /興趣 /規劃...等各面向來考量 ,萬一你沒考量清楚 ,貿然站在第一線面對客戶 ,自己是否會遭受挫敗而讓你信心全失 ,又或是壓力太大造成你適應不良 ,還是會造成公司損失 .雖然不可能一開始就放手讓你獨自面對(初期一定會有人帶) .但你自己是否能在壓力中成長(撐不撐的過).
回答你的問題,
1.從事飯店櫃台人員所需的英文程度 --- 需面對外國客人詢問或訂房 ,回覆及解決外國客人問題 ,總不能一聽到英文就轉接電話是吧 ,相對的英文聽說讀寫都要中等以上 ,有第二外國語言更吃香(日/韓/西班牙語).
2.依我現在只認識少少幾個英文單字的程度，是否有機會面試成功 --- 這不予置評 ,需求不同 ,不用先去設定自己 ,但在櫃檯語言真的很吃重.
3.如果是小規模的商旅，客房數低於一百間的，英文的要求是否不會那麼高 --- 同上回覆 ,你不用太早設定 ,但自己要有相關認知 ,難道你要一輩子待在小型商旅?
4.從事過房務的我，是否多少有加分？ --- 專長不同 ,重點不同 ,也許從是房務只是比別人多了解飯店的流程而已 ,但工作內容完全不一樣 ,就算自己有了解 ,但實際操作又是另外一回事 ,例如pos機 /訂房系統 /計價收費收銀...等 ,就如同櫃檯的人要調去房務 ,她也許知道房務在做些什麼 ,但你要她一次就要整10房 ,你覺得她會怎麼樣呢?
建議你思考清楚 ,要做好評估 ,以上希望有回答到你的問題 ,也希望你能不吝給予肯定 ,祝福你.
您好，新聞一直報導，飯店很缺人，建議政府開放外籍移工從事飯店業。
在104網站搜尋"飯店櫃檯"有多達一萬四千多個職缺。
現在要做的，就是從這些去挑你喜歡的就去投履歷，有五年房務經驗絕對有優勢。
每家飯店的客群不一樣，對語言或各種要求都不同，這裡的Giver除非開飯店也很難知道每一家的要求細節到甚麼地步。
不要擔心太多，投履歷，去面談，即使沒有錄取要知道自己哪裡不足，只是花點時間當作經驗累積繼續補強就好了，大不了就回去先做房務開始，外語能力就是持續有空就要一直學習，能力會慢慢提升。加油吧!
祝 早日找到新工作!
https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=%E9%A3%AF%E5%BA%97%E6%AB%83%E5%8F%B0&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=2&mode=s&jobsource=index_s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=1
您好，
根據您提供的資訊，您目前有以下幾個問題：
從事飯店櫃台人員所需的英文程度。
依您現在只認識少少幾個英文單字的程度，是否有機會面試成功。
如果是小規模的商旅，客房數低於一百間的，英文的要求是否不會那麼高。
從事過房務的您，是否多少有加分。
以下針對您的問題逐一提供建議：
一、飯店櫃台人員所需的英文程度
飯店櫃台人員所需的英文程度，主要取決於以下幾個因素：
飯店的類型和客群：如果是國際觀光飯店，或客群以外國人為主，對英文程度的要求會比較高。
飯店的規模和位置：如果是大型飯店，或位於觀光區的飯店，對英文程度的要求也會比較高。
櫃台人員的工作內容：如果是負責接待外國客人的櫃台人員，對英文程度的要求會比較高。
一般來說，飯店櫃台人員至少應具備以下英文能力：
能夠聽懂和理解基本的英文問句和指示。
能夠用英文回答常見的問題，如飯店設施、交通、景點等。
能夠用英文處理簡單的事務，如辦理入住、退房、預訂房間等。
二、面試成功的機會
依您目前只認識少少幾個英文單字的程度，面試成功的機會可能會比較低。但如果您願意努力學習英文，並在面試中表現出積極的態度，仍然是有機會獲得工作的。
在面試之前，您可以採取以下措施來提高自己的英文能力：
學習基本的英文會話：您可以透過線上課程、實體課程、自學等方式，學習基本的英文會話。
練習用英文回答常見的問題：您可以收集常見的面試問題，並練習用英文回答。
準備一些英文自我介紹和履歷：您可以準備一些英文自我介紹和履歷，以便在面試中使用。
三、小規模商旅的英文要求
如果是小規模的商旅，客房數低於一百間的，英文的要求通常不會那麼高。但如果您希望在未來有更多的發展機會，仍然建議您努力學習英文。
四、房務經驗的加分效果
從事過房務的您，在面試時多少會有一些加分效果。因為您已經具備了飯店業的工作經驗，並熟悉飯店的運作方式。
在面試時，您可以強調自己在房務工作方面的經驗，並說明這些經驗如何幫助您勝任櫃台工作。
希望這些建議能夠幫助您順利轉職。
