匿名2021/1/9
- 未填公司未填職務31-35歲
主管要求持續支援跨部門，影響自己份內工作，該如何反應與面對？
1.我剛換工作，負責帶業績與行銷，最近把業績做起來，出貨部門卻表示工作做不完，我的主管說我們營運要全面了解與負責，所以需支援出貨。
但變成我要全權負責自己訂單的出貨（出貨部門有其他的貨要處理），從建單到撿貨包貨，雖然其他部門可協助一些包貨，但我的工作量卻爆增，也沒有什麼時間做業績，但業績掉了一樣是我負責。
出貨部門只有加班約半小時，我卻整周都在瘋狂加班。
2.跟主管提這個情況，是有說可請其他部門協助，但其他部門根本不會這些流程學習速度也慢，而且他們也覺得只是來協助，導致我還是要處理很多事，然後整批訂單一直沒出貨，消費者詢問或收到後留言出貨慢，也是我要負責。
3.主管與其他部門主管是平等位階，再上去就是總經理，等於主管無法直接要求其他部門（跨部門還有其他業務要做），總經理那邊我對不到。然後目前只有再找一個人做倉儲。
4.現在真的不知道怎麼辦，該怎麼樣才會讓總經理覺得需要再補人？或是我要再怎麼樣反應與面對？
全公司就只有我（營運）要加班到很晚，其他幾乎都可以準時上下班，業績不好是我負責，業績太好也是我負責，然後還沒有加班費......
總要有個人來帶頭拉動公司的整體效率吧？
先講理論再講具體方案。
理論上，通常我們把一個業務員丟進你現在面臨的困境，都是刻意的，晉升前的考核，一個好的業務不只把東西賣出去，還要無所不用其極的爭取資源來讓客戶對交期、品質、服務都滿意，心甘情願掏錢付款還保證回頭再次光顧甚至自發幫你宣傳樹口碑。
當然啦，也可能是主管的安排有疏失，或者是直接對你不滿意逼你自己選擇成長或退出。
面對這種情況，勇敢突破或退縮是你自己要考量評估的，我很認同前面CT WU的理念。
1.如果是刻意的考核，當然要把握機會硬拼到底。
2.如果是上級疏忽，你的不合常理的加班、支援勢必引起注意。
3.如果根本是逼退你，那麼一個傑出的積極行動剛好化危機為轉機。
請先回頭再看一次理論，判斷一下自己處境。
然後你可以開始做一些適當的反應：
a向上求援：一般應該是先跟主管簡明扼要陳述問題請他設法，然後不要糾結，就直接去倉儲繼續幫忙。半天後沒有得到支援就拉著主管去找其他部門，再半天沒有支援就拉他去找總經理
b平行求助：其他部門來支援的人力，學習慢效率差，你能不能跳出來指引？教導？甚至掏點錢請大家喝個飲料請大家多多幫忙之類的？
c以上ab兩點，效果都必須建立在你自己已經拼盡全力了，否則會造成『
只出一張嘴』的負面印象，上級與同事都會討厭到不想理你。
d對不對的到總經理，不在於你的職務頭銜，而是你的訂單有多少比重（份量）？如果對比其他訂單，利潤很高，佔比很大，或是新開發的下一波主力產品，主管不幫你調資源，搞不好其實總經理就在等你開口。
行為與態度，不分平時還是非常時期，都會影響你的職場形象，但是你現在所處的非常時期更要展現出不小氣、不斤斤計較的格局。
#要趁機練習承擔責任
＃要塑造{無可取代}的職場形象
