未填公司未填職務26-30歲

英文能力很差是否能勝任飯店櫃台

各位前輩好
我目前從事飯店房務領班的工作
從大學實習至今,待過了幾家飯店,房務這方面的總資歷有五年多
想要嘗試做做看別的工作了,這次轉職,有意到櫃檯嘗試
但面對的第一個難關,就是自己的英文實在不行
其實就連履歷上的語文能力我都不知道自己能不能勾"略懂"。
在房務所用到的英文也不多,頂多就是問問客人幾點方便打掃、有沒有衣服要送洗,以及客房內的一些備品英文要稍微記一下。
在櫃檯肯定會用到更多的英文,但究竟要有怎麼樣的英文程度呢?

以下是我想要問各位前輩的問題:
1.從事飯店櫃台人員所需的英文程度
2.依我現在只認識少少幾個英文單字的程度,是否有機會面試成功
3.如果是小規模的商旅,客房數低於一百間的,英文的要求是否不會那麼高
4.從事過房務的我,是否多少有加分?

雖然知道我的疑問或許直接嘗試過就知道了
但還是想先聽聽前輩們的意見
謝謝~

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回答 9

您好
房務和櫃檯是不同的區塊和專業 ,建議你自己就你自己的專長 /興趣 /規劃...等各面向來考量 ,萬一你沒考量清楚 ,貿然站在第一線面對客戶 ,自己是否會遭受挫敗而讓你信心全失 ,又或是壓力太大造成你適應不良 ,還是會造成公司損失 .雖然不可能一開始就放手讓你獨自面對(初期一定會有人帶) .但你自己是否能在壓力中成長(撐不撐的過).
回答你的問題,
1.從事飯店櫃台人員所需的英文程度 --- 需面對外國客人詢問或訂房 ,回覆及解決外國客人問題 ,總不能一聽到英文就轉接電話是吧 ,相對的英文聽說讀寫都要中等以上 ,有第二外國語言更吃香(日/韓/西班牙語).
2.依我現在只認識少少幾個英文單字的程度,是否有機會面試成功 --- 這不予置評 ,需求不同 ,不用先去設定自己 ,但在櫃檯語言真的很吃重.
3.如果是小規模的商旅,客房數低於一百間的,英文的要求是否不會那麼高 --- 同上回覆 ,你不用太早設定 ,但自己要有相關認知 ,難道你要一輩子待在小型商旅?
4.從事過房務的我,是否多少有加分? --- 專長不同 ,重點不同 ,也許從是房務只是比別人多了解飯店的流程而已 ,但工作內容完全不一樣 ,就算自己有了解 ,但實際操作又是另外一回事 ,例如pos機 /訂房系統 /計價收費收銀...等 ,就如同櫃檯的人要調去房務 ,她也許知道房務在做些什麼 ,但你要她一次就要整10房 ,你覺得她會怎麼樣呢?
建議你思考清楚 ,要做好評估 ,以上希望有回答到你的問題 ,也希望你能不吝給予肯定 ,祝福你.

4人拍手・

您好,新聞一直報導,飯店很缺人,建議政府開放外籍移工從事飯店業。
在104網站搜尋"飯店櫃檯"有多達一萬四千多個職缺。

現在要做的,就是從這些去挑你喜歡的就去投履歷,有五年房務經驗絕對有優勢。
每家飯店的客群不一樣,對語言或各種要求都不同,這裡的Giver除非開飯店也很難知道每一家的要求細節到甚麼地步。

不要擔心太多,投履歷,去面談,即使沒有錄取要知道自己哪裡不足,只是花點時間當作經驗累積繼續補強就好了,大不了就回去先做房務開始,外語能力就是持續有空就要一直學習,能力會慢慢提升。加油吧!

祝 早日找到新工作!

 https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=%E9%A3%AF%E5%BA%97%E6%AB%83%E5%8F%B0&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=2&mode=s&jobsource=index_s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=1

4人拍手・

您好,

根據您提供的資訊,您目前有以下幾個問題:

從事飯店櫃台人員所需的英文程度。
依您現在只認識少少幾個英文單字的程度,是否有機會面試成功。
如果是小規模的商旅,客房數低於一百間的,英文的要求是否不會那麼高。
從事過房務的您,是否多少有加分。
以下針對您的問題逐一提供建議:

一、飯店櫃台人員所需的英文程度

飯店櫃台人員所需的英文程度,主要取決於以下幾個因素:

飯店的類型和客群:如果是國際觀光飯店,或客群以外國人為主,對英文程度的要求會比較高。
飯店的規模和位置:如果是大型飯店,或位於觀光區的飯店,對英文程度的要求也會比較高。
櫃台人員的工作內容:如果是負責接待外國客人的櫃台人員,對英文程度的要求會比較高。
一般來說,飯店櫃台人員至少應具備以下英文能力:

能夠聽懂和理解基本的英文問句和指示。
能夠用英文回答常見的問題,如飯店設施、交通、景點等。
能夠用英文處理簡單的事務,如辦理入住、退房、預訂房間等。
二、面試成功的機會

依您目前只認識少少幾個英文單字的程度,面試成功的機會可能會比較低。但如果您願意努力學習英文,並在面試中表現出積極的態度,仍然是有機會獲得工作的。

在面試之前,您可以採取以下措施來提高自己的英文能力:

學習基本的英文會話:您可以透過線上課程、實體課程、自學等方式,學習基本的英文會話。
練習用英文回答常見的問題:您可以收集常見的面試問題,並練習用英文回答。
準備一些英文自我介紹和履歷:您可以準備一些英文自我介紹和履歷,以便在面試中使用。
三、小規模商旅的英文要求

