匿名2023/3/8
- 未填公司未填職務31-35歲
四年多書店門市經驗，想徵詢職涯發展之建議
各位前輩好：
感謝點擊入內，我是艾琳，因收到資遣通知，二月底剛離開上一份工作，正在重整未來的求職方向，有些問題想請向前輩們請教，若您有任何建議或想法，還請撥空與我分享，感謝！
【經歷背景】
小時候喜歡書本，2017年進到書店後便累積了四年多書店門市人員的經驗，2021年因考量到服務業薪資成長有限，出版圈普遍低薪情形，想轉往其他產業繼續嘗試，拉高本業薪資水平，同時也因健康因素希望由前場門市回到後勤職務，我於2022年一月離開書店門市，在休息一段時間後開始著手轉職。
經過兩個多月的面試馬拉松後，2022年七月有幸獲得電商客服的 Offer ，隨即租屋移居北部，但一個多月的時間，我發現自己跟不上教育訓練的步伐，也無法在訓練期間達成最低通數目標，便於後期自行退出課程。
因有經濟壓力，我沒有停下太久，重整心情後便立刻重啟履歷開始求職，也幸運在兩週後拿到 offer ，在小型系統商擔任商務開發，從零開始建構電商產業的樣貌。訓練期前兩個月以主管指定之關鍵字收集資料，以文章的方式產出，幫助了我快速理解相關知識，第三個月開始便是進入到商務開發階段，針對潛在顧客進行分析與開發。
老實說，過程中累積了不少挫折感，雖然能約到客戶好好介紹，但仍覺得遲遲未掌握成交結案的訣竅，好不容易在今年二月，開始覺得這部分情況好轉，逐漸上手了，但因過去幾個月整體業務量緊縮緣故，公司需資遣我與另一位同事，來減少營運成本，也因此開啟第二次轉職的旅程。
【職涯評估】
書店的工作雖然累人，健康狀況沒少過，但也收穫良多，我喜歡透過調整陳列，結合書與非書商品營造不同氛圍，使商品呈現最佳狀態面對讀者；也喜歡觀察店面顧客習性，結合判斷商品銷售潛能、最佳銷售時間與地點，為不同書籍尋找屬於他們的讀者。藉由輪調兒童、食品、雜誌等區塊的經驗，也觀察到各類商品豐富的客層與消費習慣，理解到商品屬性、人流動線，甚至所處的商圈，都會影響店面持續演變出不同的樣貌。每年年終亦參加公司內部的書評大賞，曾於2018年與2019年獲得兩次優選。
想進入電商，也是因為對於新零售與OMO虛實整合感到好奇，認為可以延伸原有實體店面的經驗，進一步拓展零售業的知識與認知。
從熟悉的零售出版進入電商環境，不諱言地，我花了很多力氣在調整自己，期間也確實壓力有點大，休息完後的老毛病在重回職場後再次出現，也曾懷疑過為了追求更大的發展卻無法維持好身體狀況，是否值得呢? 但我仍希望把握這次轉職，摸索出更多可能性。
在去年轉職期間，便有固定到青年職涯中心與職涯教練一起討論，對焦求職方向，本次上來發問，其實想要與前輩請教兩個問題：
1. 具備零售門市現場的經驗 （銷售、企劃、客服），若轉調至後勤單位繼續擴充職能，除了採購與出版社，是否還有其他職位可以發展? 過往也有擔任過博物館專案人員，協助推動專案進行與完成結案報告，對於專案時程控管也有經驗
2. 未來希望可以往產品行銷/企劃的職缺靠近，此部分教練有提過，具備相似背景/產業的經歷，在未來到其他產業做產品行銷時，較容易轉職成功。目前較為熟悉的是出版業，若要朝此路邁進，是否應該持續累積該產業相關經驗 （即便薪資不高）
