朋友是否遭到主管過度要求了?

您好,
首先，這世界上沒有什麼合不合理，只有要不要做、能不能做、要做到哪裡、做到什麼程度。

您代朋友來這邊吶喊「客倌您評評理」, 沒有實質上的意義，即便我們有200位Giver回覆: 慣老闆+200, 你能拿著網友評論去要求加薪或加人嗎?!
把情緒留在熱炒店跟朋友聊聊就好, 酒醒了就忘記這些不愉快, 不要 讓自己長期卡在這種不爽+委屈的情緒中，真的沒有幫助。

認真回答：
對，孩子，世界就是對你這麼不合理，而且他其實是合理的。

【市場開發是成本，還不是收入, 公司要損益平衡才能維持營運 付薪水】
假設台灣3個人能創造3千萬業績，佔比公司營收50%，是這3個人在養活公司一半的人, 他們三人比你朋友重要很多。
用產品利潤40%來隨便算一下，在你朋友的國家一年賺90萬以前，他本人都是公司的負資產, 如果他不能無中生有, 或拿識別證發誓, 廣告預算一定3倍回收, 把任何資源或預算放到他手上，都是賭博, 不是投資。
我猜這也是為什麼11月上市, 12月就抽掉廣告費, 然後你朋友沒有被正式知會, 還是「上游」通知你們的；不負責推論, 95%老闆對於你朋友11月的廣告表現不滿意, 除了上網求拍拍, 我會建議你朋友 立刻跟主管好好約時間促膝長談, 確認新市場的下一步行銷計畫, 確認自己的飯碗還在。

【行銷不只是行銷, 是正常的, 請發揮團隊精神】
小公司要校長兼撞鐘, 大公司分工一樣會有模糊地帶, 在公司身為團隊成員, 保持彈性跟開放的心態很重要, 把別人使用你的長才, 當成人脈互助會在存錢, 未來你也有機會去求別人。
假設真的被凹得很厲害, 正確管道是 通知直屬主管, 請行銷主管與客服主管溝通, 你只要兩手一攤說: 我真心很想幫 但我老闆說不準.

【建立良性的貢獻vs薪酬溝通管道】
假設今天你朋友最辛苦, cover全公司, 並有最卓越的貢獻, 但領3萬, 代表”領不夠心委屈”, 那麼應該趁年底跟主管談清楚工作職務的範疇, 談清楚 貢獻 vs 加薪晉升機會，而不是 “領不夠, 那我就做很少”, 變成一個負向循環。

【公司的體質與產品品質】
聽起來你跟你朋友對於產品的品質有非常多的疑慮, 建議兩位都去上一下「敏捷式開發」的課程, 了解一下軟體產品的開發概念。
一句話簡單帶過, 軟體公司沒有在追求”完美”產品, 因為他不像硬體產品買了就不能退貨, 軟體產品的目標是”先求有再求好”, 只要產品能運作發揮功能, 解決客戶問題, 他就是好產品, 尤其市場已經有25個類似APP, 競爭很激烈, 真的應該要先上了再說。
https://b98606021.medium.com/%E6%B7%B1%E5%85%A5%E6%B7%BA%E5%87%BA-%E6%95%8F%E6%8D%B7%E8%BB%9F%E9%AB%94%E9%96%8B%E7%99%BC-scrum-4a9d357ac0a4

最後, 我同意一件事情, 公司只花3萬預算在一個行銷專員, 所以目前聘用到無法負責一整個國家的行銷, 然後幻想他能征服世界, 這不合理。
有兩種可能:
1. 公司管理與員工任用有問題 (考慮換工作)
2. 主管與你朋友溝通有問題 (跟主管溝通)
就目前有的資訊很難判定有沒有1, 但我確定有2。

如果想走, 如同樓上前輩建議, 找到再走, 尤其外國人有身分跟居留問題, 請不要鼓勵朋友隨意甩辭呈。
如果想留, 建議與主管好好的聊聊, 以上所有的困難點都應該逐一聊過, 了解 公司策略/產品策略/市場布局 的期待, 調整主管對你朋友工作的期待值, 並具體列出你朋友未來1-2個月的工作項目與合理目標。

以上, 有點沉重的一篇
但領薪水就是來幫公司賺錢的~

先講結論：因為您朋友是外籍人士，建議找到新工作再換工作，免得失業超過6個月，簽證過期。
如果您朋友在一般公司，只是產品剛好是APP，這樣的人力配置、沒有懂英文的客服、沒有廣告預算，總總顯示您的朋友負責的市場可有可無。建議她另謀打算。
如果您朋友在新創公司，新創公司的特色就是一團亂，全世界的新創公司都一樣，大家都在搶時間佔到市場的獨有的地位，公司一旦IPO，全公司員工都有好處。是否要在新創公司工作取決在個人，您就聽聽她的抱怨就好，在這裡也不適合給她建議。