- 未填公司未填職務26-30歲
面試時跟實際上班的狀況有差異
1.工作中
2.新工作已經到職兩個月。在這份工作之前做的都是輪班客服，因為生了小孩，所以想要換成日常班的工作花時間陪伴小孩成長，新工作則是固定週一到週五10-19且週休六日。
面試時有特別的詢問部門主管說19下班之後如果客戶有問題的話會怎麼處理，當時面試是說隔天上班時間再處理就好了以及說明上班時間有9:00-18:00、10:00-19:00兩個時段可以選擇，想說18:00下班的話還可以從保母那邊接小孩以及回家做晚餐
後來到職了之後才知道我們部門都固定10-19點，不能改9-18，再來隨著時間推移，收到了公務機，才得知我們的工作要oncall，平日從9:00-00:00、六日不定時有訊息還是要處理，不緊急的還好緊急的要處理，但來這邊常常六日系統的都會出現問題，假日要帶小孩出門走走會突然被訊息轟炸然後導致出門時間拖延，甚至有幾次想說晚點再回覆（假日在外面用餐），主管也直接打來問「有遇到什麼問題嗎」
每天下班後通勤回家後都要開著電腦直到00:00才可以睡覺，甚至運動、散步都不太敢出門，我們是固定服務特定客戶的模式，如果我沒有回覆就是其他同事協助，就會有人情上的壓力
外加我面試時不知道是oncall，所以連津貼都沒有談，主管說之後會有，所以目前都只有固定底薪，不知道要等到什麼時候…
這樣的工作模式真的很不能適應，以前性質都是輪班，下班就把工作交給別的班別的就好了，下班也不會有同事打擾，可以直接不讀不回，問題就是上班日再去追蹤就好
您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。
① 後來到職了之後才知道我們部門都固定10-19點，不能改9-18，再來隨著時間推移，收到了公務機，才得知我們的工作要oncall
✍🏻 就您內容中所提到的，目前的工作時間可能讓您較晚去接小孩，另外也會影響到您休假時間，在這樣的情況下已經與先前規劃內容落差很大，雖然您目前都是靠犧牲個人時間去應對，但應該不是長久之計，是需要提出來討論的。
② 外加我面試時不知道是oncall，所以連津貼都沒有談，主管說之後會有，所以目前都只有固定底薪，不知道要等到什麼時候…
✍🏻 以您的情況來說，建議要主動與主管約個合適的面談時間，針對您目前遭遇到的下班交接、生活限制，以及對於津貼部分的考量也都一併提出，主要是因為主管才是那個可以解答您心中疑問的人，而且透過您的反饋，主管也有時間可以進行工作內容上的考量或調整，盡可能給予您需要的幫助，以取得雙方的一個平衡，
③ 部門主管說19下班之後如果客戶有問題的話會怎麼處理，當時面試是說隔天上班時間再處理就好了以及說明上班時間有9:00-18:00、10:00-19:00兩個時段可以選擇
✍🏻 而經與主管面談完後，若發現很多作業內容都與面試時說明不符，且您也無法適應，那就會建議您再找尋其他常日班客服職缺，避免長時間這樣的精神壓力造成您與小孩的影響。
👍🏻以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，如果您在職涯診所詢問過程中，有得到其想要的幫助，也希望您能把這份感激，轉為幫助身旁需要的朋友們，共同建立起職場【∞ 善的循環】。
您好
要看你當初簽的勞動契約 ,上面會有寫你的薪資及工作時間...等相關勞動條件 ,公司不得隨意變更和調整 ,再來就是 ,如果公司其他人也是這樣的時段在工作 ,也許就不可能為了你一個人調整成你的時段 ,你有你的問題 ,別人也有別人的問題 ,萬一大家都要調整 ,那該怎麼辦 ,班表不是大亂 ,如果你真的沒辦法配合 ,你自己也是要考慮去留(畢竟你有你的需求) ,服務業就是這樣 ,現在都是以客為尊 ,大家都怕客訴 ,現在也有AI在回覆的 ,現在其實很多工作慢慢都在消失 ,例如以前有收費員(現在沒有) ,以前有客服(現在打過去都是電腦語音在回覆) ,以前有收費員(現在很多路邊停車都改智慧收費) ,你自己也是要考量你自己的職場 ,職業婦女都是辛苦的 ,會需要面對很多問題 ,以上希望有回答到你的問題 ,也希望你能不吝給予肯定 ,祝福你.
哇，這真的很麻煩咧。你可以再和主管溝通，說明你的困難，要求明確的 on call 津貼。若不行，考慮是否要換工作，畢竟工作要顧，家庭也要顧，不能一直讓自己這麼辛苦
希望可以幫助到你
