- 未填公司未填職務26-30歲
新鮮人想走國際業務，該如何判斷產業與實際工作內容？
您好，我目前正在思考是否以國際業務作為轉職起點，因此想請教前輩一些方向判斷上的問題。
我過去的背景比較偏社福機構／服務設計，主要累積的是溝通協調、理解需求、推進合作，以及與不同背景對象互動的能力。由於這類經驗和企業端常見的商務、業務或技術職能相比，沒有那麼直接可延續，因此對我來說，這次算是一次跨度較大的轉職。
我自己不排斥英文溝通，也發現自己在實際接觸人、跨文化交流與協調事情時比較能發揮。另外，我對歐美文化與工作互動方式的適應度也不低，且非常接受出差，因此對國際業務這類可能需要對外互動、海外往來或客戶拜訪的工作有興趣。
但我也發現，不同公司的國際業務差異很大，有些偏客戶開發，有些偏客戶維護，也有些更接近跟單、報價、訂單處理與內部協調。因此想請教前輩：
1. 應該怎麼判斷哪些產業或類型的國際業務比較適合自己？
2. 該如何從 JD、面試或公司背景，看出這份工作比較偏開發、維護，還是內勤執行？
3. 如果自己對歐美文化適應度高，也接受出差，找工作時該特別注意哪些點？
4. 像我這樣從社福／服務設計背景轉向國際業務，跳轉程度是否合理？
希望能透過前輩的經驗，幫助我更清楚判斷轉職切入點，謝謝！
您好，
回覆您的問題：
1. 對於業務小白，建議從 "維護型業務" 開始嘗試。這類的工作內容，通常會寫：維護客戶關係、處理客戶訂單、客戶服務、客訴處理、客戶溝通，或協助客戶解決問題，主要是服務老客戶的舊訂單，或是從舊訂單延伸品項訂單，就會運用大量您的強項：溝通協調、理解需求、推進合作。
不建議一開始就嘗試 開發型，也就是陌生開發，通常在B2B的陌生開發，一年內可拿到訂單就很不簡單了，但對於業務新手會沒有成就感、信心受挫，陣亡率也最高。而 "內勤執行" 是業助的事，不是業務。
2. 從公司徵才的JD內容，也許無法一眼看出，所以必須查詢公司的銷售品項，關鍵在於是代理商、製造商(OEM)、或是品牌商。若真的無法得知，就在面試的時候詢問清楚。
3. 面試時可詢問國外出差的頻率，包含直接拜訪舊客戶、新客戶、參展、看展。通常一趟出國，一到兩週都算合理。至於次數，就看公司的政策了。因為每次出差都是高成本。
4. 依照您的背景與工作性格及特質，可以嘗試。但有一點必須再自我評估，我有許多個案，都自認為喜歡與人互動、喜歡溝通協調，就直接從事業務，但不久就被打敗，因為承受不了高強度的業績壓力，所以，如果沒有極高的企圖心、挑戰性、和積極的執行力，就要再三思考了。
以上意見提供參考。
針對您的疑問提供以下幾點建議給您參考：
1. 如何判斷適合的產業？個人建議可以從以下兩類產業職缺分類：
(1)從「解決問題」出發： 服務設計強調優化體驗，因此您適合「需客製化方案」的產業（如：高階零組件、品牌代理、專業服務）。
(2)避開「價格戰」產業： 避免產品高度同質化的產業，例如：大宗民生物資，因為這類業務更看重報價速度而非您具備地溝通與設計思維。
2. 如何從 JD 與面試判斷職務屬性？
(1)開發型： JD 會出現「New Business Development」、「Market Research」、「拓展經銷管道」等字眼，面試時HR或主管會問您如何開發潛在客戶、如何面對挫折。
(2)維護型（Account Management）： 強調「維繫客戶關係」、「提高回購率」。
(3)內勤執行型： 關鍵字包含「訂單處理」、「出貨協調」、「ERP 操作」、「報價單製作」等。
建議您可以在面試時直接詢問HR或主管：「團隊目前的營收佔比，新舊客戶的比例為何？」等，您就能精準的切入職務屬性了。
3. 重視歐美文化與出差的注意事項
(1)留意公司客群： 某些台商雖然應徵國際業務，但主力市場可能是東南亞或中國，面試時務必直接確認主要外銷區域為何。
(2)評估公司組織： 若喜歡歐美溝通風格，可優先考量「外商在台辦事處」或「具備海外分公司的中大型本土企業」，這類公司的跨文化作業流程會更成熟。
4. 關於轉職合理性的判斷
(1)合理挑戰： 社福背景代表您具備極強的「抗壓性」與「同理心」，這在處理棘手客戶時是極大的加分項目。
(2)商務實力： 建議可以在履歷中強化您對「數字」的敏感度，例如：專案預算管理、績效達標率等，證明您能將服務熱忱轉化為商務產值。
最後，建議您可以優先鎖定「B2B 設備」或「軟體服務」等產業，主因這類產業的業務需要長時間的信任建立與需求訪談，而您的「社福」背景，將會是您與一般業務競爭時的亮點。以上！