對部分公司來說，也許29歲的求職者並不比畢業生好用，但我認為我還能也願意成長，也需要把握時間與機會前進，但光有意願、願意學習不夠，企業應該希望這年紀可以提供更多價值，我希望可以運用擅長的部份，在協助企業之外，找出適合自己發展的職涯路徑。
以上的故事，篇幅很長，感謝閱讀至此的 Giver，希望有機會聽聽前輩的分享與看法，感謝！
艾琳您好，我是阿邱，很高興有機會回答您的問題。
寫在回覆之前
1. 從您的描述中，您的健康狀況似乎對您的職涯有不小的影響。或許除了您想詢問的兩個問題外，還要思考一下如何找到工作與健康的平衡點，以及如何擁有較穩定的健康狀況？
2. 曾經尋求職涯教練的協助，應該可以獲得比在這裡發問更深入、更精確的諮詢結果。或許可以補充一下，經過職涯教練的諮詢後，哪一些地方是您覺得尚未解決/ 尚有疑慮/ 需要更進一步諮詢之處？
問題1
這個問題其實有一點廣泛，回答是「什麼都可以發展，也什麼都不能發展」。
您的設想是：可以活用自身經驗，將門市技能轉移到某一個後勤職務使用。或許在這麼多產業的這麼多公司中，的確找得到某些職位可以這樣做，然而絕大部分的職務還是都有其獨特職能，如果您之前並沒有相關學經歷，還是需要從頭建立職能（或許像門檻相對較低的行政總務人員，可以直接應徵，但一來或許不符您的職趣，二來這類職缺一向是競爭紅海）。
另一個問題是，您明確知道自己的職趣比較偏向行銷企劃類工作，既然如此，首要目標應該是找到可以盡量兼顧職趣、收入與健康的行銷企劃工作，真的走不通再來思考轉職方案。
問題2
結合您過往的產業資歷、工作中的熱忱所在、流暢的文筆，的確可以在應徵出版業的行銷企劃職務上創造求職優勢。
您沒提到的（或許是您尚未具備的）是您在行銷企劃的專業程度。行銷管理是一門高度專業的學問，坊間也有很多的線上/ 實體/ 證照課程可供學習，尤其是數位行銷，不但是當今商業顯學，更有不少人才需求，其中高薪工作也所在多有。
應徵不同的產業工作，當然需要花時間建立對其生態或產品服務的了解，但是背後的行銷知識技能是通用的。建議您可以透過進修加強自己的行銷企劃硬實力，初期當然可以先應徵自己熟悉的產業，等累積能力與資歷，可以試著往更高職級或更賺錢的產業跳槽，以達到更好的收入。
結語
就如同您提到的，前一份工作受到資遣，是因為業務緊縮，並不是您的工作表現問題，也不代表您探索的方向是錯誤的。
除非您的身體常態性支撐不住行銷企劃類型的工作，否則往這個方向（尤其是數位行銷與虛實整合等新興行銷模式）持續提升職能與累積經驗，應該符合現今職場趨勢，看起來也貼近您的興趣或熱忱。不妨試著多投資自己，並且透過104履歷診療室的免費履歷健診功能，尋找行銷企劃職業的givers協助提供精修建議，相信會有助於您的職涯發展。
若回答對您有幫助，請不吝點個「拍手」及「肯定」唷，謝謝！
1 進到書店後便累積了四年多書店門市人員的經驗，2021年因考量到服務業薪資成長有限，出版圈普遍低薪情形，想轉往其他產業繼續嘗試，拉高本業薪資水平，同時也因健康因素希望由前場門市回到後勤職務，我於2022年一月離開書店門市。
2 具備零售門市現場的經驗銷售、企劃、客服，若轉調至後勤單位繼續擴充職能，除了採購與出版社，是否還有其他職位可以發展。後勤單位走行政人員，產業別不限定出版業，傳產業、科技業，都可納入考量。
3 行政人員所需的專長，您已具備，進入工作，專業能力不會是問題，可遊刃有餘的投入。再者，維持好身體狀況，在行政人員工作可行性高。
