工程師的軟技能面試問題，該怎麼回答？

您好，

這些題目都有套路，千萬不要憑感覺回答！
這些題目叫behavior question。

＜重點一＞ 請按照STAR邏輯整理思緒、寫稿
最基本的回答邏輯是按照STAR模板，在幾句重點之內，說出一個故事 回答對方的問題，什麼是STAR 請參見【延伸閱讀一】。
憑感覺做答，故事一定會漏掉什麼，寫稿子一定要匡出 Ｓ、Ｔ、Ａ、Ｒ四個項目，確保自己方方面面都回答周全，對方就不需要再問更多問題澄清你的故事答案，很多故事有很多前情提要、政治背景、歷史淵源，在寫出來的時候一定要做刪減，將故事戲劇張力講出來，但要簡潔並讓對方入戲聽得懂。

＜重點二＞ 挑一個好故事，貼著某一個故事回答大部分的題目
基本的原則是 故事本身要擲地有聲，對公司、部門、客戶 具影響力，不要挑一個無關痛癢的故事。

舉例：
-- 做一個總營收 $5M 美金的案子，不管失敗或成功，這是一個好故事
-- 我自己搞錯了一個小東西，對schedule, cost都沒有影響，聽起來你很junior

通常面試的起手式會是
1. 自我介紹
2. 你最成功的一個專案

起手就鋪陳 人生中最棒的一個專案，ABC專案中，你做跨部門協調，跟客戶打架千百回，搞定世界領先技術, 還提前30天交付驗收，品質達標，業務接單接到手軟，一切都歸功你的技術力、執行力、溝通力等等。

第二題：請問你遇到最困難的事情你怎麼處理
答：在ABC專案中，我們遇到ＸＸ技術開發問題，我都這樣解決...

第三題：請問你犯過最嚴重的錯誤
答：在ABC專案中的工程研發階段，曾經發生了xyz事件，起因是＿＿，造成schedule往後2週，我跟團隊一起做了oxo彌補措施，力挽狂瀾在後面拉回時程，我之後在xxx流程上，增加了yyy節點，完全解決這個問題。

類似這樣，一個故事可以有很多不同的面相回答，但你的初始點 都是一個好棒棒全世界最重要的專案，這樣不用一直在講一大堆破碎的故事，提升面試的效率。

＜重點三＞ 請不要挖坑給自己跳
注意 正面與反面問題
正面問題 比如 最成功的專案、最厲害的技術、解決過最困難的問題
反面問題 比如 最失敗的專案、起衝突的經驗、最討厭的團隊成員

仔細思考要 正面或反面作答。
正面作答 意思是 你在故事裡演一個英雄，拯救世界、除暴安良 好棒棒。
反面作答 意思是 你在故事裡做錯了事，經過學習成長，成為一個好棒棒的人！

大家在回答反面問題的時候，通常會反面作答，挖坑把自己埋了-- 溝通有問題、技術不成熟、不夠細心。尤其如果 故事不夠複雜 凸顯你盡力而無法解決，又沒有講清楚具體的學習成長，或系統性的解決方案，聽起來就是個不靠譜的人。

通常可以思考的是 反問正答。
你可以在一個失敗的案子裡，演一個英雄，比如客戶不驗收，因為業務當初接單就有問題，但客戶還是欣賞你的技術能力，願意付給公司部分款項; 比如我遇過一個超級難相處的PM, 他最後在結案時跟我握手致謝。

【延伸閱讀一】
【STAR敘述專案成果或工作成就】

套用這種STAR的模式, 來檢查是不是每一個 自傳段落/專案成就 / 面試答題 都有敘述完整。
STAR 星星原則逐字分別代表S-情境（Situation）T- 任務（Task）、A – 行動 （Action)、R – 結果（ Result ），將敘述拆解成四個層次去應對。
示範句型:
我在_(公司/單位)_擔任__(職務)__時, 我負責__, (任務)目標是__, 我著手__(完成什麼事項, 跟誰聯繫, 帶領什麼團隊)__, 最後完成__(具體目標成果), 獲得__(獎勵/訂單/好評/新客戶…)。

【延伸閱讀二】【面試準備入門】這三個頻道是您入門的好朋友
1. Fortune 100 常常有針對目標企業的 interview question and answers 。
2. 大部分的常見題，自我介紹、成功專案、失敗專案、優缺點等，都有解答包含句型供參考。
3. Google, Meta career page就有影片解釋behavior question的解題套路，也可以去找來看。

STAR INTERVIEW QUESTIONS and Answers

Tell Me About Yourself - A Good Answer to This Interview Question

Top 30 Interview Questions - From a recruiters hiring playbook
選字幕--＞自動翻譯--＞中文, 可以看到翻譯 我覺得翻的還可以接受

以上，提供您參考

首先請不要預設您是在人資卡關。因為前面的面試是否”感覺”良好，都不能成為用人單位是否決定錄用的根據。與其用猜的，不如直接詢問之前面試公司的人資看是那方便不符合需求或是哪裡可以加強的。

另外，您上述的問題沒有甚麼標準答案，但是有比較好的回答方向，可以上網查詢看看別人怎麼回答。