匿名2020/4/24

未填公司未填職務31-35歲

如何跟不懂技術的人溝通?

與自己合作的窗口不懂技術,要因此在溝通時需要花很多時間解釋,但常常解釋了對方還是不理解或理解錯誤,要怎麼改善這種情況?

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合作對象因職務不同,不懂技術是很常見的事情

在溝通時如果有示意畫面或實際操作示意,並搭配白話的說明,應該比較能讓對方了解
另外,在溝通完後,持續與對方保持聯繫並確認產出的資訊正確也是很重要的

我的工作常跟管理帳務的使用者溝通程式的修改,圖解法或比喻法是我常用的方式。
在首次討論的會後,針對較複雜的部分會補上流程圖再溝通確認一次;再來在一開始的溝通及說明時可以觀察對方有沒有明顯不理解的部分再三確認他的想法,然後不必當下就給出解決方案,因為多數使用者在實務需求與理想需求的理解上,需要較多時間,你一口氣把過多訊息給對方,反而會有反效果,後續會更難更花時間在討論上。

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