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匿名2022/7/8

未填公司未填職務36-40歲

純語言類科,如何好好擔任電子業的國外業務?

大家好,我的主修是語言,因緣際會下中年轉職到全然陌生的電子傳產製造業,擔任國外業務。
老闆一人兼技術,工作上需要懂一些產業知識,才能理解客人需求,老闆希望業務要懂產品也無可厚非,但其實我常聽不懂老闆在說的專業術語,聽完之後就是很模糊的概念,說不上問題是什麼,因為完全不會…
小主管也說業務不要老闆說什麼就只是跟客戶翻譯,業務自己要懂思考客人需求是什麼?
有其他工作經驗,我當然了解主管和老闆的言下之意,但問題是完全不懂電子業,也不懂電路圖什麼之類,真不知道如何起步?
我可能連客戶詢問哪裡有問題都不知道,覺得好挫折,像個被動的..只能老闆主管怎麼說就勤做筆記(因為聽不懂,看多少撈對一點以免連給客戶回信都寫不出來),覺得自己需要離開這份工作了?心裡好難受..
我想知道初步擔任國外業務,要如何聽懂老闆說的專業術語?國外業務在跟客戶往來要注意的點?像是主管有提到主動問客人需要提供樣品嗎之類?
另外真心覺得語言類科畢業真的無法立刻就業公司就上手,因為語言類科真的只會語言..
不像會計之類至少在學校就學會計,不用管產業知識..

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回答 4

您好,

技巧就在要把電子產品「實體化」,所謂實體化就是要把線路圖、零件布局、I/O等專業術語變成看得到、摸得到的東西,就容易幫助理解。

比如說線路圖,就把「電路板」上面的電子零件位置一個一個和線路圖上面的電子零件位置比對,就可以理解零件和零件之間是怎麼連結的,也就知道線路圖是怎麼畫出來的。

再比如 I/O ,Google就知道是Input / Output的縮寫,然後拿實體產品用網路線或者是USB連接線連接起來,在參照產品的應用圖表,就知道如何輸入和輸出了。

總之,一回生二回熟,常常請教資深人員,常常查詢專業術語,就可以解決業務對產品該有的認知程度了,加油?!

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你好 日安:

1. 你所述的老闆,在業界都算奇葩,知識領域有ㄧ套,且難聽入別人建議,對吧。

2. 你的產品若功能、特性、應用、原理,不懂的話,確實你與國外客戶互動就會少,少別人也沒什麼印象,因此約略、大該、印象,若說不清,連國內也很難混了。

3. 可觀察主管或同儕與可戶的對應,學起來就是你的。
電路圖看不懂,學習是跟本不學用簡單1、2、3記憶法去套用,套久了,自然熟;將不懂轉化成自己能用的表達。另專業術語,我也看了8年(自學、問人),漸漸自己就習慣(我語言就沒你好,記很久)。

4. 別氣餒,你有語言優勢,我沒有(理工腦),我學語言是你三倍,我都學起來了,你也可以。

以上分享給你參考

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第一步是產品知識。從產品知識開始。

你在賣的產品主要用途是什麼?

產品的主要客戶有哪些?主要是什麼產業?

主要客戶買你們的產品用途是什麼?

產品主要是應用什麼技術?公司近幾代產品的技術改良在哪裡?

產品經過哪些工序製造出來?每個工序由什麼工廠製造?如果是外包,外包給哪些廠商?

市場上主要的替代產品或競爭對手是什麼?是誰?客戶用你們的不用別人家的,主要的考量是價格?服務?方便?還是?

以上每個問題都可以展開成很多業務需要的知識。這些問題展開之後,就會涵蓋大部份你需要的專業術語。

專業術語要抄下來,然後問人。問同事。也要自己去網路上找。

會錄取你,表示有給你時間學習。

不要老是把自己非本科系掛在嘴邊。如果非本科系可以是不懂的理由,那公司就不用錄取你。沒有叫你研發,沒有叫你製造,沒有叫你做測試,這些才是你可以用「我不是本科系」擋掉的。

你完全不會,所以不知道如何下手,那就從產品開始。你是業務,起碼要能回答有關產品的問題。

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