4 未來希望可以往產品行銷/企劃的職缺靠近，由於工作經歷、學歷(未述)，與行銷/企劃職缺所需專長距離較遠，要投入，等同過去經歷打掉重練，轉換成本高。
5 行政人員，每家公司都需要，挑選自己可接受的產業，投遞履歷、面試，準備換跑道的說詞，錄取沒有太大的困擾。後勤職務，行政人員自己可接受否。
6 祝福您。
您好，
我有先瀏覽了其他幾位Giver以及您的回覆，幾個個人淺見
◼︎仔細思考自己的職涯需求，先決定行業、再決定職務，最後決定要不要進修
Step 1: 職涯需求，我指的是最基本的生存條件
您有提到幾個關鍵字，身體健康狀況、壓力、薪資。
- 目標薪資＿萬，5年後＿萬，10年後＿萬
- 工作時間：排班？加班？出差？夜班？
- 地區：家附近？可以搬家租房？
這些是基本的剛性需求，一定要先考量清楚，再來外加其他的條件，比如興趣、技能。
Step 2: 決定行業
突破盲點一下，假設您原本覺得國內零售業相對很辛苦，出版業很辛苦，跳到電商基本上是一模一樣，實體店面只要地點對，還有人潮跟過路客，草創的電商如過不掛靠大型平台、沒有經費做廣告，就什麼都沒有。
在台灣行業與薪資分布非常不均，假設您的目標薪資定得很高，就只有幾個行業是做全球生意、或金融業，有機會達到，或者您打算以興趣為主，那薪資期待跟財務規劃就必須跟著調整。
Step 3: 決定職務
每個行業的 職務種類 跟 職務定義 是不一樣的，您需要大量的閱讀研究工作職務，思考，詢問前輩、親朋好友，找到您可能有興趣跟意願嘗試的轉職目標。
（舉例）
在科技業我很少聽過『行政』這個職務，業務有業務助理、專案經理有專案助理、人力資源助理，高階主管助理可能叫做執行秘書。
一樣是科技業，系統代工廠的業務 跟 消費性電子品牌廠的業務，做的事情跟需要的技能可能不太一樣。
Step 4: 盤點技能，先修改履歷自傳，善用履歷診療室
邏輯上經過 1, 2, 3步驟，您可能有一個很模糊的概念，3-5個不同的職務類型想要嘗試看看。
我會建議先修改履歷，投遞一輪，找幾個面試來談談看，再把範圍縮小到其中1-2個，同步進行 如果有需要補考證照、學歷、修課，可以一面讀書一面準備面試。
以上，提供您參考，祝您好運
你好：
其他先進已經提供很多資訊，個人補充幾點：
1.過往接觸過的"職類"不適合的，請先避開。
2.將職類+產業來看，你有電商經驗又有書店門市，又喜歡書，可以考慮網路書店，或綜合型電商的品類人員(有賣書籍品類)，也會接觸到一堆書籍。
若是網路書店，各職類接觸書的機會就很多，企業也都跟出版社往來，在公司自然會看到很多書。現在很多書店、出版社都有品牌電商。
若是綜合電商平台的品類人員，除非跟書籍有關，不然也會處理綜合事項，例如客服回覆問題各品類都有可能；行銷公關部規劃的活動也不單單只針對書。
希望以上資訊有幫助到你，祝福你。
艾琳，
你好!
謝謝你把過程說得很清楚，
先回應你的問題：
１，除了採購與出版社，是否還有其他職位可以發展?
＞＞＞這一塊我從你前面的文字敘述中可以感受到，你對於新事物的接受及努力程度都蠻高的，加上必須要維持收入。所以找工作對你而言並不是意願的問題，而是這一年多的工作狀況，讓你有些沒信心。靜下來思考，對於門市陳列的相關經驗，除了布置＂書＂還有哪些＂商品陳列＂是你可以嘗試的部分？
２，未來希望可以往產品行銷/企劃的職缺靠近...
