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跨部門溝通很卡，主管在會議裡不但不幫忙，還反過來指責組員
目前在廣告代理商工作，面對大客戶的專案，常常會需要大量的跨部門溝通，也常常因為責任歸屬出現分歧，瘋狂的是主管在會議裏不但不幫忙，竟然還在別部門面前當面指責同事，負責這個專案的同事因為客戶提出的新需求，在會議上提出和技術部門討論，看看有沒有機會改善原本數位產品的bug，也更新功能讓客戶滿意，但技術部門總是一副高高在上，提出功能新增的需求，還沒等到報告完就被反駁，原以為主管已經夠了解同事的難處，結果主管當下在會議裡，竟然是先回過頭罵同事：你怎麼會提這個？是不知道外面行情嗎？這種事要先推啊！原本包套的專案價裡沒有這個需求阿，客戶有要加錢嗎？同事當下一時說不出話，後來才和我們分享，其實他在進去會議之前就跟主管討論過說法，只是主管進去後翻臉不認人，他也不知道怎麼辦才好，想請問大家遇到這種狀況該怎麼辦才好？
這種狀況非常尷尬和困難，但同事可以著手以下幾點來解決：
1. 與主管一對一溝通：同事可以找個適當的時機，請主管單獨坐下來，解釋自己在會議上提出想法的意圖和目的，也能再次強調客戶需求的重要性和潛在價值。同時，同事可以告訴主管自己在會議前已經與他討論過，希望加以考慮。
2. 與技術部門溝通：同事可以嘗試與技術部門負責人或主管面談，請教他們的看法，並說明自己的立場和需要。如果對方提出的需求有疑問，同事可以要求進一步解釋，或者提出自己的看法和討論點。
3. 引入第三方獨立評估：如果無法解決分歧，同事可以建議引入第三方獨立評估，由相關專業人員對方案進行評估和分析，幫助確定最佳解決方案。
4. 內部溝通和協調：此外，同事可以向其他涉及專案的部門成員進行充分的內部溝通和協調，以確保各方都理解需求和限制。同時，讓主管和技術部門了解你的困境，並尋求他們的支持和協助。
以上這些建議可以幫助同事解決目前面臨的問題，但也需要一定的耐心和毅力。同事需要保持冷靜，充滿信心，並始終以最有利於客戶和團隊的方式行事。
遇到主管不支持和指責同事的情況確實是困難和棘手的。以下是一些建議，可以幫助你處理這種情況：
與同事溝通：首先，與負責這個專案的同事進行深入溝通。了解他們的感受和想法，並確保他們知道你支持他們。提供情緒上的支持和鼓勵，讓他們知道他們並不孤單。
建立聯盟：尋找其他同事或部門支持，尤其是那些可能與你們專案有相關的部門。建立聯盟可以提供更多的聲音和支持，並增加在會議中表達觀點的力量。
積極參與會議：在會議中，積極參與並表達你對專案的看法和意見。提供實際的數據和例子來支持你的觀點，並試圖達到共識和解決分歧。
私下談話：如果可能，找時間私下與主管交談。表達你對他們的關注，並解釋你的觀點。試著建立一個開放和誠實的對話，解釋你認為這個專案可以從同事的提議中受益。
提供解決方案：在討論中提供可行的解決方案，以解決責任歸屬和溝通問題。建議使用一些工具或流程，例如項目管理工具或共同溝通平台，以確保信息共享和責任明確。
尋求上級支持：如果以上方法無法解決問題，考慮尋求上級的支持。向你的主管的上級或人力資源部門報告問題，並提供相關證據和例子。他們可能能夠提供更好的解決方案或進一步介入。
最重要的是，維護良好的溝通和合作關係，同時保持專業和冷靜。時刻關注整個專案的目標，並努力解決問題，以確保最終的成功。
