職場沒人教，不知道該如何更進一步

提問者您好：
1.職場上工作能力受到肯定與受人尊敬應該是很多職人追求的成就，需要時間淬煉，扎根很重要，此時第一份二年的工作已有基礎，接下來當然要突破您想要的困境與目標，如何前進就是您的課題。

2.如何增進工作能力及勇於面對不敢做的事情的方法，我會建議不要設限總務工作的範圍，可以運用部門會議或公司營運會議之時多聽多看同事或主管的報告內容有否您可協助之處，會後主動詢問對方並釋出您有可運用資源協助之，廣結善緣，總務工作一向是公司各部門的有力後援單位，您可以藉此化被動為主動，提升自己的能見度與積極度，訓練自己成為解決問題的人，如此增進工作能力與實力。

3.溝通協調是職場上建立人際關係相當重要的處事能力，友善和諧是基本態度，解決問題是終極目標，因此，要訓練自己如何在面對問題時有效的透過雙向或多方的協調解決問題，首先在於您的釋出的態度，再者是釐清並掌握重點提出解決方案，而解決方案的內容要以為各部門思考最有利的方式或結果為前提，如此，久而久之您自然而然成就了您所提的3點目標，尤其總務工作是最需要這3點特質的，希望您能夠透過友善的溝突協調能力勇於面對不敢做的事情增進工作能力成為總務工作中的佼佼者。

以上分享，謝謝！

您好:感謝邀請!
公司沒有具體的OJT規劃是很常見的，當然您又遇到虛位的主管及冷漠的資深同仁，您感到無助是必然的，而您自我察覺希望在工作能力、面對問題解決問題的能力及溝通協調的能力三面有所突破，可見並沒有白費這兩年光陰喔!謹提供個人見解供您參考:
一、從日常工作間發現蛛絲馬跡，工作中力有未逮之處，就是可以提升工作能力的地方，當然小則以不恥下問虛心就教可以改善，大則需要參加訓練提升喔!
二、三人行必有我師，多觀察各主管、同仁的處事作為，有得宜有不當的，自我省思體悟，一定可以內化獲得自我競爭力的。當然也更會提高對上、對下的溝通智能，會愈來愈得心應手的。
初入職場本就是進入叢林的白兔，我們也都是如此過來的，面對一切挑戰與不可預見的實境，在懵懂中歷練、增長見識與經驗值，不要過於心急，沒人教您都可以面對兩年了，可見未來必有可為的。給您加油!
以上供參。祝您順利!

早安，謝謝您的相關問題，請參考下述，希望對您有幫助

1）主動學習與您工作相關技能(ex：工作改善、協調溝通、專案管理)，透過網路資源、書籍、線上課程，可以從其他人經驗中學到一些有用技能和方法。

2）觀察在您眼中有特質同事，看看他們是如何做到的，他們有哪些優點或技能，如何在職場上獲得尊重和支持，你可以請教他們一些問題，或者在日常工作中觀察他們做法。

3）如果您在公司內找不到幫助，可以考慮尋求外部支援(ex：你可以參加相關培訓課程或研討會，加入與您工作相關社群，與其他專業人士建立聯繫，並向他們請教相關問題)

4）培養自己的自信心，相信自己能夠學習新技能和掌握新知識，相信自己有能力解決問題和做出改變。

學習成長需要時間和努力，每位前輩都是過來人，不要怕犯錯，每個人都是透過不斷試驗和失敗而成長。與同事們建立良好關係，勇於接受挑戰，保持積極態度，往更進一步方向前進。

1 小弟我是第一份工作，工作了兩年下來基本業務已經熟悉，想要做一些工作改善或是和其他部門溝通協調。主管是兼任的並沒有實際參與部門運作，唯一的資深同事也是劃清界線，不會教導任何事物，而我是第一份工作。
2 能在無人教導的環境，自己摸索，撐過兩年，已算有慧根了。
3 您處在一個相對安穩的環境，主管是兼任的，資深同事也是劃清界線，讓自己有空間，摸索前進。
4 行政總務，假日班課程，找適當可參與，利用假日外訓、進修、學習，可掌握工作要領，增進工作能力。
5 溝通協調能力方面，假日班課程，找適當可參與，利用假日外訓、進修、學習，增進表達、協調能力。這些能力在上課中、課程後，將內容內化成您的思維，才能運用，需要時間熟化。
6 當工作能力增強，溝通協調能力增強，您的自信心提升，自然勇於面對不敢做的事情。在沒人教的職場，照樣走出一片天。
7 祝福您。

