銀行客服10年，想轉至分行櫃員，欠缺及精進的方向

不確定面試前是否有演練過，建議可以先打底稿，面試前多練習幾次，說好自己的故事。網上也有人分享銀行面試心得，你都可以去參考看看。

銀行客服的經驗應是有加分的效果，只是一般公股銀行櫃員應是更重視法遵的部分，熟悉相關法令是可以強調的。在做客服時，你如果有展現因為熟悉法令所做的相關處理回報，都可以幫助面試時回答問題。

建議在面試前一定要做好功課，也可以實際去要面試的銀行辦個什麼業務（繳費之類的），觀察他們的櫃員工作態度及展現的專業。讓你在準備自己的故事時，更能展現你的自信及優勢。

希望對你有幫助！

Hi 您的描述其實不是很完整，建議您可以直接找Giver聊聊，也許是妳在面試的回答沒有Hit到主管的期待。

若您是應徵銀行櫃員，我不認為銀行客服會是扣分項，我反而覺得加分，畢竟客服要面臨的狀況更多，若客服都能應付得宜，那轉戰櫃員面對客戶必然會是優勢，剩下的就是作業流程訓練而已。
因為不確定您的年紀，看您工作已有10年資歷，我想是因為年紀的關係，我身邊也有年紀與我相仿的親朋好友做過一樣的事情，在面試時，就被很坦白的說因為年紀會有些顧慮，現在銀行招募櫃員很多都是社會新鮮人，或是五年內轉換行庫的櫃員，所以競爭者眾多。
但並非全然沒有機會，我剛提到的親朋好友，他最後還是有錄取，我沒記錯的話，銀行招募應該是筆試和面試分數加權合計，所以，筆試一定要拿高分，面試真的需要找有相關經歷的人幫你練習，應答如流，通常不會有太大問題。