＞＞＞看來已經想好職務，針對這個職務去增強自身的理論知識＆工作實務經驗的累積。就從這些職務的基層助理或是盡力去投遞中小型企業的行銷職務。朝既定的計畫邁進是達成目標的第一步。
從你這段時間的工作內容來看，你對於工作會全力以赴。當然，可能會有些檢康的警示，這中間需要不斷的調適兩者的平衡，心理會影響生理，當工作上的壓力大時，健康狀況就會有些提醒的症狀。
這～需要自我調適。需要一些時間，嘗試不同的方法。
相信你不會讓自己空窗太久，也希望透過職涯教練的協助讓你重新找回自信心。
建立一些心理的吶喊，最差的日子已經過去，接下來只會越來越好。
相信，會越來越好。
您好，在您等待更多其他前輩精彩的回答的此時，由我代用OpenAI開發之ChatGPT給您做個簡單的答覆，讓您多一些參考資訊，盼有幫助，也讓忙碌的「職涯診所」的駐站專家老師們可抽空精簡回答您或藉由修改我的AI制式回覆來提供您最關鍵的答案：
您好，艾琳！很抱歉聽到您失業的消息，但是您的書店經驗與近期轉職的經歷看起來非常豐富。我了解您現在正在重整您的求職方向，所以以下是一些職涯發展建議，希望能幫助到您。
1. 善用您的書店經驗：您在書店門市的工作經驗非常寶貴，您可以將這些技能轉換至其他產業，例如銷售、行銷、市場調查等等。同時，您在門市經驗中所學習到的顧客服務技能，也可以轉換至其他行業，例如客戶服務、技術支援等等。
2. 發掘自己的興趣與專長：您曾提到您喜歡書本，且擅長調整陳列和觀察顧客習性。這些都是非常有價值的技能，您可以將它們應用到其他行業中，例如視覺設計、品牌管理等等。另外，如果您對特定領域或產業有興趣，可以繼續深入學習與發展自己的專業知識，這樣可以幫助您在職場中脫穎而出。
3. 提升您的技能：如果您對自己現有的技能感到不太自信，可以考慮學習新技能，例如網頁設計、程式語言、行銷策略等等。這些技能可以增加您的就業競爭力，並且幫助您在職場中更快地成長。如果您對自己的職涯方向還不太確定，可以考慮尋求職涯輔導，例如找尋職涯輔導機構、職涯顧問或專業人士等等。這些人可以幫助您了解自己的興趣和優勢，提供職業建議和指導。
4. 在出版業先累積經驗：若您的目標是轉職至產品行銷/企劃職位，並且希望在相似背景/產業的經驗方面有所幫助，累積出版業相關經驗是有助於轉職的一個重要步驟。透過在出版業累積相關經驗，您可以逐漸建立相關技能與知識，同時建立有價值的專業網絡。這樣，當您想轉職至其他相似產業的產品行銷/企劃職位時，您的相關經驗將會是一個有利的因素。
最後，我希望您能保持積極的心態，相信自己的能力，並且尋求幫助和支持，相信您會找到適合自己的職業，並且取得成功。
（以上文字為OpenAI開發之ChatGPT所自動回覆，測試中，內容僅供參考，懇請原發問者及各位專家們對此回覆提出您的見解）
關於工作己經有很多人分享，就培訓全省人員的經驗提供分享～
北上打拚的人，第一個問題不是技能，是速度，回話的速度，提問的速度，工作的速度，因為台北人速度很快，所以你需要調整的其實是—速 度
我們會因為工作環境習慣速度感，同樣在銷售場合，門巿的時間速度感是最低的。
舉例來說，客人進到門巿和專櫃，走路和講話的速度就會降低不少，尤其是書店，會進書店的客人會買的機率就很高，因為環境的氛圍是安靜而自在，讓客人有安全感就容易消費。
後來工作的環境如果是和人接觸又要銷售，光是銷售速度就會讓你很辛苦，因為客人不會慢慢聽你介紹，可能連聽都不聽就離開。
所以你要調整的是工作的速度，從說話的速度開始，不用太快，只要比昨天快一點，每天進步就行。
試著把對話錄下來，想像如果你是台北人，會不會買？
除了速度外，還有第二點—目標
你會做什麼，和你想做什麼是不一樣的。
從會做的延伸，例如，行銷企劃，怎麼在現有工作出企劃表？實際上又要怎麼行銷？
提出數據
比如說，你提到書店的工作，是不是有運用到企劃，從受衆到活動?
實際產出的業績和績效？
如果能明確讓老闆知道你的產值是什麼？老闆才有意願找沒有經驗的人。
最後想說，29歲正是市場搶手的人材年紀，創造自己的價值，夢想的工作就會出現。
在這之前，先建立資源，例如個人的部落格或行銷企劃作品集?
以上供你參考～