如果是小規模的商旅,客房數低於一百間的,英文的要求通常不會那麼高。但如果您希望在未來有更多的發展機會,仍然建議您努力學習英文。

四、房務經驗的加分效果

從事過房務的您,在面試時多少會有一些加分效果。因為您已經具備了飯店業的工作經驗,並熟悉飯店的運作方式。

在面試時,您可以強調自己在房務工作方面的經驗,並說明這些經驗如何幫助您勝任櫃台工作。

希望這些建議能夠幫助您順利轉職。

2人拍手・

您好
您目前從事飯店房務領班的工作,有意轉職到櫃檯嘗試,但是認為自己的英文實在不行,也不清楚自己的英文程度。我覺得您是一個很有冒險精神,願意接受挑戰,往更高領域的職涯發展,真的很棒。

誠如您自己所述,您可以先從小規模的商旅,客房數低於一百間做起。您有五年房務及領班的工作經驗,一些簡單英語問候及認識客房內備品英文,這就是您可以開始轉職累積的經歷,工作的熱忱最容易受到求才企業的青睞。
為了可以轉職到小規模的商旅櫃檯,您可以為自己做些什麼計劃,加強英語能力?

有些事不做不怎麼樣,做了肯定不一樣。
每天一點點的小改變,累積成大大的改變。
祝福您早日達成自己夢想的職涯目標。

2人拍手・

您好,針對您提出的問題,說明如下:
1 從事飯店櫃檯的英文程度,仍須看每間公司要求不同來評估,
2 英文程度屬於該職位其他條件,這個職務面試在意的是應對能力、危機處理能力、親和力、溝通協調能力,英文程度好屬於加分項,除非該飯店櫃檯在職缺上有要求英文程度需要中等以上,才會相對重視英文能力
3 可能性是有的
4 有房務經驗是加分項,因您有任職過旅宿業,多少瞭解飯店旅宿生態、流程,但如果轉換做櫃檯,仍需要完成教育訓練後較為合適,因房務跟櫃檯的工作內容是有差異的

以上回答供您參考😊

2人拍手・

提問者您好:
1.從事五年多的飯店房務工作經歷想轉職櫃檯服務,以目前觀光飯店業的需求,您是有即戰力的優勢,請保持信心。

2.語言能力的確是飯店產業工作加分的條件,我建議您以現今手機語言學習APP自學是一種方式,或者參加觀光飯店的用語課程強化應用能力也是一種方式,只要您有信心沒有不可能的事,化您的擔憂為正向積極的態度為自己的職涯發展努力成就。

3.飯店櫃檯服務與房務工作最大的差別在於時刻都是面對顧客需求與解決顧客問題能力與應變能力,必須要保持熱誠的心與耐心的服務品質,這是您在轉換到櫃檯服務最重要的心態轉換。

以上分享,謝謝!

2人拍手・

千萬不要陷入刻板印象的誤區!
換個問題,一句中文都不會講的日本人,只懂部分語意和中文相同的漢字,能不能在台灣就學、生活及工作?答案是一定可以,而且還非常多。除了台灣長期和日本國際關係友好之外,有不少駐台的日商公司,也有專為日本僑胞設立的日僑學校。
對於普遍認為需要接待國外旅客的飯店櫃檯(所以您才會提問需要怎樣的英文程度能力),也有許多飯店櫃檯只接待國旅為主(國內旅客)或是非英語系國家(比如日韓);好比在台北市中山區的飯店普遍都要求日文能力多於英文。
您可以嘗試去拆解,您希望求職的目標「飯店櫃檯」除了語言能力之外,還需要具備哪些能力?或是在該工作會累積那些專業經驗。比如接待能力、應對進退談判,或是前項所述的第二外語,電腦系統操作能力、行銷或銷售能力等等。可以嘗試設定短中長期的職涯目標,先不要急著越級打怪,而是逐步去完備當一位合格的飯店櫃檯需要哪些專業能力及經驗,逐步去歷練完成。
房務清潔人員是一個很棒且難得的現場營運操作經驗,恭喜您已經練成最辛苦最需要勞力的一段,繼續往下一階段邁進吧!

2人拍手・

親愛的朋友,你好:
看了你的描述,我覺得你可以把事情分成兩個部分看待。

1. 持續進修英文會話能力,不論旅客飯店需要的英文能力如何,英文至少能做到順暢溝通為佳,未來轉換時也不會有障礙。

2. 小旅館會不會錄取你?我覺得你就試試看吧,積極投履歷,有機會面試就去爭取看看,盡力表現。真得找不到再想下一步要如何調整。

你有相關工作經歷一定是有加分的,因為會更理解產業生態。

祝福 順利找到喜歡的工作

2人拍手・

您好我以在法國/台灣多家旅館工作經驗,給您些回饋....

以下是我想要問各位前輩的問題:
1.從事飯店櫃台人員所需的英文程度
2.依我現在只認識少少幾個英文單字的程度,是否有機會面試成功
3.如果是小規模的商旅,客房數低於一百間的,英文的要求是否不會那麼高
4.從事過房務的我,是否多少有加分?

1.如果是觀光級或高級商旅,櫃台需要英文程度較高
2.請至少背好50句對話.
3.小規模商旅靠觀光區(西門町之類)仍要基本英語會話能力
4.從事房務有經驗, 對於應徵櫃台,是有稍微加分

3人拍手・
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