未填公司未填職務41-45歲

職場上打滾多年,經過一次大型會議,才發現我還太淺...

我不是新鮮人,而是在職場打滾15年的職場人士。剛好前兩年有個主管缺,便被提拔當主管,所以也是有主管經驗2年多。

自認對上及對下管理都還滿有一套的,但就最近才發現原來我還不夠懂老闆在想什麼、主管在想什麼,原來我還沒那麼懂上班。
為什麼會這樣說呢,我們公司是外商公司在各地都有分公司,因為年尾了,再加上疫情關係,上層就說我也有主管經驗2年,一起進來聽聽分部門其他高層的建議及看法。

就這樣我進到線上會議,當最後高層問說有沒有其他問題,我就想說為了求表現,很認真的問了一個問題,結果分布的高層回答不出來。線上會議結束後,被主管罵到臭頭。主管說:「你問那是什麼問題?叫你問問題是要「取悅」上層的,你真的還太淺,回家在練練吧!」

什麼?!原來這種大型會議問問題只是要取悅上司,並不是要認真問問題,怎麼我在職場上走跳這麼多年,現在才懂這個潛規則呢...

但過了這個會議後,我有點害怕了,想上來問問各位前輩,像這種大型會議該出聲還是乾脆就安靜到底?
若要在大型會議表現自己,該如何做?

謝謝大家~~

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回答 6

這很有趣。

這確實是公司文化的問題。有些公司非常權威,上面決定了下面就要服從,根本沒有基層人員甚至中階主管表達意見的機會。

當然也有非常開放的以色列式公司,員工之間不論上下都可以據理力爭。不過這是少數,在重視人情和長幼的儒家社會,更少。

我所工作過的大部份位在中間:有些是關起門跟老闆或主管一對一時,什麼都可以問,但是大型會議中就不能做出格的發言;有些是可以跟老闆據理力爭,但是不能大聲,不管老闆多無理都要客客氣氣。

在大型會議能不能暢所欲言?首先要釐清一個觀念:如果你是會議的參與者,無形中你就必須對會議有建設性貢獻,否則不要讓你進來或只讓你旁聽就好。既然你有發言權,就不應該只為了問而問,或只為了問你想知道的事而問,而是要問能夠幫助大家討論現有困難的問題。否則的話,高階主管乃至所有與會者也不用為了滿足你的求知慾而回答(高階主管想答案要花時間,其他與會者等你們問答也要花時間)。

延續這個邏輯,你 "為了表現",問一個高階主管 "回答不出來的問題",於公於私都對公司沒有幫助。

另外一個層次是當公司高階主管表示在會議上 "歡迎暢所欲言" 時,是真心還是假意?從消極面來說,有些高層可能只是想做出民主的樣子,至於暢所欲言會不會變成不長眼,只能自己觀察。從積極面來說,有些高層可能希望給員工一個抒發的機會,想不到員工竟然問了高層下不了台的問題,於是高層惱羞成怒決定以後都不鼓勵員工發言了。這是雙輸。

確實有存在問問題只是取悅高階主管的例子。其實在國會裡也有。執政黨立委質詢時,常常名為質詢,暗地裡做些球讓備詢的部長院長可以漂亮打回去,給執政團隊加分,也給自己的選舉加分。很多公司開記者會時也會準備兩三個友好的記者故意問一些給老闆錦上添花的問題讓老闆回答。

結論:這種大型會議是真的暢所欲言?還是取悅主管的場合?與公司文化或老闆風格有關,多觀察不要太衝。但是記住一個最高指導原則:問問題不是要問難的問題,而是要問能夠幫助組織解決問題的問題。

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您好,

並非如此 ! 這是公司文化的問題。

有作為的領導者(高層)在會議中提問題,就是希望大家腦力激盪,作開放式的討論,重視創新,絕非為了 "取悅" 上層。上層如果需要取悅,那就太官僚矯情了。

很遺憾您的公司有這樣的文化,不知是喜還是憂。 喜的是您可以磨練政治化的人情世故,憂的是您不能提出建設性的議題給公司,卻是要注重取悅上層的喜好。

以上意見提供參考。

1 在職場打滾15年的職場人士。剛好前兩年有個主管缺,便被提拔當主管,所以也是有主管經驗2年多。高層問說有沒有其他問題,我就想說為了求表現,很認真的問了一個問題,結果分布的高層回答不出來。
2 大型會議該出聲還是乾脆就安靜到底,大型會議若要表現,就是在安排會議流程,加入自己一段簡短的專案報告,簡報得當,長官自然會留下良好印象。
3 大型會議該出聲還是乾脆就安靜到底,大型會議若要表現,無法簡報,就必需對主持會議長官做功課,從公司內部刊物,長官給同仁mail,長官對特定議題的備註,明白長官熟悉的議題,在這議題上發問,做球給長官,就可表現。
4 大型會議沒頭沒腦,問自己熟悉或自己真有問題的問題,很可能讓長官掛在線上,這就不必了。
5 祝福您。