我還是新鮮人的時候，一位朋友說過一句話：「心臟要大顆」，轉送給你！
沒人教就自學，沒人理就花心思攻略同事(跟交男女朋友一樣)，建立私下的交情來增進互動。
總務就像里長伯，想辦法去了解同仁的需求，各種設備旁邊都可以貼上QRCode(例：電燈開關)，有損壞就可以掃了填報修單。不害羞，心臟大顆的去做改變吧，初心良善，服務大家，相信不會有什麼負面的影響。

您好，

重新敘述您的問題，聽起來問題是

相對於其他同事，您的聲音比較不受尊重，再提出工作改善跟溝通協調方面卡住，不知道怎麼尋求突破。

幾個建議

1. 多交朋友，廣結善緣
老生常談，但是十分實用。
要別人聽見你的聲音，第一步是信任，建立信任的基本要件是完成交付事件，別人請您幫的忙，除了份內，還有一點點的分外支援，當作友情支持，幾次之後，就有信任互助的基礎。
我很喜歡英文一個說法：I scratch your back and you'll scratch mine. 我幫你抓抓背，所以你也幫我抓一抓，大概就是這個味道～

2. 工作改善，必須找到雙贏的點
改善說穿了就是改變，改變永遠是痛苦的，必須找到一個『對方有利的點』，作為說服對方的利基點。
有時候只是一點點講話的小技巧，就會讓整個氣氛不一樣，讓對方願意配合。
（舉例）
你可以移過去一點嗎？！這樣我很不方便耶（對你有利，關他Ｏ事）
不好意思，我很怕撞到您，方便移一下，這樣您不會受傷 （為對方著想好貼心）

3. 態度友善、不屈不撓
要尋求改變，或是被聽見，有時候需要一點耐心跟厚臉皮不屈不饒，我們不是要糾纏別人，苦苦哀求，而是為自己的想法堅持一下。
很多人是比較慢熱，他需要思考消化你的提議，而且要改變很麻煩，如果不是必要，大家都不想做、或不想聽，您需要有一點點毅力，反覆說明自己的想法，為什麼這樣對部門比較好、對公司比較好。

以上，不同的想法，提供您參考

您好
辛苦了。
沒人教的工作環境，您也撐下來了，基本上行政總務的工作還是算基礎，或許可思考將來要朝哪一個職務方向前進進修！如果有不錯的前輩，也可多和他們聊聊，看能不能有其他職務發展的可能。職場上遇到的人形形色色，沒辦法管別人，只能自己找些出路！企業文化很重要，如果這份工作沒能提供好的願景或發展，也可以開始思考轉換其他職務可能。先把履歷準備好，騎驢找馬，在不景氣的時候，比較能降低風險。
您參考看看。

您好，很高興有機會能與您分享我的看法！

在自我的摸索下，能勝任基本工作，足見你的學習力及自律能力都相當不錯，先幫你拍拍手！

關於你所提的三個領域：第1.增進工作能力2.勇於面對不敢做的事情3.溝通協調能力，後兩者是屬於軟技巧，除了看書學習理論，然後在工作上實作外，勞動部有開一些相關的課程，不妨評估是否適合；關於工作能力，不知你是指哪一方面？提高效率或是正確率？其實流程會影響做事的效率及效果，兩年下來，你或許也有些心得，可以在這方面思考一下。

另外，如果可行，也可與公司的HR請益，看看公司是否有任何內部資源如內訊或課程等。
以上，希望對您有所幫助！祝福您！

嗨你好~對於你的困擾我看了很多次，也看了一段時間。
想分享一些我的個人見解，相互交流一下
先整理收集的資訊：
目前工作職務＿總務
工作年資＿２年
困擾＿
(1)業務已經熟悉，希望可以改善(優化)。
(2)對事情不了解，想執行卻無從下手。

從這些資訊中，有些資訊還是不太清楚。不過可以就現況聊一下：
工作都已經上手，希望可以優化工作。先透過"利害關係人"盤點，優化工作除了你自己可以輕鬆之外，對於那些相關部門或是人員有利?
＞＞＞對他人有利，就會是一個可以討論的引導他人願意接受改變的一種誘惑。
優先順序可以先從直屬主管開始，
優化工作這件事，對你的直屬主管有那些好處?
例如：工作績效的提升，成本的節省，工時的管控，...。先讓主管"支持""這樣的優化對他對你對部門都是好事。
進一步，有主管的支持。就可以著手進行影響部門&人員的盤點規劃。因為會關係到跨部門的溝通與合作。主管支持你了，就可以彼此用平行關係去溝通，也就是說，請主管跟對方主管做尊重告知，雙方主管都同意，就會指派合作窗口，剩下的合作就交給雙方部門的窗口彼此配合。

