匿名2023/10/3

未填公司未填職務41-45歲

中年求職,究竟該如何表現自己

各位前輩好,想請問以下情況該如何處理,謝謝 : 
*曾任客服專員、客服組長、客服主管
*想找專員類職務,並不奢求一定要當主管
*求職過程中也總會問到為何不找尋主管職務,我總回答:"我並不排斥做主管,但也不強求一定要做主管。做專員也有做專員的好處與樂趣"
*也遇過面試主管能力較弱者(其他部門外調空降/或沒擔任過客服主管者)會擔憂
怕直接被搶鋒頭或掌控不住的情況

請問是否在履歷上就直接移除或修改過往履歷(將曾經任職的主管職務改為專員職務),以增加面試及錄取機率呢? 謝謝

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您好,
從人資角度而言,履歷呈現方式,下述淺見或可做為參考:
1.量身訂做:基本上,履歷需要配合應徵職務的不同而重新調整,切莫一體適用所有層級的職務。洽談主管職要強調管理能力及重點績效達成率;而專員職則著重在量化指標及與職務本身匹配之專業能力。
2.年齡考量:以目前年齡來看,應徵一般專員可能較不合適,用人方可能考慮學習動機及能力、為何年齡稍長卻升不上去、心態能否接受較年輕主管帶領、薪資有限情況下願安心工作嗎等因素,除非能提出相對合理的解釋。
3.職場文化:部份主管怕會Hold不住學有專精人員;或擔心能力強而取代自己位子,所以會被列入拒絕往來戶,不過這並非您不好,而是太過好。

綜上所述:
建議儘量應徵主管職缺,但要訴求完成哪些專案項目,或者達成哪些績效目標(如客戶滿意度↑ / 客訴率↓ 之類的%)。
如要應徵專員,需要說明因為某些因素考量,因此權衡評估之後將更為適任自身的需求。
再來,履歷資料要依據應徵職務而進行適當調整,內容絕對不要千篇一律,較有機會投其所好,獲得青睞喔~

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您好
您的資歷和經驗豐富 ,在眾多履歷之中 ,也算是前輩了 ,你有通過獵頭嗎? 還是您有靠人脈來介紹工作 ,這些路經你應該都要知道 ,都可以主動去接觸 ,透過介紹 ,會更容易找到你心儀的工作或公司 ,您的履歷很清楚 ,只是雇主還是會有所考量 ,例如年紀大的是否難管理 ,年紀大的是否能融入 ,是不是要來混到等退休(不知能做幾年) ,明明做過主管 ,卻要回頭屈就減薪 ,而不是向上爬(企圖心和動機就會質疑?)...,這些都是中高齡的魔咒 ,再來要提醒一點的就是 ,因為年紀也有了 ,工作也不能一直在換 ,這你應該也清楚 ,也不能讓自己待業的時間太久 ,同時在面試時你一定要表現出你的積極度並誠實回覆相關問題 ,面試就是雙方都要誠實(個人覺得誠信是很重要的) ,如果誠信受到質疑 ,那是很可惜的 ,您很優秀 ,會有機會發展長才 ,自己千萬不要灰心 ,現在對中高齡也是有友善的職場 ,很多企業針對事業春或中高齡都有重新的職務設計 ,也有很多職訓可以訓後媒合工作(這些管道你都要知道) ,希望有回答到你的問題 ,也希望你能不吝給予肯定 ,祝福你.

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晚安~
中年轉職,是否要寫上主管經歷,一直是個有趣的問題~
寫了,有可能會被預設為希望較高的薪資或職位,或者被當成難以掌控的刺頭;若不寫,有可能會被當成沒有什麼實際或本事,突顯不出自己的能力~
看起來是個很兩難的狀況~

個人建議您做兩份履歷~
投主管的職缺時,用擔任過主管的那一份履歷來應徵~
投專員或非主管職缺時,用另一份履歷來面試~
這樣或許可以解決您的困擾吧~

以上供您參考囉~

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您好:
1、曾任客服專員、客服組長、客服主管,請直接投遞主管或專員工作都可以,不要去修改掉你有主管的經歷,因為主管經歷也是履歷篩選的重點之一,因為也許現在沒有主管職務,但覺得你不錯,也許未來有主管職缺可以勝任
2、*求職過程中也總會問到為何不找尋主管職務,我總回答:"我並不排斥做主管,但也不強求一定要做主管。做專員也有做專員的好處與樂趣"

可以換句話說,主管工作可以發揮我過去的學習經驗,但真的沒有這麼多主管工作,因為專員工作,我也都會做,所以擔任專員,了解公司的客服工作內容,努力工作,產生績效,未來如有升遷機會,我也願意去爭取。

3、要把你擔任客服主管的績效寫出來,這樣容易讓篩選履歷及用人主管看到你的過去經驗,

祝福順利

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您好,經了解過您的問題後,給予幾點建議如下。

① 求職過程中也總會問到為何不找尋主管職務,我總回答:"我並不排斥做主管,但也不強求一定要做主管。做專員也有做專員的好處與樂趣
✍🏻 以您的描述來看,您一定是個肯努力也有表現的好員工,才能夠一路晉升到客服主管一職,在這樣的情況下大多都會想要維持或是往更高位置前進,但您的回覆卻不同,所以主管才會很好奇,為何要離開原本的管理職工作,也可能在心裡有所擔心,怕您會不會是有一些潛在的工作問題。所以會需要透過面試時多加進行了解,避免錄取後反而造成管理上的困擾。

② 中年求職,究竟該如何表現自己
✍🏻 這部分會建議您用基層學習的方式去進行回答, 舉例:我並不排斥擔任主管職,雖然客服主管聽起來都相同,但每間公司都有其該注意的專業背景在,我認為透過從基層去學習,可以讓我更清楚瞭解到公司應對的一些關鍵重點,若我的表現能夠得到公司的肯定,且後續有升任主管的機會,自己也很願意接受,並且帶領團隊成員完成公司所交辦的任務。

✍🏻 透過上面的描述方式,一方面可以強調自己是有意願升上主管的,所以並非是有一些問題在所以不想升主管,免除面試主管的疑慮。另一方面也能夠給自己爭取到一些時間,在做出些表現前繼續維持住專員的身分。同時對於那些能力較弱的面試主管,因為您把晉升的控制權交給對方,也可以減輕對方的擔憂與質疑,表現出自己是無害的。

【中年求職該如何表現自己:展現專業、保持姿態、態度無害】

③ 請問是否在履歷上就直接移除或修改過往履歷(將曾經任職的主管職務改為專員職務),以增加面試及錄取機率呢? 謝謝
✍🏻 個人傾向是維持現況,雖然列出主管經歷會增加對方的壓力,但相對的也能增加您的薪資條件,以及增加面試的機會,不然以您目前41-45的年紀,已經累積一定量的工作時間,卻都沒有升上管理職,面試可能又會衍伸出其他問題,這時您又該如何解釋? 所以這部分是真的值得您好好思考的。

👍🏻以上幾點是個人的建議分享,希望能夠解答到您的問題,如果您在職涯診所詢問過程中,有得到其想要的幫助,也希望您能把這份感激,轉為幫助身旁需要的朋友們,共同建立起職場【∞ 善的循環】。
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