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匿名1/7 11:10

未填公司未填職務未填年齡範圍

目前擔任產品教學內容產出的企劃,有什麼職涯發展方向呢?

目前在系統軟體的資訊公司上班,所屬客服部門,工作中有1/4要協助處理客服;1/2產出軟體功能教學的文章和影片,引導使用者使用產品;剩下的1/4則是擔任公司新人到職後的onboarding 教育訓練,包含公司使用工具、習慣、以及產品教學。

在公司有四年經歷,並且擔任基層小主管,近期想到其他公司累積不同經歷。

想在原本職務深度發展或是往人資教育訓練發展,拿不定主意。原本職務不確定更進階的發展方向,而人資教育訓練只做過新人訓練,但有廠商產品訓練的經驗,不知道是否有入門的機會。

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首先,恭喜你在公司有四年的經歷,並且擔任基層小主管。這代表你有一定的工作能力和經驗,也具備了領導和管理的能力。

對於你想在原本職務深度發展或是往人資教育訓練發展,我認為你可以先思考以下幾個問題:

你對哪個職務的內容更有興趣?
你對哪個職務的未來發展更有想法?
你對哪個職務的薪資待遇更滿意?
如果你對原本職務的內容更有興趣,並且對未來的發展有想法,那麼你可以在原公司爭取晉升或轉調的機會。例如,你可以爭取擔任專案管理、產品經理、或顧問等職務。

如果你對人資教育訓練的內容更有興趣,那麼你可以考慮在其他公司應徵人資教育訓練的職缺。雖然你只有新人訓練的經驗,但廠商產品訓練的經驗也算是相關經驗,可以讓你在面試時加分。

以下是一些建議,希望對你有所幫助:

如果你想在原本職務深度發展,你可以先向主管或同事請教,了解未來的發展方向。你也可以參加相關的課程或研討會,提升自己的專業能力。
如果你想往人資教育訓練發展,你可以先了解人資教育訓練的工作內容,並且在網路上或書籍中搜尋相關資訊。你也可以參加人資相關的課程或研討會,提升自己的人資知識。
最後,祝你在職涯發展上能找到最適合自己的方向。

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建議您在原本職務深度發展,因為您已經是小主管,代表您的表現被肯定。
人資的領域包含「選」「用」「育」「留」「績效」「組織」「法令」,教育訓練只是「育」的一部分,而且台灣企業大多不重視教育訓練,公司業績不好時,優先砍的就是教育訓練的預算,且大多都是公司內部主管來教,鮮少請外頭專家來公司教,或送人到外面上課。廣度及深度與國際級的企業差很多。您要從教育訓練出發往人資其他領域發展路還很長。
我個人的建議:放棄小主管的位子到其他部門歷練實在不值得。

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教育訓練依據產業不同、規模不同,重視程度跟執行方式幾乎不盡相同。如果原本公司已經有這樣的職務角色,再加上您有濃厚的興趣及新人訓練的實作經驗,可以嘗試主動跟主管溝通您對教育訓練想法及規劃,希望能主動爭取擔任並協助組織發展。
如果原本在組織內沒有類似角色而希望創建,則建議可以分享同業資訊及做法,讓公司嘗試讓您在可以發揮的空間及時間進行。對於廠商產品訓練,也可以朝向協助規劃辦理訓練,及追蹤管理成效。也可以進一步做產品設計、使用者相關體驗等等,和訓練設計相關。

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