你好
凡事總有第一次
你能夠「首度」進入眾上層列席的跨部會議
實質上也代表老闆及公司對你的肯定

雖然是後話
您的例子正好提供給後輩們學習
俗話說棒打出頭鳥
既然是首次參加大型會議
心態上宜保持見習生的態度
看看別人都是怎麼發問
都是什麼樣的層級發問
或是參會前與主管請教
凡事都先摸底公司(會議)的文化
在弄清楚議事規則前謹言慎行

反正過去的就讓他過去
孰能無過
下次遇到相同的會議場合
你也是老鳥了
汲取教訓
做好準備
如同前面的先進所言
問問題一點都不難
問不出好問題
就會得不到好答案
共勉之

無論是在哪一個場合,無論是問長官或問部屬,有位職場前輩說得好,「問問題不是要問難的問題,而是要問能夠幫助組織解決問題的問題。」此外,還有一個提問題的原則,就是除了要問對問題外,還要問對人。

或許您的主管說您提的問題沒有「取悅」上層,但因為不知道您所提問的內容,不知道是否符合:能解決事情、問對人等原則。若是見獵心喜,想要求表現,那麼長官被問到無法回答,不但沒有達到您的目的,還有可能造成後遺症喔。

#不同規模會議,目的不同
通常會議依照格局的大小,處理的問題並不同,功能也不同,大型由長官參與的會議,多半是針對公司的願景與策略做說明,而不處理執行的細節問題。

事實上,長官們對細節也不會太清楚,畢竟這是由執行單位負責。就像是立法院備詢,即使部長上台,問到細節也要請執行單位來進一步解釋。長官答不出來是情由可原,若看這篇文章的朋友目前身為上層,遇到這種問題,一點都不需要尷尬,只要回答「這部分細節太過細節,為避免答錯,等我回去詢問後,再給大家答覆。」

#大型會議需著眼於部門與公司
但在大型會議中提小問題的人,會讓上層如何看待呢?部分會認為這員工很認真,但也會覺得不大得體,可能思考太過衝動,無法顧及大局。

若被問倒的上層是自己部門的主管,那麼失去的就是整個部門的面子,而不是只有這位上層「丟臉」,因為您與長官應該是榮辱一體,否則其他部門有可能會冷眼旁觀,也有可能內心嘲笑。畢竟在大型會議中,參與者應該以部門、以公司為著眼點,而不是提出日常困擾自己的問題。

參與大型會議到底該怎麼做呢?職場前輩表示,這並不是個暢所欲言的場合,若自己沒把握,那就保持安靜;若有想法,那就應該提出有建設性的建議,甚至做球給長官回答,甚至讓長官來協助爭取您的需求,而不是用問題來表顯自己。

1人拍手・

你好,我在跨國集團中有十幾年工作經驗,其中參加集團內與各洲(美洲歐洲亞洲)高階主管開會的次數也不勝其數,因此針對你的描述想給予一點淺見提供參考。
從你的描述看來,你不一定是固定參與這個大型會議的基本成員,因此你的主管邀請你進去,或許他初衷是想給你展現自己或貴單位部門的機會,最快的方法當然是「取悅上級」;而第一次參加這種會議的保險做法,其實「聽」比「說」重要。
前面幾位前輩提及公司文化,我很認同這個方向,畢竟你已經當上小主管,向下管理是你的日常,接下來的人生課題就是向上管理。因此如何看出主管與他上級的風向,是你日後如果還能再參加類似會議時,必須特別注意的細節
接下來這點是針對個人特質的進階課題,就是抓出會議中的重點,並問出令人驚艷但不失禮的問題。這句話的意思是,如果能再參加高階主管或是大型跨部門會議,這一定是討論重要問題、或者年度/季度進度的Review Meeting,因此在會議中精準和快速地抓出大家討論的重點,和聚焦或卡關的核心,是第一個重點能力;再來如果(預先獲得主管授權)有機會發言提問,提出一個有亮點但是不要黑到(或惹到)別部門不開心的問題,讓高階主管對你的工作能力有明顯印象,這就是你的成功之作。
希望我的小小淺見對你有幫助,祝福工作順利。

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