匿名2020/11/21
門市管理21-25歲

職場老鳥人際學?我能怎麼做?

目前24歲夜間就讀中,門市工作已滿一年半的PT,在同事間已是資深前輩,偶爾會支援FT工作,讓門市運作順暢。
無特別要好的同事,與同事間沒什麼話題,一直以公事公辦下班陌生人模式相處。
自認在工作態度上是正向的,從基本清潔到帳務調整都能處理,但處理不好人際,多數夥伴與我同齡或更小,亦有年長夥伴,但我都不知道怎麼相處?
上週與同事有口角,匆匆得知同事對我的看法是「老鳥心態,指揮不做」、「太直白很傷人」、「不爽就別幹」、「太OVER的完美主義」。
我只理解到直白和完美主義兩點,回憶還在菜鳥時期的我,前輩教我的我一一記下,也會從客人身上學習做事的技巧,如今前輩都不在了,我卻還沒準備好當前輩,無意間傷害了同事的心,未照顧到自身態度及話語。
想請問各位菜鳥及前輩老鳥,我該如何看清自己的問題並改善,讓門市正常運作?

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Ailey妙靖

公司名暫不公開 JUST品牌運營創始人2020/11/22

Hello 分三個部分來跟你分享
1. 職場同事與朋友:在職場上的同事,你們彼此是因為工作而有緣認識,一起完成工作是最重要的任務;朋友是需要志同道合的,遇到能一起工作共識並且志同道合的機率其實不高,這點可以不用困擾自己或質疑自己唷!
2. 恭喜你也成為了別人的「前輩」,和你一起在門市的同事都是和你一起分擔工作的隊友,試想如果只有你一個人,你能完成所有的工作嗎?難度應該挺高的吧!
3. 說話方式,跟你分享一個來自天下雜誌的調查,職涯順遂成功的關鍵要素15%來自於專業能力與技巧、85%來自於人際溝通!在門市每天都需要跟人相處,無論是同事、主管、客人;在說出話之前嘗試先思考一下,這句話有沒有更好的表達方式?說出之後觀察一下對方的表情和反應,作為檢視,並非自己說出就好!相信你會這樣提出,一定是希望自己更好,把「同理心」和「觀察」帶入你的生活與工作中,會越來越好的!
加油💪

蒲朝棟

某物流倉儲業 行政副理2020/11/22

您好,提供些個人的想法供您參考

在處理事件的種類,「人」應該是不好解決的其中之一

每人都有不一樣的個性與對待事情的態度,您可以先想想,您是希望「做事」,還是「做人」

以做事來說,您可以就事論事,調整心態與口氣,按照SOP及公司規定執行,不用太在意他人的想法與看法

那以做人來說,您就必須要迎合每個人的個性,我個人是覺得這樣很累啦

Cindy Chen

傳統製造業 人事2020/11/24

您好

人際關係最大的影響在於講話的口氣
態度是相對的,你希望對方怎麼對你,在那之前也應相對的方式對待對方

我的部門也有比我年長及年輕但所屬平行

在工作過程中有發生問題時,我會用較委婉的方式與對方討論

以下案例給您參考
1.同事送來審核的資料有誤
我會表達:這個地方是不是能麻煩再幫我確認一下? 還是我哪裡理解錯了?

2.當我覺得自己的做事方式比較好
我會表達:我們是不是可以採這樣的做法也許比較快?

有的時候,不要想著自己是前輩,而是用一般同事的角度彼此互相去幫忙
門市是整個團隊,所以在溝通的出發點是"我們",不是分別你跟我,才讓整個門市更進步

提供您參考

卡內基訓練

卡內基訓練 資深講師群 6/14 16:56

首先,很佩服你知得同事對你的評語後,你是採取反省的態度而非辯解,這是持續進步重要的關鍵。在職場中把事情做好當然重要,學習與同事的互動和合作,可以讓我們在工作中更快樂。

卡內基建議,談別人感興趣的話題並給予真誠的讚美和感謝,利用工作的空檔和同事談話,問對方住在哪?有甚麼興趣?怎麼會想來這裡工作?也主動分享自己一年半的經驗,有耐心的提供同事協助。工作中也不忘觀察同事做得好的地方,找機會讚美他。

用真誠的心對待同事,讓老鳥成為經驗豐富和主動關心的代名詞。

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