至於內容提到的""...幾位同事職位明明不高，卻總是受到人另眼相待，十分希望能有他們的特質，...""，我覺得是利害關係人的經營。
工作上事情彼此之間必須有利害關係的對應，你做的事情(1)跟對方有績效(厲害)關係，(2)你要推動的事情對績效是有"利"的。
＞＞＞也就是說，你要做的事情對同仁的工作績效有卡些好處?讓他願意跟你合作。

至於是不是你說的_1.增進工作能力2.勇於面對不敢做的事情3.溝通協調能力方面，...等方向。需要你在多寫一些遇到的實際狀況，再進一步做討論。

您好 針對問題回覆如下

1- 行政總務工作，我想可以從104或相關求職網站的職務中略知一二，可對於工作內容有大致的全貌，至於要怎麼提升專業，就好的辦法就是做中學，從工作中學習是最快的，無論是庶務總務等工作，算是比較例行或者固定，建議可以多觀察甚至做過的筆記下來，去思考下一次我要怎麼做得更好，這樣個人能力其實就有提升。
2- 職場上沒有人一定要教誰或者他們有義務要教你，如果遇到願意教人的主管或同事我都把他當作是貴人或運氣好，如果沒人教，那就想辦法偷觀察，看別人怎麼做；多請教凡事腰軟低頭問人，也可以收到好效果；看過去相關簽呈，流程或者前手工作的相關資料，從文件中自己摸索，只要有心學都會有方法。
3- 增進工作能力就幾個方法，要就是讓自己從不會到會甚至到精通，這各就要靠自己經驗的積累。加快工作效率，如何同一件事後續可以找到更快更有效的處理方式，這也是可以思考的，很多人都不想改變或者走輕鬆的路，這各部份如果您願意嘗試，長久下來會看到很好的成果
4- 勇於面對不敢做的事，願意改變或者嘗試改變，已經比很多人突出了，大多數人都想待在舒適圈，但是改變是會很痛苦的，建議自己要有很大的決心並且百折不撓的意志，即便遇到困難也要堅持下去，相信撐過去一段時間就會看到自己的成長與改變。至於您是要做甚麼樣的事情，因為內容沒有太多描述所以無法給明確的建議。
5- 溝通能力提升，我認為溝通協調最困難就是叫別人做他們不願意做的事情，但是這件事又對自己甚至公司有關，這時候就可以換位思考或者尋求雙贏來提升您的溝通能力。今年要完成一件事，相信都要跟別人合作才可以，所以我們就要思考做這件事對他們來說有甚麼難處或者不方便，做好這件事情對他們又有甚麼好處或優點，透過這樣的方式進行切入，這就是好的溝通第一步；再來要讓他們看到完成這件事不是只有自己獲得好處，而是他們甚至大家都從中得利，當他們發現您做這件事是為了大家，相信久而久之，大家都會願意跟您合作或配合，您的溝通能力就可以慢慢的提升。當然，要讓別人聽您說話也不是一件容易的事情，要考量的點有很多，不過只要有自信，講話有條理，方法合理又讓大家好做事，相信您會慢慢看到自己的改變與成長。

以上建議
請參考
謝謝

靜觀其變 審時度勢

1.建議先打好相關部門人際關係（不用多，一兩位即可），最重要的事還是熟悉份內工作，你的執掌。
2.改善要和你的執掌有關，不然管太寬，對自己對別人都不好，別人把不是你工作範圍的事情丟給你你也要拒絕，所以熟悉各單位和自己執掌很重要。
3.要改善的事如果是模糊地帶，你可以自由發揮，不需主管同意，因為沒有SOP說不行，沒有責任問題，只要你打點好對大家對你都有幫助的事，就去做，很多事主管不見得比你有頭腦，或他們沒閒工夫認為要改變什麼，懂嗎？
記得給肯定喔，我是認真給你經驗談。

總務的工作個人覺得不因工作而工作，而是要如何去工作，總務的工作無法很明確、因為在一個單位上如果不明確的事最終會是落在總務單位上。
但我覺得有趣的是因為這樣特別的單位讓人可以學習很多的工作職能。
即便自己發現新問題時自己會去了解並放在身邊做且研究如何簡單化效果佳的方式進行。
有了工作上的問題並不會急於去改變和溝通而是先去了解這個問題的原因並如何處理和改善。
總務的工作個人覺得很有價值、因為常常派外訓練、總是會把握機會參與即使回到崗位工作堆積如山（就努力不懈地完成且越來越工作迅速完美、是很好的訓練）還是覺得非常有成就感。
學習就是投資自己穩賺不賠、當您發現自己愈來愈精實且越來越有戰力、好像無需擔心景氣好壞。一起學習生力量、喜樂平安健康職場幸福美滿。